包裝記得要保持完整這是很重要的

不過 包裝破了最多就是付重新包裝的錢

順發還是要換新的給你

新品瑕疵的狀況 以使用者來說 是有權利要求換貨的

會有這問題,是因為退貨最後一到關卡是原廠鑑定,
等到門市知道鑑定結果通常都是陪$了事,
如果是你那位小姐,就因為箱子問題原廠不接受,
那那個東西那小姐就要自己買下來,不會有人還打電話跟客人要錢的,
為什麼要整新? 因為瑕疵品退回廠商,修理完還是能再販售
有些瑕疵品可能只是一些細微問題,

某些網拍為什麼很阿撒力可以退,你要不要先想想退掉的東西跑去哪裡?
其實有些東西是可以跟原廠在要包裝的,像之前愈過泡水的商品,
就跟原廠要過包裝來重新包裝,不然那個退了,在自己公司就會被噹死了,
因為該某公司業務認識,所以包裝的錢他自己吸收掉了
最後!建議你直接聯繫三星處理吧,順便提及你包裝的問題,
千萬不要透過經銷商客服的方法,用這方法結果
幾乎跟要經銷商自己陪沒有什麼差別

再貼一次 , 你仔細看 ...
也許順發有他的困難 , 但是不代表這件事沒有討論的空間...

《 消保 》 退換貨品限未拆封或有原包裝者可提申訴
法源編輯室 / 2003-06-12
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中華民國消費者文教基金會昨日召開記者會公佈大賣場退貨條件調查指出，大部分賣場對已拆封且未留有原包裝的產品的退換貨限制較多，但這明顯不符消保法及民法規定。消費者報導雜誌於９２年４月份，調查國內１０家電子及日常用品連鎖賣場的退換貨情況，調查對象包括B＆Q特力屋、上新聯晴、大潤發、好市多、全國電子、泰一電器、家樂福、順發三Ｃ、愛買吉安、燦坤三Ｃ。
十家大賣場對消費者不合意的產品，不管拆封與否均准予換貨，大部分賣場也給予全額退款，唯獨順發三Ｃ只退九成貨款，而全國電子及燦坤三Ｃ不予已拆封產品退款。若產品已拆裝又未留有原包裝，大部分的賣場僅准予換貨而不予以退款，但順發三Ｃ及燦坤三Ｃ則不予換貨或退款，好巿多則准予換貨或退款。對於瑕疵商品，不管是已拆封、留有原包裝與否，好巿多及特力屋均准予換貨或退款。若產品已拆封且無原包裝，則僅特力屋、好巿多、上新聯晴、泰一電器一律可退全額貨款，其餘只接受換貨，但燦坤三Ｃ則不予換貨或退款。

消基會董事蘇錦霞律師指出，消保法目前針對郵購及訪問買賣，明定消費者可在７日內，以書面或退回商品的方式要求退貨還錢，且不需要說明任何理由（消費者保護法第１９條）。至於消費者親自前往商家所選購的商品，依民法中對於買賣契約的規定，在商品有瑕疵時，商家必須負起退換責任，消費者可根據「物之瑕疵擔保請求權」，要求解除契約或減少價金，或另行交付無瑕疵之物（民法第３５４、３５６、３５９、３６４條）。

消費者報導雜誌發行人張志剛表示，根據民法規定，只要商品有瑕疵，消費者就可以要求退貨還款或更換新品，而且並不一定只能用發票或必須有原包裝做為憑證，只要任何足以證明該商品的確是向該特定的業者所購買就可以。行政院消費者保護委員會消保官王德明表示，業者常自行訂出奇奇怪怪退貨條件，甚至有瑕疵品還不可退，依據消費者保護法第１４條規定，這些異常條款不具法律效力，消費者買到瑕疵品，而遇上店家拒絕退換，可向消保團體申訴。

順發還好啦~每次都用邪惡力量退貨~
專找同一位~跟她打好關係~買東西都找她~
當然退貨找她也就變得容易多了~
(當然啦~這間順發規模小~ )

其實我有打電話去問新竹市消費者服務中心(有線上申訴) , 他是覺得我有機會申訴成功 。

步驟是先寄存證信函(證明確有此紛爭) , 然後再去線上申訴找消保官協調

我存證信函星期四其實已經寫好了 , 不過我星期五早上決定不寄出去 。

原因是

1.星期四晚 , 我覺得心情不好 , 突發奇想地禱告如果我買的股票隔天上漲

, 我賺超過七千(螢幕的錢) , 說不定這件事的影響就就可有可無 。

當時我自己都覺得不可能(我買的盤好久了超牛的)

, 而且很無厘頭(這兩件是八竿子打不著)。

想不到 , 2379 星期五 幾乎攻上漲停 。讓我覺得很神 。

還沒賣完啦 ... 可是帳上獲利超過兩萬 ...

不要打我 , 我知道這個理由很扯 , 但是... 反正信仰不就這樣 ?

2. 其實退貨和換貨和修理對我來講沒有很大的不同 。

換整個面板的螢幕對我來說和新的應該是一樣的 ,

說不定換整個面板的螢幕成本比較高 , 這樣奇摩子會比較好 ....(損人不利己?)

我只是覺得這整個換貨流程 , 有一些倒因為果不符合程序正義的地方 。

但是似乎大家都覺得無所謂 , 可能大家都是消費達人 。

知道如何保護自己的權利 很感謝各位提供資訊給我 。

我想一開始沒有直接驗貨就是錯誤的第一步了....


, 其實我不是一定要否定順發 , 因為我一開始也就了解這可能是一個制度流程不得已


只是買個東西還要閱讀教戰守則 , 對一些不常買3c產品的消費者不公平

像是 : 老弱婦孺等等 ... 路邊的阿媽 和 阿媽養的孫子 或 孫子養的小狗

反正人生有很多面 , 我可以選擇面向比較光明的那面

(ex: 漲停的股票 跌的就不理它 )

至於其它有可能遇到像我這樣情況的消費者 , 我只好為他們禱告

禱告他們買的股票也漲停 ...

紙盒上有條碼序號......包裝完整才能退換沒錯......即使是瑕疵品...

只能說骨氣不能當飯吃.....

我自己回頭想起來 , 也是這樣

可能一個人的工作會影響他的想法 , 因為我以前呆過IC設計公司

當時接收到的想法是 , 品管 和 驗證 很重要 , 暇疵品一旦賣給消費者

就造成下游廠商很大的回收成本和商譽損失

所以如果我買一個暇疵品 , 我沒有想過還可以因為紙盒來影響這事

我以為是要盡力回收 , 挽回消費者信心 ...

我以為紙盒是要印多少有多少 頂多收費而以

沒想到外包裝比內容物重要多了 , 算是上了一課

廠商賣消費者一個瑕疵品, 造成人家的不便,

不但沒有補償對方, 還要消費者負責保管原包裝, 以便替廠商省回收成本,

這是什麼道理呀, 好像賣出瑕疵品, 只是剛好而已.

講"回收成本", 太好聽了, 其實是, 廠商品管犯錯, 自已必須付出的代價.

消費者付錢時, 一個子都不能少,

但是, 消費者付出勞務, 替廠商保管原包裝, 處理包裝垃圾, 卻拿不到半毛錢.

為什麼我們消費者, 要被教育成, 無條件替廠商保管原包裝 ?

如果要說, 原包裝是瑕疵品換貨的要件, 這也是可以,

但是, 若過了換貨時效, 我認為, 廠商應付消費者, 保管原包裝及垃圾處理費, 這才算合理.

首先
小弟也很常去順發買東西
不過或許因人品良好
尚未有機會去與順發爭取退換貨事宜
唯一一次是同學在那買錯規格
由於是全新未拆
順發也很爽快的退款給我們

其實無怪乎樓主會忘記要保持外包裝完整
最近剛好單位主管添購了一部印表機
拆封安裝時
他也是很粗魯的將保麗龍拆破...
應可推論非3C愛好者其實不懂這遊戲規則

再者來談論新品瑕疵但包裝不完整是否可退換貨
小弟幻想自己假使遇到這情形
自然也會極力去爭取換新
但如果碰到釘子
或許小弟比較孬
可能就會尋求正常送修管道吧
有些很棒的廠商不都有1~3個月內無條件換新之服務
尤其樓主在順發這有開發票的地方定可證明近期才購買

新品送修回來後變成良品這情況在各大討論板上可說是很常見
只能給個拍拍
保固被大家玩爛了...
要不是我親耳聽到
有一個同學缺台光碟機來重灌OS
竟去大賣場買了台來使用(一般大賣場的退貨機制比3C店好)
完工後再藉故退貨
聽到時只有一句話
人不要臉 天下無敵
以上...