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Major Member
 
加入日期: Jan 2002 您的住址: 目前是台南
文章: 154
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看來耕宇在代理商和品管上需要再加強啊...
代理商大迅很鳥似乎是眾所皆知啊...看到他的貼紙就不想買了.. 個人還是狂推ELSA啊...雖然現在變三年保固了....XD 不過品質還是不錯... 此文章於 2004-03-29 09:36 PM 被 Denniz 編輯. |
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2004-03-29, 09:32 PM
#41
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Junior Member
  
加入日期: Nov 2003 您的住址: 特林巴斯星
文章: 768
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引用:
1.送修時該顯示卡未過保... 2.如果貴公司無庫存料可供替換,可與本人聯繫,以討論是否加價升級事項... 3.如以貴公司所謂的 "確實是GF3系列的卡的GPU晶片早已停產了"來做聲明,本人不服...如以貴公司之邏輯,那MSI,ASUS,GiGAbyte等廠之顯卡以保固3年來說,那是不是一年後可以以公司無備料而拒修... 4.不知是否如網友所說之"可能是大迅公司未送至原廠",如正確,該公司之策略結盟之廠商夥伴有問題,貴公司應負起該方面之全部責任;若大迅公司已送回貴公司,則貴公司未修(在保內)則貴公司也應負起該責任...
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Around here, however, we don't look backwards for very long. We keep moving forward, opening up new doors and doing new things, because we're curious... and curiosity keeps leading us down new paths.  --------------------- 
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2004-03-29, 09:32 PM
#42
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Master Member
加入日期: Jun 2001 您的住址: 奧丁
文章: 1,709
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其實所謂通路商跟代理商 都應該付起維修.代送修.換備(良品)等等
我買的台達power 送台達不修 只說一句..我們不對end user 當時我罵的要死 結果送去大肚王(應該去的地方) 一送達 單子填一填 直接換良品 所以 大迅無法作到維修 起碼換備(良品) 應該要作到 你能想像到每樣電子產品都用這兩句無備品.無法維修 那何必讓人多賺一手勒
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 浩瀚無垠的宇宙、不停前進的人類、 永無休止的爭鬥。 不管是以往的歷史， 或未來的展望，是已知，是空想， 只有一件事實存在── 「人類永遠無法自歷史的教訓中學得任何教訓」 |
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2004-03-29, 10:23 PM
#43
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Advance Member
加入日期: May 2001 您的住址: Empire
文章: 452
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所以最後的答案還是消保會.........
在這抗議無效.. 保障您自身的權益.. 也讓廠商負起該有的責任.. 所以還是去消保會檢舉吧..... 太多人都只在這'唉'兩聲就自己認命. 也不知是真是假...徒增誤會..  |
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2004-03-29, 10:47 PM
#44
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Amateur Member
 
加入日期: Feb 2004
文章: 36
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本來想買耕宇的5900xt旗艦版的說....
台中那裡買得到旌宇5900xt(0406)呢 ? |
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2004-03-29, 10:49 PM
#45
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Major Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 幻想鄉
文章: 257
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我不是在幫耕宇說話...
但是這張卡是耕宇出的還是大迅出的? 通路商又不會幫修卡,修卡一定是回原廠, 但是只跟大迅聯絡又怎麼能夠確定卡有沒有修? 為何板上有人可以送修後又有張良品能用?你卻不行? 而且不光是顯示卡,硬碟、lite-on燒錄機也是類似的情形, 過了一年保固後要修,交給通路商不是推託拉就是巧立名目收費, 只有自己寄去給原廠修最快, 沒有對外窗口?首頁底下的電話是大迅的嗎? 況且耕宇網站上也有支援服務可以寫表單去問, 請問你有寫去問過嗎? 維修態度?請問你有跟哪位耕宇的服務人員接洽過,並且讓你很不爽的? 還是只是因為大迅給你回應讓你不爽耕宇?會不會找錯對象? 你真的確定大迅有幫你拿回原廠?你認為大迅只是耕宇一個客戶? 你有打電話給耕宇確認你的卡有送到原廠手上嗎? 要盧卻找大迅而不是找耕宇?跟你說不修的是耕宇的人還是大迅的人? 耕宇有客服親自跟你說不修你的卡?... .... 總之..請你在上班時間打個電話給耕宇去問過先...... 然後再抱怨大迅的處裡,看他們給不給處裡, 再來板上抱怨... |
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2004-03-29, 11:04 PM
#46
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Major Member
加入日期: Jan 2004
文章: 216
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引用:
********此稿共三份,一份PO於此版,另兩份PM給耕宇板上客服及樓主******* 我相信現在某某拍賣絕對還找得到耕宇庫存版 不是別的 正是TI500 不信自己去看 既然有貨在市場 其實就不應該推託太多 這樣會讓覺得貴公司只是把料件拿去出貨 而不用來維修 就算沒有料件 也應該徵詢客戶的意見 看是補貼差價換其他卡 亦或是詢問客戶是否放棄維修 對於這點小弟算是非常替樓主抱不平 可能這方面的事情是通路或店家的疏失 但絕不能因此犧牲使用者的權益 更何況今天影響的是耕宇的商譽 而不是大迅的商譽 若是對於通路商的維修後送覺得不妥 那貴公司就有義務建立起本身自己一套的維修機制 看是以0800 24H客服專線 還是以網站報修 而不是一再推託 另外是否也應該針對產品做註冊動作 這樣對於產品管制及消費者權益保護較得當 說真的 貴公司產品 以前一陣子的為例 5900SE賣7XXX 卻已經跟某家公司的FX5900NU差不多價錢了 可是前者僅僅一年保固 後者卻有兩年保固 既然保固沒人家長 至少要有一點的服務品質 這樣才能建立起長久的客戶群 最後 建議樓主把原本的維修單留好 這樣才能跟耕宇證實確實於保固內送修 也才有再次維修的機會 相信耕宇若是確認無誤 應該也會幫樓主維修的 |
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2004-03-29, 11:11 PM
#47
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Senior Member
加入日期: Apr 2002 您的住址: 光華居
文章: 1,264
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這好算不算理由吧"已停產 無備料維修"
就丟回去給代理通路說"無法維修"  可以看看ELSA的做法 才是真正的保固啊 |
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2004-03-29, 11:34 PM
#48
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Regular Member
加入日期: Sep 2003
文章: 93
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亂入一下．
基本上..............................
依我買公司貨的經驗 我覺得，在台灣買公司的人該死 我己死了好幾次了；； 買了300D比國外貴(在台灣製的．以進口貨來賣） 轉戰D70鏡頭被換了 買了IP55記憶卡是32M ！（台灣要拍的照片比較少） i-Link線要自已買（他們公司說i1394台灣沒人用??) 買了P4P800內建網路卡不能用，他們叫我另購網路卡？？！？！？！？ 反正買了比國外貴，內容物又給你縮水自己買 售後服務更是我不領教．．． 我是來抱怨的啦！ 此文章於 2004-03-30 01:07 AM 被 arasi 編輯. |
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2004-03-30, 01:00 AM
#49
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Junior Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 特林巴斯星
文章: 768
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引用:
我想,應該沒有人那麼無聊,專門要和耕宇作對... 至少我不是這樣的人,您的說法我接受... 但是,如果一家公司的客服做到這種程度,完全要求消費者找另一家通路商來負責... 是真的說不過去... 您想想,如果今天是您遇到這種情形,您會第一時間找原廠來做維修還是找原購買店維修呢? 不好意思,小弟不才,小弟選擇原代理商來做維修,該公司既然要銷售該顯示卡,就應有心理準備,要接受維修的事實,而不是推的一乾二淨... 我想,也不是每一個消費者都會去找原廠來做保固這樣的動作,您不能以自己懂電腦的角色來思考一些不懂電腦的人的思維及想法,畢竟,不是每個人都是高手... 這點,廠商應有一定的認知才對,既然願意全全委負大迅公司,那是否應對大迅公司有所監督... 再者,看看各大廠爭先恐後的成立直營店(MSI,GiGabyte,ASUS...等)這又是為了什麼?? 是否為了顧客滿意呢?? 當初會購買該品牌,就是對該品牌有所好感,但發生如此事件,又有誰會在信任該品牌... 最後,我想,感謝您的說法,但是將心比心,消費者永遠是弱勢的一群...我們在這邊再怎麼罵,不會上pcdvd的人,大有人在...這些人如果不幸遇到與我相同之事情時...他又該如何?? 感謝您...
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2004-03-30, 01:20 AM
#50
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