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Power Member
 加入日期: May 2001
文章: 516
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引用:
你要求的是"服務"部份對吧~ 那麼~請看一看~除了奇美這種在生產~不能停機的高科技生產業之外~ 有哪種跟華碩類似的"服務業"過年沒休的? 有啦..我有打電話去台灣固網complain~打0809有人接電話啦 但是~他們的工程師還不是沒上班~ 還是得等他們過完年才能處理~ 台灣固網的一般店面還不是一樣沒開 那在各縣市的皇家俱樂部沒開~不也很正常? 這兩種類似的情況~類似型態的店面在過年都沒開~有啥好怪的? 就這麼說吧 過年期間~你打免費專線就算有人接~ 也只能幫你處理一些口頭上能解決的事~ 一些需要技術的事~拍say啦! 工程師全部放假~ 要不要講明白一點!? 過年期間~只有"電話的客服"之相關服務(服務性質) 技術方面的問題~需維修的部份~是休假的(技術性質) 還是得等過年後工程師收假了才能處理~ 再講簡單點 過年的話~對外服務大家都只剩一張嘴啦 要動手請等過年後啦.. 這種情況這麼久了..怎麼閣下還是不瞭..!?
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新情人..  Intel P4 3.0G EM64T Shuttle X'PC SB83G5 Shuttle CR40 SONY 720UL MSI 7600GS TwinMos DDR400 1024MB Seagate 7200.9 160GB ACER AL2032W 此文章於 2005-02-12 04:34 AM 被 Enochlin 編輯. |
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2005-02-12, 04:33 AM
#41
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Major Member
加入日期: Oct 2004
文章: 120
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看了這一大串~~我只想問樓主老婆的NB 是如何壞法???
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機身: SONY DSLR-A100 鏡頭: SONY DT 16-80mm F3.5-4.5 ZA(機身蓋的小蔡  )SONY DT 18-70mm F3.5-5.6 Kit鏡 (已經被冰起來了  )SONY 100mm F2.8 Macro 閃燈: SONY HVL-F56AM 下個目標： SONY 70-200mm F2.8G SSM 
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2005-02-12, 04:50 AM
#42
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Regular Member
 
加入日期: May 2002
文章: 88
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說來不中聽
我覺得台灣服務業也許沒很完善 不過少數消費者倒是被養刁了 大過年的,放個假有錯嗎? 高層賺大錢又如何 你可知道在皇家門市的服務人員 學歷沒有在大學以上的不在少數 更遑論配股分紅 他們也是人 你要過年 他們就不用過年嘛? 在說新春期間上班薪水加1倍 試問各位兄台 你們願意加班的有幾個 要是我 我不願意 我寧願窩在家跟女友溫存 加個五倍十倍我可以考慮.... 問題華碩願意花這錢嗎? 不好意思冒犯了...
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2005-02-12, 05:06 AM
#43
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Junior Member
  
加入日期: Aug 2004 您的住址: 台中縣大甲鎮
文章: 934
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想想奇怪樓主為何要開板給別人罵呢?
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2005-02-12, 05:20 AM
#44
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Power Member
加入日期: May 2001
文章: 516
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引用:
大概是為了看你那大頭貼中的光華神犬--阿肥吧~ 
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新情人.. Intel P4 3.0G EM64T Shuttle X'PC SB83G5 Shuttle CR40 SONY 720UL MSI 7600GS TwinMos DDR400 1024MB Seagate 7200.9 160GB ACER AL2032W |
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2005-02-12, 05:22 AM
#45
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*停權中*
加入日期: Sep 2001 您的住址: 貧民窟
文章: 3,934
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引用:
+1 搞不好只是小問題 |
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2005-02-12, 05:29 AM
#46
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Advance Member
加入日期: Dec 2003
文章: 488
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雖然小弟對阿宿絲也不是很認同,但這個需要'改善'的理由好像有點.......
即使在us這樣服務業發展到極致的地方,感恩節,聖誕節也是全面放假 更別提nb維修了, 希望您別拿老中老印老墨開的店來做例子,他們算個體戶 高價的產品一般確實有一定的比例會反應到較好售後服務上,但較好的服務也未必表示是全年日夜無休,您的ecs nb,asus nb同時壞了,應該可以預期ASUS的機子可以在一日之內完修,而ecs至少幾天跑不掉,這不正是您買asus的原因嗎 若您要把asus跟acer一起比,那也沒什麼問題,他們的價格帶也差不多 差別只是acer asus的整體表現各有長短,只是今天您正好遇到是asus比acer略遜一籌的地方罷了 您要有非常的要求,當然也要付出非常的代價,天下沒有白吃的午餐 但這'非常'的代價,絕不只是asus與ecs的價差而已, 您接case也會看看划不划的來再接不是嗎 若真的是生財工具,那您就自掏腰包,請''個體戶''的能人幫您解決問題,賺更多的coco,買更好的服務吧....... 大企業是依照制度規範來走的,比較沒有您想要的彈性 |
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2005-02-12, 05:38 AM
#47
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Regular Member
加入日期: Feb 2005
文章: 51
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建議樓主，將你的故障說明一下，
這裡高手如雲，讓大家提供替代方案， 不是更佳。 |
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2005-02-12, 07:32 AM
#48
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Junior Member
加入日期: Mar 2002
文章: 714
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講穿了就是「付出多少、得到多少」，在商業交易上這是不變的定律。
像我以前的公司所管的部門就是全年不停機。想要求7*24*365隨call隨到維運當然不是不行，但你就要接受不管你樂不樂意，光委外一年得花個幾百萬在難得叫幾次的維修上。 所以，原POST者的要求是離譜了點。也許ASUS沒有提供7*24*365服務是他們不想賺你的錢，你可以找別家簽全年約啊...
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簽名檔是無辜的... 請不要餵它垃圾圖片跟無用配備訊息，好嗎。 
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2005-02-12, 10:01 AM
#49
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Senior Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: Dist. Xin-Dian, City New Taipei
文章: 1,132
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引用:
再提一下~不是澳客不澳客的問題，而是一般人能送修的時間帶通常是在休假期間，而當事人說的也不無道理，產品銷售能在假期持續，那為何服務不能呢?如果因此而須付出更多的金錢，但換來是更好的售後服務，那和樂而不為呢?
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I can think about it all day long. Nothing will happly. Nothing will happly unless we bring about real actual behavioral change, real actual behavioral action. And when we do that, then the sky is the limit. |
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2005-02-12, 11:46 AM
#50
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