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blw1119
Golden Member
 

加入日期: Aug 2004
文章: 3,976
引用:
作者catxcat
剛剛小弟已mail 國祥 告知2次申訴已進行中了
再不重視此問題,事情會愈搞愈大吧....
已經做好要進行調解的心理準備了一 一"

信件原文如下:
本人已於3月18日於消保會進行二次申訴,

因為本人發現該公司對於本人產品之處理情形,非單一個案

進行二次申訴,不單是為了確保本人之權益,

也為廣大的NIKON產品使用網友,爭取應有之權益,

有太多網友也遇到這樣子的情形,無選擇沉默,

所以,請妥善處理此次問題,因為這是廣大網民所關心之事。
看來以後遇到不好的代理商,的話可以請教樓主怎麼對付,看來樓主對這方面很內行,台灣的售後服務一向比不上外國,如果人人都像樓主一樣,看來台灣的售後服務會進步的很快,
     
      
舊 2006-03-18, 10:06 PM #51
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blw1119離線中  
milleniac
Golden Member
 
milleniac的大頭照
 

加入日期: Feb 2001
文章: 3,012
那個當著你的面把ISO200改400真的用看的很好笑
如果是我應該是當場幹起來...
 
__________________
舊 2006-03-18, 10:10 PM #52
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milleniac離線中  
linben
Elite Member
 

加入日期: May 2001
文章: 4,948
=.=....真慘,樓主直接寄日本維修好了,國祥不可期待...
__________________
懶人相機.......


愛一個人!要了解,也要開解;要道歉,也要道謝;
要認錯,也要改錯;要體貼,也要體諒。是接受,而不是忍受;
是寬容,而不是縱容;是支持,而不是支配;是慰問,而不是質問;
是傾訴,而不是控訴;是難忘,而不是遺忘;是彼此交流,而不是凡事交代;
是為對方默默祈求,而不是向對方諸多要求。可以浪漫,但不要浪費;
可以隨時牽手,但不要隨便分手。如果你都做到了,
即使你不再愛一個人,也只有懷念,而不會懷恨。

你懂得如何去愛了嗎?試試看吧!
"If you love someone, let it be and set him/her free,
if he/she comes back to you, it's meant to be"

如果你愛一個人,隨遇而安,讓他/她自由的飛,
如果最後他/她還是回到你身邊,那就是命中注定的。
舊 2006-03-19, 09:19 AM #53
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linben離線中  
痛啊
Junior Member
 
痛啊的大頭照
 

加入日期: Oct 2001
您的住址: 新竹
文章: 998
國祥的維修能力實在差勁到家!!
如果樓主今天用水貨壞掉了,寄去日本Nikon維修再寄回搞不好還不用一個月,而且日本原廠的維修技術是無庸置疑的。
希望樓主能換機成功。
舊 2006-03-19, 09:44 AM #54
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痛啊離線中  
seachild
Advance Member
 

加入日期: Jun 2003
文章: 442
如果消費者要花這麼多心力、時間才能得到良好的保固服務,那家公司的代理商品我就不碰了
而且送修這麼多次還沒好,不買之外還要不時拿出來鞭

希望樓主爭取到自己的權益
我比較希望看到的,是國祥把當初收的維修費用退回,
user自己送原廠再附上這次的維修過程,說不定可以有更好的結果
舊 2006-03-19, 10:14 AM #55
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seachild離線中  
bighead710
Basic Member
 

加入日期: Dec 2004
文章: 22
有警察........
舊 2006-03-19, 12:14 PM #56
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bighead710離線中  
dragon.24.kaigo
Elite Member
 
dragon.24.kaigo的大頭照
 

加入日期: Nov 2005
您的住址: Muzha
文章: 4,620
崩啾

這樣的情況…不能夠換機嗎?
小弟對這方面比較不懂…



有找蘋果…
要不要也找找政治人物啊?
雖然是小事…

但是不搞大…
公司通常不會在意太久…
只會當作是個案!

樓主敢言的個性小弟認為很好

小弟本身也是此種性格
雖然時常得到不同的評論
但…這是我們自身的權益
何必讓這些賺大錢的公司看扁?

怎麼愈講愈氣?
樓主啊!支持你!
狠狠的K他!
訴求正常管道來讓他知道消費者的權利是不能忽視的!
__________________
Nikon FM2
Nikkor 50mm f1.8
Vivitar Series 1 28-105mm F2.8 marco
RICOH GR-Digital GR Lens 28mm F2.4
SanDisk Ultra II 2.0GB



未完+拖稿…
[強者我朋友]16000...
計程車之戀… 第一季
舊 2006-03-19, 02:22 PM #57
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dragon.24.kaigo離線中  
catxcat
Amateur Member
 

加入日期: Oct 2003
您的住址: 台中
文章: 43
感謝大家熱情提供意見,小弟也想把整個事情的經過,
mail給日本nikon總公司做處理,
但。礙於本人英文實在是不太行,所以只能尋找國內的機關,
代為督促代理商,至於效果如何?
目前還在觀望中,希望能為大家往後處理這類問題時,
有個很好的參考範例,由於本人也是第一次處理這樣子的情形,
有很多事情都是豁出去的在做,
還請各位大大,有經驗的話,
也可以提供給大家及小弟做為參考,
讓往後這類事情,大家都可以有個圓滿的結果
舊 2006-03-19, 02:41 PM #58
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catxcat離線中  
vincent.st
Regular Member
 
vincent.st的大頭照
 

加入日期: Jun 2001
文章: 89
我也來分享個國祥的小故事, 我剛入門買DC時, 就是買了nikon的5400(當時的旗艦消費機,要價nt$29900), 裡頭有張保固卡兌換書, 填完寄回國祥, 換張塑膠材質的兩年保固卡, 當時是在台中nova對面的一家叫惠元的買的(這家的服務態度是標準的收錢前跟收錢後完全不一樣,因為這樣,我再也沒去過), 裡面的小姐當時跟我說,寄去後要等一個月才會收到,我當時也沒多想, ok, 你說三十天就三十天吧, 我也就這麼等了,結果一個月過去了, 咦? 怎麼還是沒消沒息?? 再等個一個禮拜, 忍不住打電話去問店家了, 這次聽到了不可思議的答案, 小姐說問清楚了, 其實是要45天, 媽的, 我當場在電話中回問她, 如果我今天沒打來問, 而是先等了45天, 妳的答案會不會變成60天??

我懶的跟她花, 直接掛了電話(這就是我不再去惠元的其中一個原因), 接著email痛飆國祥的服務信箱, 結果隔天就打電話來跟我抱歉了, 我當時還問國祥為何發張卡片要花三十天, 他們是說資料需要建檔, 當時正臨資訊展, 所以忽略掉了.(媽的, 那張保固卡申請書才一張小賀卡大小,裡面我的資料也沒幾個中文字,多嗎??會比我現在打的字多嗎??)

這種歪哥理由只有一種型態的公司掰的出來, 那就是差價賺太多, 以為服務都不用做, 以為只靠取得代理權專賣所獲得的差額暴利就可以活下去的公司!!

註: 接到電話後的兩天後就收到那張該死的卡片了(一張卡片花個四十多天才拿到, 當時流行的現金卡差不多是隨到隨發), 這種該死的效率竟然需要消費者大發雷霆才逼的出來, 我從此不再迷信公司貨!!

言歸正傳, 祝 CATXCAT兄, 抗暴成功, 為民除害, 切記, "能多會吵就要盡量吵, 能多會鬧就要盡量鬧", 這不是你沒品, 因為我們面對的是台灣鼎盛的惡質服務態度!!
__________________
Resistance is Futile
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Have a nice day, baby!....你今天發現了什麼??

此文章於 2006-03-19 11:18 PM 被 vincent.st 編輯.
舊 2006-03-19, 10:19 PM #59
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vincent.st離線中  
dragon.24.kaigo
Elite Member
 
dragon.24.kaigo的大頭照
 

加入日期: Nov 2005
您的住址: Muzha
文章: 4,620
崩啾

現代人嘛…
消費有能力…
不代表不需要品質…
尤其是"服務品質"

近來真的愈來愈多商家都做不到最基本的服務品質…
反而…
愈大的公司
這種情況愈多
__________________
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未完+拖稿…
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計程車之戀… 第一季
舊 2006-03-19, 11:58 PM #60
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dragon.24.kaigo離線中  


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