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VERY-SORRY
*停權中*
 
VERY-SORRY的大頭照
 

加入日期: Oct 2003
文章: 300
引用:
作者53346
真是辛苦你了,還好你看清了醒了,不然大概很難還的完了
以我最維修的經驗,當你特客戶或對方設想時,往往對方不止不感激還會爬到你頭上
,而且不需要任何理由,若真要說個理由,就是他們不懂就是要便宜和服務
跑維護以來讓我遇到一個太過分的,也是唯一一個讓我想要檢舉到BSA的對象
有時想想在商真的要言商,尤其在台灣賣3C的這個環境,太有良心心態好只會搞死自己。

至於其他人提到虎兄的態度這點,我只有數年前有電話中詢問過商品,
拿的時候是朋友去幫我拿的,以我當初的印象,虎兄電話中的語調態度的確就是冷冷淡淡
的,沒有讓你感覺到業務般慷慨激昂,很High很歡樂很熱心的語調,所以他說這就是
他平常的態度沒有針對誰,大家就不用想太多啦



在學校時:

~~~~因為興趣加上自已有打工常常更新自已的電腦。還有因為某些關系,我可以常常玩到目前市面上最新的筆電 (後來出社會了,實在很後悔一台19吋的lcd 2萬多 一張 1萬多的顯示卡 一個case 6000多等 當時自已怎麼這麼亂花錢)



所以班上,有一段時間!!!!!!!!!!!電腦有問題呀~~~~~~~都會叫我看一下,幫忙一下。

這我都ok呀。

有時還會幫朋友,去買些零件幫忙一下~~~~~~~~~~~~

後來~~~~~~才發現自已人實在太好了!!!!!!!!

買完零件,之後,還會要你在拿個報價表回來,好像是怕我多收他們錢一樣。


電腦有問題,就像7-elven 手機一通就來了。

買筆電~~~~~~~~~~~時!!!!!明明 某axxx 的 x8 就很容易壞,有警告過他們,就是不相信我。

後來筆電壞了吧~~~~~~~~~~~不過有一台天天會對自已點頭敬禮的筆電可能也不錯xd


偏偏要相信一些品牌!!以及班上的另一個超級自大狂(這家伙因該是想紅吧。不過後來多虧他,讓大家轉移了注意力)!!!!!!!!


後來在叫我重灌電腦~~~~單鍵還原~~~~ 幫上drive,一律說:抱歉,我最近很忙耶!!!!!(我的老天,同學我們好像資管的耶,你這些都不會~~~會不會太誇張了點)

叫我幫組電腦時,不好意思,為了固及品質,單主機的價錢,請20000至30000萬元,我才願意組,(XD 學總明了,日後還要做免費的服務,到不如先賺個兩三千元 車馬費)

要買筆電是嗎!!!!!!!!!!!!!! OK呀~~~~~~~只推$ONY TO噓爸 反正一堆不懂的,外貿協會,就算是$ONY 掛掉。他們也只會說:連$ONY都會壞喔,我看其他品牌也差不多。


這篇好像變抱怨文了 XD


其實我來總結一下好了啦!!!!!!!!!!!!

不知道各位有沒有映像自已的第一台電腦也許是386 486 PENTIUM I & II時代時 。

那時買電腦,小弟記得的確服務超好,貨送到府不說,我買一台桌上型電腦還送我一張桌子哩。而且什麼軟體都灌好好喔!!!!!!!!!!!!


為什麼以前服務那麼好~~~~~~~~~就是因為 毛利高呀。商人有賺到錢,才會願意給予真心的服務吧!!!!!!!

(就拿我來說好了,自從幫人組電腦有收錢之後,至少半夜某甲天堂不能上,不能和妹MSN,打電話來吵我時,出去幫他搞電腦 就沒那麼幹了)

現在網路那麼發達,商家都在殺價競爭,平進平出不說,有些還只是充個量,看能不能賺到REBACK。

小弟以前常去和他們拿零件的店家,有幾家都不玩了~~~~~或著又賣給其他人繼續經營了。

在這種薄利時代~~~也許有人認為服務才是更顯得重要的!!!!

但說實在的店家和你一樣都是個普通人呀~~~~~~~~~~~~~

有時間在這邊電話教學之類的~~~~~~~到不如多賣一些商品來打平今天的開銷。


這就是~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~人性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


以上是個人的見解啦~~~~~~~~~~~~~看看就好 XD
     
      
舊 2008-11-30, 01:19 AM #51
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VERY-SORRY離線中  
J-FAUST
New Member
 
J-FAUST的大頭照
 

加入日期: Aug 2004
您的住址: 看的到卻進不去的世界
文章: 3
引用:
作者VERY-SORRY
為什麼以前服務那麼好~~~~~~~~~就是因為 毛利高呀。商人有賺到錢,才會願意給予真心的服務吧!!!!!!!

現在網路那麼發達,商家都在殺價競爭,平進平出不說,有些還只是充個量,看能不能賺到REBACK。

小弟以前常去和他們拿零件的店家,有幾家都不玩了~~~~~或著又賣給其他人繼續經營了。

在這種薄利時代~~~也許有人認為服務才是更顯得重要的!!!!

但說實在的店家和你一樣都是個普通人呀~~~~~~~~~~~~~

有時間在這邊電話教學之類的~~~~~~~到不如多賣一些商品來打平今天的開銷。


這就是~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~人性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


以上是個人的見解啦~~~~~~~~~~~~~看看就好 XD


+1000000000000*無限大

大部分的人都...要馬兒會跑...又要馬兒不吃草...
 
舊 2008-11-30, 02:19 AM #52
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J-FAUST離線中  
憨人
Major Member
 
憨人的大頭照
 

加入日期: May 2002
您的住址: 一個不知名的小地方
文章: 156
引用:
作者JING FENG
恕刪
這是想解決都沒辦法解決,因為自己沒用過
連客人提出的問題,我都無法回答,只能請客人打電話給原廠客服人員了.



這好像是資訊業的宿命吧
產品那麼多,了不起賣的時候看看規格而已
那有那麼多美國時間還去試用
而且資訊產品那麼多

引用:
作者JING FENG
恕刪
有需要教導安裝等需求,才覺的是服務好的,都不適合跟我買,這對有看到的網友都適用,現在可以提供的,算是"賣","幫忙送修","提供技術服務的聯絡管道",其他的算是一無事處了


這讓我聯想公家單位的採購人員打電話來我公司
問有沒有中信局的某產品
(中信局10萬以下不用開標)
居然是問那台機器有沒有什麼功能
最好是中信局上面的產品功能,我公司的小姐會知道
提供技術服務的聯絡管道給他問會比較正確
他還說這不是你們公司賣的嗎 為什麼會不知道
我們只是有中信局的產品阿
我們不是原廠阿
一整個就是吐血
__________________
無愧於已 無害於人
一直看後面會跌倒喔 記的看著前面 好好的走下去

此文章於 2008-11-30 03:53 AM 被 憨人 編輯.
舊 2008-11-30, 03:44 AM #53
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憨人離線中  
憨人
Major Member
 
憨人的大頭照
 

加入日期: May 2002
您的住址: 一個不知名的小地方
文章: 156
這一篇不是第一篇應該也不會是最後一篇
不過看了這麼多人的心得
深深覺的
有合理的利潤才有合理的服務
要不然真的是做心酸的
資訊業也要養家活口阿
__________________
無愧於已 無害於人
一直看後面會跌倒喔 記的看著前面 好好的走下去
舊 2008-11-30, 04:04 AM #54
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憨人離線中  
若明
Major Member
 
若明的大頭照
 

加入日期: May 2005
文章: 204
引用:
作者憨人
有合理的利潤才有合理的服務
要不然真的是做心酸的
資訊業也要養家活口阿


那可以轉行阿..

我的資料全被刪除難道是他們壓力太大所以我得體諒他們嗎
舊 2008-11-30, 07:29 AM #55
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若明離線中  
芝風
Master Member
 
芝風的大頭照
 

加入日期: Jul 2004
您的住址: 巴西,有可能來嗎?
文章: 1,961
引用:
作者冬眠的熊
維修電腦的事,真的事無奇不有,曾有客人拿電腦說有時開不起來,開起來就有常重開機,
一搬到店裡就正常的跟啥似的,我們幾乎再重裝一台給他,也借他一台UPS不斷電給他,
哪知道裝在他家問題又來了,搞到最後你們猜怎麼著, 元兇是他家的抽水馬達的問題,
他家的馬達常在抽水,以致他家的電力不穩,......
也有的是他家的延長線是用一般早期細線兩孔的延長線,也會讓電腦常當機,
其實應該沒有所謂的工程師,店家只是好在說有零件可以做交換測試,沒真正的測出原因出來,
我們不會隨便的跟客人說是哪壞掉,常遇到買了一段時間主機拿來維修說很趕,可否現場馬上處理,我都會說,要快很簡單,買新的零件直接換,這時客人又會縮手了,總會有個先來後到的吧,要插隊可以,付錢吧要不然你會高興你排隊維修但被一個白目的插隊的人給捷足先登吧,
想要跟一些不是跟我們這些有店面的客人講,組裝新電腦很快,但測試組起來的電腦是要時間的,...


以前公司的監視器電腦也是這樣,抓半天!
__________________
怎麼努力,也比不上外國人…
舊 2008-11-30, 08:44 AM #56
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芝風離線中  
冬眠的熊
*停權中*
 

加入日期: Jan 2003
您的住址: 台南好耶!!
文章: 39
引用:
作者若明
那可以轉行阿..

我的資料全被刪除難道是他們壓力太大所以我得體諒他們嗎


沒人說你要體諒他們,我相信也是有一些老鼠屎的同行讓一些無辜的客人被當笨蛋耍,
被當凱子噱,被當皮球踢.....
也希望客人該爭取的權益就該爭取,開店本來就是要賺錢,只是賺你的錢是否也給你相同的服務,這是值得大家思考的.要不然很簡單,殺價殺的沒利潤還想要好的服務....想可能嗎??
只要遇到有客人這樣跟我殺價,我都會問客人看他是做哪行的換我來做他的客人,看看我來給他殺價會如何,除非客人是不用這家店的保固的話,相信店家也可以這麼作,要做保固服務行~~使用著付費囉
舊 2008-12-01, 09:53 PM #57
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冬眠的熊離線中  
JING FENG
Elite Member
 
JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
您的住址: ZOO
文章: 4,171
現在有很多電腦維修是問題很多.
要小心一點才是.

1.看客人不懂,把客人的東西調換.(之前遇到客人被從P4 2.8G被換成賽揚 2.0G)
2.維修的人根本就不會維修,只會重灌,一遇到重灌不正常的電腦,都完全無法處理.
(還有一堆被重灌,還被收800元以上,結果系統一開機,是"只有作業系統",所有驅動都沒安裝)
3.最近因為某連鎖店應該是裁員的關係,所以維修人員的素質有下降了,本來算是判定錯誤的比率沒那麼高,但最近遇到的一些維修,都是判定錯誤.

多到講不完啦~

PS:自己都覺的服務愈做愈差,但是沒想到,外面的店家服務下降的速度還比我還快.大家是在比差的嗎?
舊 2008-12-01, 10:37 PM #58
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JING FENG離線中  
夢17
Major Member
 

加入日期: Aug 2006
文章: 169
最近電腦服務遇到一件超神奇的事...

某人的電腦有問題請我去看..原來windows有問題復原15分鐘ok

他是用舊型的CRT螢幕..開機後CRT內部高壓基板漏電嘶嘶叫.

這狀況已經1.2年.他還是照玩不悟........

過一陣子聞到一種味道.哇勒.....居然是臭氣..還好他房間一直保持通風狀態

CRT竟然變成臭氣製造機.一機二用.
舊 2008-12-01, 11:00 PM #59
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夢17離線中  
憨人
Major Member
 
憨人的大頭照
 

加入日期: May 2002
您的住址: 一個不知名的小地方
文章: 156
引用:
作者若明
那可以轉行阿..

我的資料全被刪除難道是他們壓力太大所以我得體諒他們嗎


我要是把客戶的資料砍了
那我就完了
遇到raid一瞬間12個硬碟看不到
當下真的感覺到心冷
整個心臟感覺被冷空氣包圍
還好後面有救回來

我都跟客戶說放在d:的我不會動
c:的話我不保證
所以你資料被誤砍那是他們的錯
這個不用懷疑
你的情形只能說辛辛苦苦的付了錢 卻得不到應有的服務

而我說的只是賺取合理的費用
這樣有錯嗎?
__________________
無愧於已 無害於人
一直看後面會跌倒喔 記的看著前面 好好的走下去
舊 2008-12-01, 11:35 PM #60
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憨人離線中  


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