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Master Member
  
加入日期: Aug 2001 您的住址: 台北縣
文章: 1,961
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pcdvdck 兄 ,
謝囉 , 改天再抽空來試試看 Seagate 的  |
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2002-12-02, 11:35 PM
#41
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Major Member
 加入日期: Feb 2001 您的住址: taipei
文章: 100
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Status check inputs > Received but not shipped
RMA number: xxxxxxxx The returned defective hard disk drive was received and the replacement hard disk drive has not been shipped yet. RMA issued on November 25, 2002 Defective hard disk drive received on November 27, 2002 PCDVDCK 大大這是我的RMA 的報告,照popyzhan大大說的話,原來"shipped" 不是船運的意思喔..ccc...對不起是我英文太差了 :P... 我到今天查RMA的狀態一樣是這個樣子...我也有打服務電話去問...不過.. 那個服務人員好像是新加坡人...我跟他有一點溝通不良...ccc......so... 祇知道桃園IBM他們收到硬碟而已..... 那到底IBM會不會跟我要身分證字號呢?...popyzhan大大說會...pcdvdck 大大又說不會...????... 再請問一下大大.. 我手頭上還有2顆IBM的硬碟要送修..不知道可不可以放在一起,用同一個包裹寄,上面寫2個RMA號碼就好了...不知道這樣可不可以 再問一個問題... 那照pcdvdck大大說的,其他的硬碟廠商,除了IBM外..在台灣都沒有轉運站摟 都要把硬碟寄到外國摟.....是不是這樣?? |
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2002-12-03, 11:53 AM
#42
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Master Member
加入日期: Oct 2001
文章: 2,010
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請問一下送到新加坡修是否不需要付額外的費用?
如果是這樣,如果送回台灣代理商修還要被坑 800~1000 為何還有人要送? 例如亞瑞士 過一年要 600 手續費,一樣要 45 工作天 送回 seagate 新加坡也是這時間而且不用手續費 |
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2002-12-03, 12:13 PM
#43
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Major Member
加入日期: Oct 2002
文章: 289
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To: daemon killer
你的 RMA 就像 popyzhan 網友說的, 你的硬碟 IBM 收到了, 但是替換品還沒寄出. 你打的免費電話是有可能轉到新加坡去 新加坡人應該是會講國語, 但是腔調跟台灣或是大陸不同 慢慢講應該會通吧 (我猜..) 至於報關的細節,應該以 popyzhan 說的為準. 有兩顆以上要送修的話, 有些硬碟廠有相關的說明, 可以只申請一個 RMA. 如果你沒看到的話, 兩顆硬碟放在同一個包裹應該也可以 不過最好兩顆硬碟分開包裝 並將相關文件 (像是測試報告跟 RMA 號碼..etc) 跟各自的硬碟包在一起. 最外層的包裹再貼上兩個 RMA 號碼. 至於其他硬碟廠的保固, 我只確定 Maxtor 得寄到國外 其他廠牌的, 不是沒有資料就是沒去看過. To: totorochen 我不知道你指的是那個廠牌的硬碟. 但是這問題我前不久寫過了 你自己找找看在那吧 假如你要自行送回原廠作保固 你唯一要付費的部分只有將你的硬碟寄回該廠服務處的"郵資", 其他的相關費用會有硬碟廠承擔. 你自己要用海運,空運或是快遞..etc 都是你的選擇 但是各廠都會以快遞將替換品寄到你家給你. 所以假設你寄快遞的話,通常5~10天左右應該就可以收到替換品了 當你送回台灣代理商維修, 他們可能會跟你收 檢測費-因為不見得每顆送修的硬碟都是真的有問題的 (假如你不知道自己先用原廠的測試工具測試的話) 郵資-幫你代送回原廠做保固的郵資 除了這些之外,像是材料費,維修費..等等項目都是在坑你的 至於為何還有人要送. 因為大部分的人不知道也不會去找或是去看這些東西, 且代理商也不會去告訴你這些應有的權益跟服務, 這是他們賺錢的手段. |
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2002-12-03, 01:11 PM
#44
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Major Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: taipei
文章: 100
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感謝pcdvdck大大的回應..
硬碟 IBM 收到了, 但是替換品還沒寄出.那是不是代表.. 桃園IBM廠要先跟我要報關用的身份證資料.然後把硬碟送回原廠, 等原廠確定收到硬碟後,並作一些檢查,然後..桃園才會把良品寄出... 是不是這樣呢...ccc 跟..新加坡人說我是不是要傳真身份證資料以便報關時用...他竟然聽不懂 ..和我不知道怎樣跟他講..... |
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2002-12-03, 01:43 PM
#45
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Regular Member
 加入日期: Aug 2001 您的住址: Chiayi
文章: 77
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引用:
可是要寄到新加坡.... 所以我的硬碟到現在還靜靜躺在角落 (我就是因為亞銳士的高額手續費, 氣到不想送修) |
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2002-12-03, 01:59 PM
#46
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Major Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: taipei
文章: 100
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咚~~~~~剛剛打電話去桃園ibm轉運站,ups的人跟我說...不需要跟user要任何資料阿....怪怪....的,UPS的人跟我說,使用者把硬碟寄去後,ibm會先把硬碟集中收集,等到一定數量後在會診,然後才會由UPS送回新加坡.....
so....看來我還要再等一下.... |
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2002-12-03, 02:57 PM
#47
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Basic Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 彰化
文章: 22
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TO daemon killer:
你打0800的電話是由新加坡的人員來回答的 他們聽的懂國語,不過要慢慢說.. 語調不太一樣,我有打過 需要身分證影本的原因是當替換的HD由新加坡要進來台灣時, 需要報關,而我們是END USER,所以要給UPS我們的資料,給他們報關 並不是我們把硬碟寄過去時提供,而是硬碟要回家時才要喔 所以不要誤解了...... 如果是要送多顆硬碟,我建議每顆申請一個RMA 而且要分開包裝,不然可能會造成保固失效喔 相關包裝可以參考http://www.storage.ibm.com/warranty/arma25.htm 附帶一下... 幾天前我拿到一顆掛掉的IBM 20G 上面貼展碁的條碼,上網一查...阿...OEM的 我火大了....這就是在零售市場買到OEM的東西 我mail給IBM和展碁 隔天台灣IBM打給我...了解狀況 那顆HDD是出給ACER裝機的,居然在零售市場流通 IBM是不做保固的 不知道展基是不是在裝傻...過了三四天才聯絡我 請我去台南分公司處理這件事情 我把狀況告訴他的工程師,並且告訴他 買代理商的硬碟是可以送回原廠的,而且不用charge 那個工程師還問我,有這回事? 我就把相關的Web找給他 最後換了一顆良品給我... 所以權益是要自己爭取的~
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email: [email protected] |
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2002-12-03, 03:24 PM
#48
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Major Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: taipei
文章: 100
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給popyzhan 大大...拍拍手....說的好" 權益是要自己爭取的 "
我這也有一顆OEM的IBM 40G,不過....這顆是跟網友買的....哀... 上面沒有代理商的標籤..so....我看我這顆只能自求多福了.... so照popyzhan 大大所說的話...如果UPS跟我要資料時...我的硬碟就快回來了是吧....真希望能快一點...都1個星期了...我現在系統在跑的那顆DTLA-307045 也在出怪聲了....要等送修的回來...再把資料ghost過去....SO 希望能撐到送修的那顆回來...... |
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2002-12-03, 03:42 PM
#49
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Basic Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 彰化
文章: 22
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To daemon killer
祝你好運... 我的IBM雖然有四顆 可是沒有一顆是當系統的 如果沒代理商的標籤.. 應該就是水貨或是OEM機器拆下來的 那就沒辦法據理力爭囉~
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email: [email protected] |
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2002-12-03, 03:48 PM
#50
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