對外追討冒領者責任，跟對內追究員工失職是兩回事

一般公司是不會聽理由的，只會說特殊事件需要例外變通怎沒先跟上頭/領班確認過再處理

我也在便利商店遇過員工沒辦法做主，店員去電詢問後要等店長到場(2小時後)才能處理的狀況，我也是就到處晃晃等店長來再繼續，反正跟錢跟貨有關我就不差多花點時間甚至再跑一趟，規定怎樣就怎樣，免得事後有爭議雙方都難處理

這位劉小姐不知道在氣什麼，店員懂得變通也不行

氣炸了！超商取貨遭「同名」冒領　店員竟回：當時很忙

可以啊....不要臉天下無敵
剛好有個人長得很像的來盜領
有人整型後很像來盜領
BALA BALA
不要臉就行了
花錢開房間只為了上廁所
幹完反悔告性侵
這些都行了
什麼不行?

4歲可用的安全座椅，很多可以用到12歲。

所以你說的情況並不合理，等於小孩一到4歲就把可以用到12歲的東西丟掉，會這樣做的人非常少吧？

另外，歐盟現在是依據身高來分類安全座椅了。(畢竟同年齡的小孩身材差很多)

那是因為那幾個店員認識及信任你不會來亂....然後他們也還沒吃過這類確認身分的虧，等你哪天領完.....
隔天再去領一次，硬ㄠ昨天來的不是你，鬧到他們店長調錄影帶，發現店員沒確認身分證就交貨，店員絕對也有錯
上司可不會聽什麼我常常看到他..所以不用確認的藉口


別把少數店員私底下偷偷給你的方便套用到所有店員上，熱鬧的超商一天進出幾百個客人，他可沒空一個一個看臉....
哪天你家對面7-11換一個新人，絕對也是跟你要證件確認..難道你要訓練他認得你的臉...下次不要跟你確認身分證嗎??

那證件與本人不像時，店員應該怎麼處理 (女人化妝打扮很容易跟證件不符)

不用想這些末端的技術細節

重點是『程序』有沒有照規定走


如果為了變通遇到熟識客人不看證件就可以任意取件

出了事不管店員怎麼解釋就是100%扛責

因為你是第一關關卡

身為第一關關卡又不確實做好核對動作

就是沒盡到善良管理人的責任

在法律上你就已經站不住腳
(如果被冒領的人真的不爽到要上法院)

你覺得雙胞胎有多大的機率會去冒領兄弟(或姊妹)的包裹？

回到原題，外甥女店員根本就認識舅舅，也確定是舅舅來取貨，這就是不知變通。
難道舅舅會來凹自己沒取貨害自己外甥女被追究？還是舅舅也剛好有雙胞胎兄弟？就算有，那也是舅舅啊！而且，外甥女店員不知道有兩個雙胞胎舅舅？


店員認識取貨的人嗎？不認識，是在變通什麼？


認識的店員就是說他們認識我，所以不用看證件，如果遇到不認識的店員，才拿證件給他們看。

這就是變通。

還有一種情形，就是我小孩五歲的時候我才買車，所以我沒有安全座椅，但是我可以申請親子停車位識別證。

這樣合理了吧？