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度過寒冬
Regular Member
 
度過寒冬的大頭照
 

加入日期: Nov 1999
您的住址: M78
文章: 78
蠻久以前, 去一家知名的連鎖西餐廳, 在座位上坐了超過30分鐘還沒人來點餐
老爸氣的拍桌大喊"你們是不想做生意喔", 服務生不僅趕快跑來點餐, 後來服務還特別好, 上菜又快. 連彈鋼琴的也跑來彈琴緩和一下氣氛.

果然覺得, 要兇點比較有用.

這家西餐廳幾年前已經倒掉了
     
      

此文章於 2007-07-09 10:29 AM 被 度過寒冬 編輯.
舊 2007-07-09, 10:28 AM #41
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度過寒冬離線中  
Sailinlaomou
Regular Member
 

加入日期: Mar 2007
文章: 67
引用:
作者x1013
我來說個比較誇張的好了
年初跟家人和親戚去餐廳吃飯,約18人開3桌
服務生把我們帶到3樓(最高的),當天整層樓只有我家的人
記得不到12點就去用餐,到了下午1點都沒上菜,除了桌上原有的小菜和飲料
結果就跟服務生反應,不到10分鐘來了拼盤跟鵝肉.......
之後又沒來,1點40分又去反應..........菜還是沒來
等到2點10分服務生來了........
是餐廳要休息來整理的,發現我家的人全在那裡
我爸要問服務生的時候,服務生竟然搶先說
店要休息了,要我們離開
當場我老爸就飆了,把老闆叫來飆了一頓
事後吃飽飯4點多了.......
結果只收飲料錢,其餘免費


像您這種情形,我想佛也會發火,太誇張了
這在國外可能不是免錢就能了事
 
舊 2007-07-09, 10:30 AM #42
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Sailinlaomou離線中  
翻桌啦
Regular Member
 
翻桌啦的大頭照
 

加入日期: Jan 2006
文章: 62
引用:
作者黑俠
其實...你有做過餐飲業,你就會了解為什麼會先出給某些人,而不是先出給你!!!

尖峰時間,11:00~13:00,18:00~20:00,真的是忙翻天,你甚至連擦汗的時間都沒有!!!

我以前在四海遊龍打工,我很明白那種忙,亂的感覺,你也很想照順序,可是當外帶的人多於內用

的,你就陷入兩難了,到底要先用誰的???內用的先出餐,外帶的不爽,先給外帶的,內用的也不耐

煩,一個人也就只有兩隻手,客人不會管你誰先來誰後到,他坐下來5分鐘以內就是要吃,外帶的

站在那裡3分鐘以內他就要拿到!!!這個時候如果還有可惡的店長指揮東指揮西,雙手插腰嘴巴

雜念,[動作快一點,打個湯打那麼慢] [麵煮了沒????] [裡面的碗有沒有人去收???]

[調味料不夠了,快去補!]

請大家多體諒尖峰時刻的餐飲業服務人員,因為即便是老手,他也只

有兩隻手! 退一步海闊天空


這就是你們做餐飲業自己所要克服的難題吧(假如想賺錢的話),總不能什麼事情都要消費者體諒,假如我今天真的很餓最快的方式就是吃外食,這就是花錢吃外食的理由。

要是要消費者忍耐店家出菜慢、出菜又常常毫無順序耽誤到自己用餐時間,這樣和自己花時間再家煮菜有什麼不一樣?

其實說真的,賺錢不容易,有些事情真的店家自己要想辦法克服,而不是請消費者體諒配合
舊 2007-07-09, 10:41 AM #43
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翻桌啦離線中  
Ming
Elite Member
 

加入日期: Feb 2000
文章: 5,720
引用:
作者marinese
有一次吃泰國菜40分鐘才上了2道(點了5 6樣)
就抓經理講給他聽
結果就馬上補齊 並不收10%服務費

我想先溝通一下 真的沒有服務業精神的時候在硬起來比較好

少收10%

這不夠吧

最少要打個8折

再送上一些招待的菜
舊 2007-07-09, 11:00 AM #44
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Ming離線中  
Rainwen
*停權中*
 

加入日期: Mar 2002
文章: 733
引用:
作者Ladaga
如果能讓大家一看都知道自己點的菜排在第幾順位,店家也都能確實按照順序
就算人多很忙,也氣不起來

我有看過很厲害的店家,人很多,內用外帶都有,我只跟老闆說一次要點的菜,
他只記在腦海中卻能絲毫不差的上菜,先來後到的順序也沒弄混,
更猛的是,吃完結帳時光看空碗盤就知道客人點哪些菜,要多少錢,真令人佩服~

記性差一點的店家會請客人先填單(或客人點老闆填),再按照單子順序出菜,
細心一點的還會給號碼牌,這樣遺漏弄混的機會就少很多......就看經營者有沒有心
舊 2007-07-09, 08:18 PM #45
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Rainwen離線中  
Crazynut
Master Member
 

加入日期: Apr 2001
您的住址: 高雄
文章: 2,247
麥當勞騙飲料大法:

走進去排隊,首先觀察該店有預作那幾種較熱銷的產品,沒有預作的是那幾項,推薦個人喜歡的起士漢堡,不知道為什麼,我所到過的店絕大部份都不會預作這一項。

輪到你的時候,漫不經心地問道,那一種最快?我趕時間哦。也不曉得服務員都是受的那種訓練,十次會有九次都會回答:「都很快啊!」

然後你就報出觀察過的,沒有預作的那一個品項,放心,至少得十分鐘以上(超過)。

等到你身後的人愈來愈不耐煩,你適度的擺出一付很難看的臉,此時,警覺性夠高的店員(OR幹部)會立即上前道歉,並且隨手裝一杯飲料(通常是檸檬茶之類的)給你…
__________________
簽名檔真是礙眼…還是讓版面乾淨點吧!
舊 2007-07-09, 09:29 PM #46
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Crazynut離線中  
jv44
*停權中*
 
jv44的大頭照
 

加入日期: Aug 2006
您的住址: 新店溪邊
文章: 58
有一次等了差不多一小時後正好午餐送到我就走人,不是我沒有請他們快一點,說了兩次還是沒來
另一次是我與我媽去吃晚餐,我都吃完了我媽的還沒到,就跟我媽說走吧,剛走出去沒多久就上菜了,一樣不吃走人
舊 2007-07-09, 09:57 PM #47
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jv44離線中  
Lpming
Advance Member
 

加入日期: Feb 2004
文章: 312
如果那家店人不是很多,或是特別好吃
大概等超過二十分,差不多就開始火大了
因為人在餓的時候特別容易發火

這讓我想起之前在台中繼光街某家爛店(賣簡餐的)
等了大概三十分鐘了,都還沒上來
店裡客人也不多,甚至連比我們晚到的都上菜了
去催了幾次,還聽到老闆很大聲的說:「阿嘸是等多久」
要不是已經先付帳的話,早就走人了
上來的東西也超難吃的
也不是要花什麼時間去弄的東西…
舊 2007-07-09, 10:03 PM #48
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Lpming離線中  
IL-2
Major Member
 

加入日期: Aug 2005
您的住址: 新竹
文章: 156
引用:
作者Crazynut
麥當勞騙飲料大法:

走進去排隊,首先觀察該店有預作那幾種較熱銷的產品,沒有預作的是那幾項,推薦個人喜歡的起士漢堡,不知道為什麼,我所到過的店絕大部份都不會預作這一項。

輪到你的時候,漫不經心地問道,那一種最快?我趕時間哦。也不曉得服務員都是受的那種訓練,十次會有九次都會回答:「都很快啊!」

然後你就報出觀察過的,沒有預作的那一個品項,放心,至少得十分鐘以上(超過)。

等到你身後的人愈來愈不耐煩,你適度的擺出一付很難看的臉,此時,警覺性夠高的店員(OR幹部)會立即上前道歉,並且隨手裝一杯飲料(通常是檸檬茶之類的)給你…

我沒有擺臉色
不過可能是我每次點的東西都算冷門所以才要等,後來就習慣每次去麥當勞都會等店員送一杯飲料上來
不過最近店員比較不會給了 真無趣(當然我最多是一直盯著他看,表情不變)
舊 2007-07-10, 01:37 AM #49
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IL-2離線中  
jjhuang.tw
*停權中*
 
jjhuang.tw的大頭照
 

加入日期: Sep 2006
文章: 138
台灣的餐廳服務算不錯了.
北京用餐有3次經驗特差.

1,晚餐點了一個炒飯外帶,給了錢我就坐在櫃檯第一排的位置.
不時往櫃檯觀望,聊天的服務員比用餐的人多,等了15分鐘,還沒來,
問櫃檯,.... 廚師早已經走了...

2,中午到餐廳叫了一份客飯,我想大概會快一點,
已經有經驗了,所以帶進去一瓶可樂,準備慢慢等..
等了20分鐘,可樂喝完了,整個餐廳大約3~40個客人,且一直有客人進來..
居然沒見到半個客人有上餐的...
服務員都在聊天,也竟然沒有人感到不耐...
我到櫃檯說我不吃了,要退錢, 櫃檯還要我等..不退錢..

3.中午我比別人晚吃,因為不想跟人擠,
果然人少了,上菜比較快,剩幾個服務員,餐廳也只有10%的客人,
吃了兩口.
3個服務員就擠在我餐桌前,聊天,拿著拖把拖地,拖的我桌子,椅子亂叫.
難得準時有餐吃,卻沒有吃東西的心情...

那時懷念極了:台北的簡餐餐廳.
就算只有一個工讀生,服務都比他們好.
舊 2007-07-10, 02:09 AM #50
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jjhuang.tw離線中  


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