看到這裡還是不知道樓主是怎麼解決的?

個人感覺好像是樓主目的達到就結束了...也完全沒有說是如何解決的?

沒有說的原因是因為怕麻煩?(不知道說出來樓主會惹上什麼麻煩嗎?)

因為之後應該還會有網友會碰到,希望樓主不妨說出如何解決的,

好讓後續LCD有問題的網友也可以知道個大概合理賠償到什麼樣的地步...

如果說樓主沒有說的話,那建議後續如果這款LCD有問題的網兄就是一直"打電話關切"

相信應該或多或少有些幫助...不然一定不甘願被換成TN面板...

PS.倘若真的不方便公佈,那另外一個建議就是LCD有問題的網兄直接PM給樓主問詳細狀況會比較好...

宏通那邊一定有我連絡通訊方法
我不想因為這樣子被人家打電話問候
至於結果，看我的上篇跟上上篇就知道摟^^

依照樓主的本篇&上篇&上上篇&整個討論串, 所陳述之內容..
僅有"事情是圓滿的結束了"..
並無提到宏通對於這次服務問題的詳細內容..

如果樓主有跟廠商口頭&書面達成某種保密協定.
那可能就不方便公佈這次的維修內容了(換機&換面板&補償措施)..

如果樓主可以的話, 建議公佈此次服務細節, 讓以後發生同樣問題的網友,
有個參考的方向, 而非到此吵一吵, 間接向廠商施壓, 然後達成個人目的,
就從此相安無事了.....

好的服務應該被讚揚, 若中間有不可告人的過程.....
這樣的話, 這家公司, 服務依然有待商確...

螢幕壞了, 辛辛苦苦送修回來,
以後還要怕被廠商打電話過來關心,
這家的東西誰敢買???

那我直接說明事情發生的過程
(就是這樣而已= =)

星期二(5月13日)
宏通的主管晚上7點打來
詢問我LCD送修後的滿意度
因為他說我有2次密集的送修

我就馬上跟他說面板的問題
那主管也不錯
他是有解釋一下為何換TN面板啦
但是我跟他說我不能接受
(TN面板水平有176度，但是垂直只有140度阿...)
宏通主管就說這幾天會在派快遞取件
並且換台全新的給我

就在今天(5月15日)
宏通再度打給我了
說明天會收走

然後就換了一台全新MVA面板的LCD給我

就這樣，不是圓滿結束嗎= =

而如果以後各位網友都說我看到我這篇文章
然後都要求廠商用我這套方法去做
那我不會被關心嗎??

原來如此,感謝分享經過

不過如果說因為樓主這樣分享經過導致之後被"關切",

那宏通還真不是一家好的廠商...

本來還以為是因為MVA面板生不出來才換TN面板的,看來似乎不是如此(還是說MVA面板的新品是之前庫存留下來的?)

那怪不得會引起這麼大的爭議...

看起來廠商只會"欺善怕惡",以後真要是消費者發現自己權益受損,就要據理力爭,不然吃虧的是自己

根據自己當服務人員的經驗.....
一般公司都素"沒欺善但怕惡"
有吵的小孩有糖吃
還有....你也別怪開版樓主...
正常有爭議案件當協調時(爭議越大時一定會)
通常會簽訂保密條款(不得揭露協議內容)

感謝樓主分享詳細的換貨流程,
另外, 也請樓主放心,
如果宏通是一家好的廠商,
那您一定不會被"關心"

但..如果您真的被關心了,
且之前的送修流程都沒有簽署相關的保密協定的話,
建議您可以再到此來爆一下料,
這時, 也可以考慮投書相關媒體了...

這時, 該廠商也很難在台灣繼續再賣下去了....

另外..樓主的送修過程..
透漏了以下二點非常重要的訊息..

1. MVA面板仍有庫存, 可供更換.
2. 宏通有欺騙消費者的嫌疑.

送修更換TN面板, 消費者提出反應之後, 才被動的更換回MVA面板,
今天如果樓主沒有上來反應, 或沒有這方面的知識, 那大概就
被宏通矇騙過去了吧..

另外, 這種案件,
廠商投機的意味非常明顯,
如果廠商還逼迫消費者,
要簽訂保密條款,
除非這家廠商有相當大的規模,
不怕負面評價影響整體業績,
(EX: 某家日系數位相機大廠)

不然, 這樣的動作, 傷害不小阿...

謝謝大家的回應

宏通沒有跟我簽任何合約拉
然後整起事件也跟我上篇打的都一樣
沒有任何的隱瞞

只是今年本人雖小到一個頂點
所以真的會怕......