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Advance Member
  
加入日期: Nov 2002
文章: 427
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引用:
...我打錯編號了...332才對,我的生產日期是2010年8月 |
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2012-02-10, 08:58 PM
#51
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Power Member
 加入日期: Nov 2002
文章: 611
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呵呵~感覺日立原廠和代理商們溝通有問題...
而且日立原廠好像不知情的感覺... 代理商們回收動作倒是很迅速... 那到底這區域怎樣才算是在原廠判定允收的範圍內?? 因為我去問代理商,代理商說不清楚或者要請示上面而不回應,不過有一家代理商願意主動派人取件換貨! 去問日立原廠,日立原廠更厲害都答非所問,只要我提供硬碟所有資料給他,包含照片... 那換回來的外觀要長怎樣,原廠才願意不判定人為損壞呢??羅生門阿! 該不會每次拿到貨都要先PO照片給日立原廠判定才承認保固,這是防盜版啟動機制嗎??LOL 第六感告訴我,這有隱情... 這倒底是再演那一齣??日立原廠打算都不承認保固了??台灣代理商進的貨都是直接買斷嗎??XD 此文章於 2012-02-10 09:58 PM 被 舒馬赫 編輯. |
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2012-02-10, 09:49 PM
#52
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Power Member
加入日期: Aug 2002
文章: 688
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引用:
看過peterho跟網友貼的照片後 我不覺得照片裡的焊點跟膠看起來有問題 那個膠,以前某牌某硬碟看過綠色的,上膠固定合情合理 另外這串討論裡 有膠的照片跟沒膠的照片的機構看起來不是同一型硬碟 幾張有膠的照片,焊點都很大呈現橢圓型 沒膠的那張照片,很明顯是圓形焊點(圓型焊點要故意搞出橢圓形狀很不容易啊) 感覺 Hitachi 判定者誤判了 不然就是"某批貨"整批都是問題貨 我覺得可以送代理商 請代理商給個交代
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性子是拿來磨的,不是拿來使的 |
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2012-02-12, 08:21 PM
#53
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Major Member
加入日期: Dec 2002
文章: 100
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引用:
在這串討論中，提出有膠的型號都是 7K1000.C 1TB， 有三顆出廠日期在 Aug-2010，有一顆在 APR-2011。 但同樣是這一顆，也有人是沒有膠的， 另外，包含原廠提出的照片，以及在網路上找到評測的照片，都是沒有膠的。 引用:
大部人拿到的都是有原廠靜電袋，再加上代理商完全不同， 直覺是出廠即是如此。 引用:
這顆型號的硬碟，現在大多是超過 1 年的保固了， 送代理商就是要付額外的處理費。 既然似乎我是第一個遇到這個問題，就打算跟原廠弄個清楚， 如果確定是原廠搞錯，以後若有人也是這種情況的硬碟，送修也就不會再遇到麻煩。 |
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2012-02-12, 09:09 PM
#54
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Power Member
加入日期: Nov 2002
文章: 611
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引用:
我日前的7K3000 2TB返修品: 1.代理商昨日已能肯定告知我申訴的那顆返修品,該區域外觀原廠已回覆他們沒問題,我也於今日收到代理商寄出的新硬碟! 2.原廠也於今日回覆我相關圖片,恩~~的確跟我先前拿到的返修品一摸一樣...無熱熔膠,錫點長相也是跟原廠提供的允收照片一樣,但原廠有解釋為何之前回覆有點雞同鴨講(就我感覺有點轉移焦點)! === 引述自原廠: 我們之所以會請您提供硬碟的各個部分的照片，並非是要用來斷定硬碟其它部位的外觀狀況，而是為了要便於我們的工程師能夠核查並確認該硬碟的款型及其所用物料的詳細信息。工程師在分析了該款硬碟的款型及其所用物料的情況後，才會對您硬碟照片中紅色標註圈處的外觀是否屬正常、是否符合日立硬碟保固可接收標準做出判斷。 附件:該外觀正常的圖檔 === 因此我猜就算同型號也很有可能因為其他因素而會有不一樣的判定標準! 後續代理商寄回時也給予我外觀檢測維修報告書以安心日後送修原廠為依據,只要沒有人為損壞應該就穩當了! 不得不讚賞這代理商和原廠服務效率還算不錯,我2/8反應,隔天兩方就回覆了! 原本我是屬意只要貴司原廠或者代理商發個聲明該處外觀是沒問題的,後續就不需要再麻煩代理商來取件換貨,節省大家的資源和時間,可是沒想到在當下兩方都沒辦法給予肯定的回覆! 代理商2/10就致電表示要派人取回判定並更換,昨天有一位陳專員很專業,蠻懂得對消費者的需求,服務態度也頗熱忱,詢問我要取回原返修品還是換另一顆皆可,並且會附註外觀照片! 我心理想說雖然我都跑過檢測程式和格式化了,但返修品經過幾次運送會有點危險了! 實際取件時倒是沒看到有附件照片,只有維修報告書和開封檢測的証明! 缺點的話,這代理商的市售包裝有點虛,不夠謹慎以及送修據點太少有點感冒,但是當初就是看準保固態度和流程描述感覺的確有親民些,沒想到現在真的被我用上了! 最後拿到的還算滿意...正在檢測壞軌中^^ 而且從沒沒碰日立牌,一年前買日立硬碟當備份碟,才開機2x次就壞軌了,也不曉得是運氣差,一度還以為選錯代理商貨,還是日立cost down太誇張,商家之前也說維修率不算低! 我有發現我起先在店家購買的F/W版本是580,後來送店家取回的返修整新品版本是800,最後展碁給我的F/W版本是5C0~~ 另外有一個疑問,系統開機30秒內觸摸硬碟都會感受到有煞車急停震動2~3次的現象,這長久下來會不會又要送修了一一",那感覺跟我送修的那顆壞軌硬碟讀取失敗時總是往返震動有點類似耶! 此文章於 2012-02-14 04:07 PM 被 舒馬赫 編輯. |
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2012-02-14, 03:59 PM
#55
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Major Member
加入日期: Dec 2002
文章: 100
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今天 Hitachi 原廠客服回覆了，
"現確定硬碟排線處的焊接狀態並非來自日立原廠。" 所以手上是 7K1000.C 1TB 這顆硬碟的人， 要送原廠 RMA 前，請務必先檢查這焊接處， 若有膠及焊點大小不一的情形，最好不要直接送原廠，以免浪費來回運費。 |
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2012-02-14, 04:52 PM
#56
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Major Member
加入日期: Jan 2000 您的住址: Taipei
文章: 242
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如果Hitachi原廠給這種答覆
可以試試找台灣代理商 要求更換報固內的故障品 再自行送修到國外 記得之前有某個代理商賣出來的硬碟原廠沒保 (買斷貨？) 因為消費者要自行RMA發現不行送回原廠 (因為沒保固) 後來好像是去代理商更換報固內的故障品 |
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2012-02-14, 05:17 PM
#57
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Advance Member
加入日期: Nov 2002
文章: 427
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不知道peterho大可不可以給我你跟HGST往來的郵件,我想我得要問問我買得如果不是HGST的硬碟,那他們的貨源到底是哪來的了
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2012-02-14, 05:30 PM
#58
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Major Member
加入日期: Dec 2002
文章: 100
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引用:
代理商當然會去問。 這顆硬碟原廠確定是有保固，只不過有重焊痕跡所以拒保， 同時間又有不同代理商的硬碟也是如此，除了貨源就這樣， 想不出什麼比較合理的解釋。 引用:
基本上跟 Hitachi 原廠客服往來的郵件，內容差不多就是如此， 此外就是一些個人資料以及標準的客套話(我也是講禮貎的 XD)。 |
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2012-02-14, 07:38 PM
#59
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New Member
加入日期: Dec 2005
文章: 5
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引用:
如果真如Hitachi 原廠所說: "現確定硬碟排線處的焊接狀態並非來自日立原廠。" 而且樓主又沒有對硬碟動過手腳, 1.那硬碟出廠時是否正常? 2.如果硬碟出廠時是正常, 為何消費者購買到的硬碟會被原廠判定焊接狀態非原廠?這中間似有蹊翹. 我自己也有一顆硬碟焊接處有膠且焊點大小不一, 購買時也是靜電袋密封無異,真不知該如何? 可否麻煩樓主繼續回報處理狀況,謝謝. |
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2012-02-14, 09:21 PM
#60
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