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Elite Member
  
加入日期: Sep 2006 您的住址: 人群中
文章: 4,213
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這篇讀到最後....說實話,我不知道該說什麼!!!!
在台灣...到底是先有雞還是先有蛋? |
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2010-02-09, 05:13 AM
#41
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*停權中*
加入日期: Dec 2006
文章: 944
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唉, 我讀到後面也有同感, 一個保固問題也可以這麼扯 =.=
不過想想我在公司的經歷, 瞬間豁然開朗, 難怪我是公司的黑名單. 因為我不會完全以公司利益為主軸去東拉西扯想免除掉保固責任. 當然, 遇到那種有錢就是大爺的客戶我也會婉轉的告知對方. 很機車的客戶我就會直接點(這種客戶不接也罷). 我不是硬碟專家啦, 保固是針對已損壞或有損壞疑慮去做. 身為一個廠商, 有時候我也很難想像客戶是怎麼使用我司產品. 所以會遵照原廠標準跟檢測, 然後好聲好氣的告知客戶結果. 悶聲不吭寄還給你, 那是不敬業的表現! |
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2010-02-09, 07:11 AM
#42
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Regular Member
 加入日期: Nov 2004
文章: 61
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我同意Earstorm-2所講的，將檢測結果告訴我，我也不是說不管如何一定要換一顆全新的給我，聯強有聯強的檢測流程，但是我已經將我的問題寫在維修單上了，而且這個問題是WD原廠建議我這麼的處理的，你聯強檢測正常，應該跟我告之一聲，那我們再來跟WD原廠討論是該要如何做比較好，總之只要能把我的問題解決，才是最重要的。而你聯強檢測完，什麼都不講，就直接送回給USER，那我就得在第送二次，那第一次不就白送了。
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2010-02-09, 09:41 AM
#43
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Advance Member
加入日期: Jul 2005 您的住址: 札那爾坎特
文章: 473
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引用:
聯強檢測完後認為這並不構成損壞或疑似損壞的原因，直接把東西寄還給你 這個處理方式有點爛，不過也是解決問題的方法之一 但很顯然地，你對這個方法並不滿意 那麼你到底希望用什麼樣的方式解決問題? 你希望花多少成本來解決這個問題? 換新品給你? 換良品給你? 換一個磁頭給你? 還是直接退錢給你?
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 射人先射馬，擒賊先擒王，賞車先賞胎，看人先看腿 |
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2010-02-09, 10:52 AM
#44
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Power Member
 加入日期: Mar 2003
文章: 648
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引用:
小弟覺得 聯強 的維修工程師 應該電話聯絡一下 USER 不是自認沒問題就原 HD 退回 |
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2010-02-09, 12:01 PM
#45
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Regular Member
加入日期: Nov 2004
文章: 61
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對，我的意思就是pcboy2說的這樣，通知我一下，不要讓我白白浪費時間在送修上。
然後我不懂ggvillage說的這麼多個問號是想要表達什麼？我的立場很簡單，幫我把我的問題解決，至於怎麼解決是看聯強怎麼做，�**𤦩s的給我，換個良品給我，幫我把數據上升的問題處理，只要大家有共識就可以，若是真的不行，那就是直接跟我說一聲，我送原廠，從今以後，再也不買聯強的WD硬碟。 |
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2010-02-09, 02:29 PM
#46
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Master Member
加入日期: Feb 2003
文章: 1,762
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引用:
如何完美謀殺自己的硬碟讓x強無痛RMA  引用:
回到標題的WD硬碟，目前的代理RMA刁難問題以聯x為主， 似乎還不到「台灣」這麼高的層級  個人的感想是： 1.在台灣買WD代理商硬碟別買x強貨、除非賭3/5年內完全不需或僅需一次RMA、並願意送回原廠。 2.若堅持省錢挑x強貨買、還不如找日本代購省更多，反正買了聯x貨保固也是找氣受， 省下的費用做為日後原廠RMA的運費。當然萬一不需RMA、全賺！ 3.不買WD硬碟找原廠能台灣代收的品牌。
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∼對手的貪腐與無能、不是因循苟且原地踏步的藉口！！∼ ∼這年頭充斥各討論區的假用戶真業代置入性行銷文真令人噁心與無奈∼ 歹年冬啊歹年冬、妄自對號簽名忌、非請入座聲勢雄、橫霸凌人小民憂 
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2010-02-09, 02:59 PM
#47
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Advance Member
加入日期: Jul 2005 您的住址: 札那爾坎特
文章: 473
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引用:
聯強的確解決了阿，你的問題在他們眼中不是問題，只是你不滿意這個結果而已 解決問題的方法很多，不僅只是單純被動地找聯強 你也知道聯強爛聯強愛刁難，結果你還是去碰這個釘子 你花了這麼多時間成本跟心力在搞這件事，結果到最後問題解決沒 還是那句老話，問題發生，你願意花多少成本來解決?
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射人先射馬，擒賊先擒王，賞車先賞胎，看人先看腿 |
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2010-02-09, 05:30 PM
#48
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Major Member
加入日期: Nov 2003
文章: 291
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這種爛通路還能越開越大..佩服..
以前送修保固內M牌40G硬碟.在IDE插槽旁的塑膠有非常小的裂痕.. 要仔細看才有.客服直接判定是人為造成故障... 盧了老半天也沒用.因為客服在3樓只有兩個人.沒其路人在場.. 沒在怕消費者怎麼盧.. |
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2010-02-09, 06:18 PM
#49
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Master Member
加入日期: Apr 2001
文章: 1,933
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引用:
非常同意, 我司也有作做某類高科技電子產品的, 如果維修部的人膽敢將東西退回客人而沒有和客人聯絡說明具體情況, 只要客人一設訴, 保證立即會給嚴厲處理, 最少也會給老闆拿來在每月的全體員工大會或檢討會上做反面教材。   |
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2010-02-09, 06:54 PM
#50
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