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Junior Member
![]() ![]() ![]() 加入日期: Nov 2003 您的住址: 特林巴斯星
文章: 768
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恩...
我的經驗... 人為破壞當然不修,這是一定的... 之前賣一片技嘉的主機板給一位網友... 當然,賣之前我"絕對確定"該主機板完全正常(不正常不出貨) 但是,在過一天後該網友宣稱該主機板無法正常使用... 我回收後將主機板送往技嘉快修站(台北忠孝東路)維修... 兩天後去拿回主機板,該維修小姐跟我說,"主機板有斷線,是屬於人為破壞,但是這一次維修不算錢免費維修,下次需注意使用..." 處理的方式就是補線... 但是我出貨前確定沒有任何斷線,也可以使用... 所以啦,可以確定的是網友再裝主機板時使用一字鉗太大力造成版子斷線... 也因為如此,我現在已經不賣主機板了... 因為風險實在太高... ![]() ![]() 不過,技嘉的處理方式我就很滿意,這一次先修,但也警告,以面有再次情形發生... 再說回來...10條斷線是真的有點多啦...呵呵呵
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Around here, however, we don't look backwards for very long. We keep moving forward, opening up new doors and doing new things, because we're curious... and curiosity keeps leading us down new paths. --------------------- |
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Basic Member
加入日期: Feb 2005 您的住址: 大阪--
文章: 11
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成立真相調查委員會
引用:
其實網路論壇是一個暢所欲言的地方....不是一個人講話大聲就可以掩蓋助事實的地方 若是這樣哪裡還有公道ㄋ...哪裡還有真相ㄋ...讓我們成立真相調查委員會吧....來各鬼 影追追追....沒有真相...沒有論壇....免的錯的人亂放炮....對的人受委屈.. |
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New Member
加入日期: Feb 2005
文章: 2
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這樣的問題真麻煩,我蠻好奇的,能否把壞的地方,拍照出來大家,
當做證據,讓大家知道跟信服,不要只是把版面當發洩的工具, 真像是粉重要的 不要讓大家霧煞煞 無 聊路人甲 |
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Major Member
![]() 加入日期: Jan 2002 您的住址: 目前是台南
文章: 154
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哀...有小孩吵糖吃的感覺
斷線這種事有加減在碰電腦的人都知道吧 就只有兩種可能 1.被店家陰了...新版子就有斷線... 2.自己不小心刮到...XD 不過如果真的是斷10條線...還真是有夠厲害 |
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Master Member
![]() ![]() ![]() ![]() 加入日期: Apr 2004
文章: 2,005
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這篇應該不用在回應了...
我會在星期天下午拿到版子. 並拍照. 也會另外開主題來答覆. 另外.發表主題的網友.也已經跟我溝通過了. 這是一場誤會.一切等我星期天拿到版子. 把斷線或者其他有問題的部分PO上來. 大家在來定奪. 現在要下結論.只怕對發表主題的網友造成傷害. 這是我不樂見的狀況之一.. 如果有望有對於我處理的方向有疑慮. 請直接找我台啤談.. 基本上.popteyh網友已經回覆過. 經由與台灣啤酒500CC大大電話詳談後,目前大致上已經了解了整件事情的狀況,原來是當天沒有遇到青雲快修中心的工程師,遇到的原來是偉晶的人員,當然,如同台灣啤酒500CC大大所說,不處理是應該,因為偉晶只是代理商,不須負責保固維修等事宜,所以,只是誤會一場... 真是感到抱歉,對PCDVD的網友,有了錯誤的引導.. 目前,已經交由台灣啤酒500CC大大全權負責來處理此事,相信他會給我有一個很圓滿的解決方案 也順便在此,對台南偉晶的人員說聲抱歉囉.... [引言第55篇回應].. 所以.不是有參與的網友.請先停止回覆. 不要讓我難做人.. ![]()
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Regular Member
![]() ![]() 加入日期: Oct 2004
文章: 82
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台灣啤酒500cc
小弟給你拍拍手 致上最高的敬意 不知你如何跟正在氣頭上的網友溝通 如果補十條線仍無法修復,又該如何處理 小弟也是做客服相關的行業 三天兩頭總會遇到這種case ,所以在此跟您虛心求教啦!! |
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Major Member
![]() 加入日期: Sep 2004
文章: 178
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引用:
對啊,越做澄清也只會被罵的更慘,既然都說要修了,罵也罵過了,雙方都不吃虧, 再送回去修一次就好吧, 再說說斷線的問題.....背面那些線......硬該是不會自動斷的吧,有可能是青雲出貨難免... 或是組裝時......這不一定啦.....不過剛買2個月一次斷10條以上....也相當的不容易啊, 除非是同一批出場的板子都這樣..... 總之青雲說要幫你修了,賺到啦,我買2片他們的865PE 主機板網路都不能用,那我更是一肚子的LP火,不過青雲還不差啦,指市他們總公司的接電話小姐,不是總機喔,�**`機轉出去的街電話小姐,硬該是技術不門還是什麼部門,給的回答聽起來就是不大讓人能夠心平氣和, 不過你比較倒楣,是板子壞調,我大概是運氣好一點吧,把螃蟹在放上去就好了, 不過青雲大概比較喜歡做我這種人的生意吧,他們大概會認為,他們運氣真差,遇到比較猛的客人, 不過啊,以後青雲我還是會買啦,至少他還是台灣製造啊, |
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Master Member
![]() ![]() ![]() ![]() 加入日期: Apr 2004
文章: 2,005
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引用:
保固做不好.要飯要到老.. 如果遇到這樣的情況.首先要有的.是耐心. 先聽他怎麼說.不用去回應.利用他說的時間.思考對策.讓雙方都有雙贏的局面. 另外.表達出你盡心的維修心意.但是.不知道會有什麼情況發生. 也就是說.誠實..."就算修不好.也得告知.會有什麼狀況發生." 盡量幫他把損失減到最低.. 讓客戶覺得你有心意.誠意.... 這樣事情會好商量許多.. ![]()
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Master Member
![]() ![]() ![]() ![]() 加入日期: Apr 2004
文章: 2,005
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引用:
請先去"安太歲".. 3-COM的910CHIP.許多都有問題.所以.並非只有青雲而已. 如同你所說的.比較倒楣. 變成箭靶.. ![]()
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Power Member
![]() ![]() 加入日期: Jan 2005 您的住址: 桃園
文章: 655
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引用:
如果每家的客服跟維修人員都跟台啤大一樣就好了 ![]() |
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