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lihsing
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lihsing的大頭照
 

加入日期: Jun 2002
您的住址: twinfo
文章: 559
引用:
作者galant99
我今天已經收到了WD5000AAKS兩顆
不過奇怪的是客服的留言跟大家一樣要月底才會有貨
真是奇怪
希望不要是先前被退貨的

那請問你是那一天訂貨滴,讓我們知道一下,謝謝
     
      
舊 2007-07-20, 08:58 PM #61
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lihsing離線中  
autumnmoon
Junior Member
 

加入日期: Aug 2002
文章: 904
引用:
作者autumnmoon
我是不打算退訂,而且打算收到貨再換貨,換貨寄達後再退訂,這是我們的權益,如果造成Pchome的任何不便,還請見諒。


.............以下是我回覆客服的內容...............................

這批貨已經在網路上出現很多負面的批評,我也有一肚子怨言,刷卡的款項你們已經扣了,但是貨卻還沒個影子,你們開出來的時間是最晚8/3才要到貨,到時,我連信用卡的款項都要被扣走了,你們的貨還是沒到,真的很過份,
你們要延遲供貨,就應該延遲扣款,而不是扣了款再來說沒貨,你們何時到貨,就何時向信用卡公司請款,別把消費者當冤大頭。
這個意見,我也會轉貼到網路上給大家看,而且我們打算發動訂貨者,全部不退訂,等收到貨之後,再全部同時要求換貨,退換貨之後,再全部一起退貨要求退款,你們無法保障消費者的權益,消費者也就只好在自己的合理權益中,「善用」貴公司的服務機制。

................




以下是PCHOME的最新回覆
.....................................................

PChome回覆 回覆時間:2007/07/20 17:52
帳款請款與出貨流程為分開作業,受限銀行約定為7天內請款,逾時將無法請款而該訂單為失效,故請款作業必定發生於出貨流程前,敬請您稍稍等候,商品到貨後將盡速為您送達。謝謝!!

客服:TINAFANG
......................................................
 
舊 2007-07-20, 09:30 PM #62
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autumnmoon離線中  
phs0930
Major Member
 

加入日期: Aug 2004
文章: 272
引用:
作者galant99
我今天已經收到了WD5000AAKS兩顆
不過奇怪的是客服的留言跟大家一樣要月底才會有貨
真是奇怪
希望不要是先前被退貨的


請問你的訂單中"出貨日期"有顯示日期嗎??
寄送採用哪種方式呢?!郵寄或宅配??
若是宅配的話,就看明天會不會收到硬碟!!

我就不相信優惠當天早上訂的貨...會沒有貨可出
__________________

液晶螢幕(1):ASUS MK241H 廣色域
液晶螢幕(2):CHIMEI 22GH 廣色域
----------------------------------主力一號----------------------------------
中央處理器:E6500
主機板:ASUS - P5QL-E
記憶體:金士頓 DDR2 800 2G
顯示卡:HIS HD 4670 IceQ 冰酷 DDR3 1GB
電視卡:康博 H900硬壓卡
音效卡:Creative Audigy DE 1394 鍍金版
硬碟:WD 640G AAKS + Hitachi 250G + WD 500G AAKS
1號燒錄器:SONY 190A
2號燒錄器:BENQ 1640
電源供應器:AcBel 康舒 i8-470W 電源供應器[主動式PFC]
機殼: 巴黎鐵塔開側板(銀色版)
----------------------------------主力二號----------------------------------
中央處理器:AMD Athlon 64 X2 4800+ AM2 65nm 65W
主機板:技嘉 全固態電容 GA-MA78G-DS3H
記憶體:UMAX DDR2 800 1G * 2
硬碟:Seagate 320G SATA
1號燒錄器:PHILIPS SPD2514BM SATA
2號燒錄器:BenQ DW1640 (黑色)
3號燒錄器:BenQ DW1640 (黑色)
電源供應器:ENERMAX 鐵甲武士 460W
機殼:偉訓 CI-6919 四大六小 黑色
----------------------------------------------------------------------------------

燦坤卡號 : 34886179 歡迎自行使用
舊 2007-07-20, 10:47 PM #63
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phs0930離線中  
phs0930
Major Member
 

加入日期: Aug 2004
文章: 272
引用:
作者autumnmoon
以下是PCHOME的最新回覆
.....................................................

PChome回覆 回覆時間:2007/07/20 17:52
帳款請款與出貨流程為分開作業,受限銀行約定為7天內請款,逾時將無法請款而該訂單為失效,故請款作業必定發生於出貨流程前,敬請您稍稍等候,商品到貨後將盡速為您送達。謝謝!!

客服:TINAFANG
......................................................


PChome回覆
回覆時間:2007/07/20 18:12:17
您好,對於商品延遲的部份,我們感到十二萬分的歉意,並立刻與廠商確認這次的疏失,造成您的不便請您見諒。目前正為您與出貨廠商確認中,待確認結果後,將儘速再以e-mail或電話通知您,敬請稍等。

*********************************************************

最好是疏失啦...沒有給我明確的答案...就是有鬼!!
最討厭這種官方式的腔調...
__________________

液晶螢幕(1):ASUS MK241H 廣色域
液晶螢幕(2):CHIMEI 22GH 廣色域
----------------------------------主力一號----------------------------------
中央處理器:E6500
主機板:ASUS - P5QL-E
記憶體:金士頓 DDR2 800 2G
顯示卡:HIS HD 4670 IceQ 冰酷 DDR3 1GB
電視卡:康博 H900硬壓卡
音效卡:Creative Audigy DE 1394 鍍金版
硬碟:WD 640G AAKS + Hitachi 250G + WD 500G AAKS
1號燒錄器:SONY 190A
2號燒錄器:BENQ 1640
電源供應器:AcBel 康舒 i8-470W 電源供應器[主動式PFC]
機殼: 巴黎鐵塔開側板(銀色版)
----------------------------------主力二號----------------------------------
中央處理器:AMD Athlon 64 X2 4800+ AM2 65nm 65W
主機板:技嘉 全固態電容 GA-MA78G-DS3H
記憶體:UMAX DDR2 800 1G * 2
硬碟:Seagate 320G SATA
1號燒錄器:PHILIPS SPD2514BM SATA
2號燒錄器:BenQ DW1640 (黑色)
3號燒錄器:BenQ DW1640 (黑色)
電源供應器:ENERMAX 鐵甲武士 460W
機殼:偉訓 CI-6919 四大六小 黑色
----------------------------------------------------------------------------------

燦坤卡號 : 34886179 歡迎自行使用
舊 2007-07-20, 10:54 PM #64
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phs0930離線中  
galant99
Advance Member
 

加入日期: Jan 2002
文章: 388
我是7月13日 早上11點多....下訂的
(原本是在雅購訂兩顆,後來看到pchome有就退掉雅購改定pchome)
送貨是聯強特約貨運,但不是我簽收的不知道是哪家
pchome狀態是"完成付款"

打開包裝後一顆是亮面的一顆是霧面的
[500G的震撼]WD5000AAKS小測試
亮面就像bin12兄的圖片那樣,霧面就像leewayne兄的圖片
而且兩顆性能不一樣

第一顆:


第二顆:

舊 2007-07-20, 11:38 PM #65
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galant99離線中  
starless
Elite Member
 

加入日期: Apr 2002
文章: 8,545
引用:
作者galant99
我是7月13日 早上11點多....下訂的
(原本是在雅購訂兩顆,後來看到pchome有就退掉雅購改定pchome)
送貨是聯強特約貨運,但不是我簽收的不知道是哪家
pchome狀態是"完成付款"


我就猜說是早上的才有排到真正限量可出貨的....
晚上訂的就沒有排到∼
舊 2007-07-21, 01:32 PM #66
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starless離線中  
lihsing
Power Member
 
lihsing的大頭照
 

加入日期: Jun 2002
您的住址: twinfo
文章: 559
引用:
作者starless
我就猜說是早上的才有排到真正限量可出貨的....
晚上訂的就沒有排到∼

那晚上訂貨之後的人不就是二等公民了...................對pchome無言中
舊 2007-07-21, 01:38 PM #67
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lihsing離線中  
starless
Elite Member
 

加入日期: Apr 2002
文章: 8,545
引用:
作者lihsing
那晚上訂貨之後的人不就是二等公民了...................對pchome無言中


這我就不置可否,畢竟訂單成立的先後本來就是照時間順序出貨......
我也是晚上才訂的∼
因為才抱了兩顆500GB從燦坤回來,就沒有想急著訂.....
舊 2007-07-21, 01:54 PM #68
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starless離線中  
MashWu
Major Member
 

加入日期: Dec 2001
文章: 123
引用:
作者starless
這我就不置可否,畢竟訂單成立的先後本來就是照時間順序出貨......
我也是晚上才訂的∼
因為才抱了兩顆500GB從燦坤回來,就沒有想急著訂.....

雖然說交貨順序本來就是要依訂單成立的時間先後來,
但是PCHOME這次網頁是打著"限時限量"的特賣
當中網頁還有一度更改"最後50顆,賣完就沒了"的宣傳語
也就是特賣總硬碟數有限制,PCHOME對特賣的硬碟數量也一清二楚,
所以代表有成功訂購的,都要算在"限量"的額度中
收到貨的時間也應該一視同仁才對,
至少不能有人收到貨而有人連收貨日期都不清楚

但是這次PCHOME擺爛,特賣的硬碟超出廠商的供貨數目還在繼續特賣,
導致"限量"兩個字根本就不存在,當然也沒辦法如期(付款後7個工作天內送達)交貨
然後推拖廠商供貨不及,"片面"更改出貨時間,亦無合理的解釋跟補償動作
連客服的回答都只是複製貼上一文多回,感覺不出處理這次事件的誠意,這點就電子商務消費者保護綱領看來
至少抵觸下面兩點:
  從事電子商務之企業經營者應尊重及維護消費者權利,並採行下列公平之商業、廣告及行銷活動:
(一)企業經營者不得進行欺騙、誤導、詐欺或不公平之商業、廣告及行銷活動。
(二)企業經營者之商業、廣告及行銷活動,不得使消費者遭受不合理風險之傷害。

就目前跟PCHOME客服那種沒誠意的回覆內容
如果到7/24還收不到硬碟,而PCHOME不能有誠意提出合理的解釋跟適當補償的話
個人不排除向消保官跟媒體說明這次的事件
把事情鬧大,讓PCHOME知道不能拿消費者的權益開玩笑
舊 2007-07-21, 02:37 PM #69
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MashWu離線中  
ca334807
Junior Member
 
ca334807的大頭照
 

加入日期: Feb 2004
文章: 850
不好意思,請問圖看起來活像一付大鋼牙,這樣正常嗎?...




舊 2007-07-21, 02:55 PM #70
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ca334807離線中  


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