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sirenlove
New Member
 

加入日期: Oct 2005
文章: 7
引用:
作者lobben
被服務的人說謝謝天經地義
服務人的人說謝謝是他親切


簡單明確


引用:
作者CDancer
意思是客人都沒付錢?


客人有拿到產品了阿

還是說你付的每筆錢都含服務費?
     
      
舊 2015-08-12, 02:04 PM #41
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sirenlove離線中  
狗宏
Silent Member
 

加入日期: Mar 2014
文章: 0
不說謝謝?還好吧!只要不是一臉大便+像欠他五百萬的表情,是還可以接受啦!
畢竟,我是來買東西,又不是來買笑的。
 
舊 2015-08-12, 02:11 PM #42
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狗宏離線中  
runsun13
Amateur Member
 

加入日期: May 2013
文章: 33
對服務好壞的不在意,不代表自身人品好,若拿日本和中國二地的服務品質來比較,為什麼大家都推日本服務品質好~~~(若去購物同樣的價格,沒人會想去服務較差的找罪受,所以會說沒差的人心態上...)

有些觀念是促成鬼島形成的助力之一(勞工自身權力的不爭取還自認是美德也是一例)。

ps:有人說沒拿服務費所以服務品質上較差沒話說,但像我國很多的內含服務費10%,其實也是業主拿走而非現場服務的人員,這種奇怪的事在他國應該很少見............

此文章於 2015-08-12 03:04 PM 被 runsun13 編輯.
舊 2015-08-12, 03:02 PM #43
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runsun13離線中  
lobben
Senior Member
 
lobben的大頭照
 

加入日期: Oct 2006
文章: 1,384
引用:
作者CDancer
意思是客人都沒付錢?

以我每天坐火車看到的台鐵售票為例

旅客付錢買票,服務人員收錢、給票

1. 旅客是否被服務? 是,所以大部分的旅客都會說謝謝
2. 服務人員付出勞力? 是, 他是付出的人,所以很少會跟旅客說謝謝(你被我服務)
3. 旅客是否付錢? 是,但錢是進台鐵口袋不是進服務人員口袋,旅客付錢的多寡並不會影響到他的收入,所以服務人員很少會跟旅客說謝謝(你付錢給我)
所以服務者說謝謝是他有親和力他親切,但不一定是需要說的

同樣的情形常發生在縣市政府、戶政事務所、歲捐稽徵處現場辦理補退稅
但若發生在百貨公司,那個櫃可能會被投訴

此文章於 2015-08-12 03:09 PM 被 lobben 編輯.
舊 2015-08-12, 03:08 PM #44
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lobben離線中  
jyuan.tzo
Basic Member
 

加入日期: Jul 2015
文章: 21
引用:
作者lobben
以我每天坐火車看到的台鐵售票為例

旅客付錢買票,服務人員收錢、給票

1. 旅客是否被服務? 是,所以大部分的旅客都會說謝謝
2. 服務人員付出勞力? 是, 他是付出的人,所以很少會跟旅客說謝謝(你被我服務)
3. 旅客是否付錢? 是,但錢是進台鐵口袋不是進服務人員口袋,旅客付錢的多寡並不會影響到他的收入,所以服務人員很少會跟旅客說謝謝(你付錢給我)
所以服務者說謝謝是他有親和力他親切,但不一定是需要說的


你在說什麼,這邏輯怎麼來的我怎看不懂
還是你直接跳過旅客付錢給台鐵,台鐵才有錢付員工薪資這段
之所以服務人員要說謝謝不就是客人付錢給老闆,老闆才能支付薪資讓員工有工作嗎?

這幾年發現現在台灣人的問題真的越來越嚴重了
真的是跟26接軌弄到常常是非不分事實顛三倒四的
舊 2015-08-12, 04:16 PM #45
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jyuan.tzo離線中  
xx123
Power Member
 

加入日期: Mar 2006
文章: 631
資本主義腐蝕人心
都是錢的問題 ...............

所以經濟鉗制之諸多學派 + 商業倫理倡議者有話要說
舊 2015-08-12, 10:02 PM #46
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xx123離線中  
站長
Administrator

 
站長的大頭照
 

加入日期: Nov 1999
文章: 624
引用:
作者CDancer
我去郵局領發票,不只沒聽到謝謝,錢還用丟的,我在寫發票後面的資料他在滑手機。



我前幾年有一個美國來的flat-rate envelope,郵差給我暴力塞在信箱,我客訴後,那郵差居然穿著整套制服(類似西裝外套那種),還戴著大帽,到我家來拉正跟我道歉,差點把我嚇死XD
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舊 2015-08-12, 10:30 PM #47
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站長離線中  
florance
Golden Member
 
florance的大頭照
 

加入日期: Dec 2003
文章: 3,688
最近這幾年郵差也進入血汗模式了~

站長好~
引用:
作者站長
我前幾年有一個美國來的flat-rate envelope,郵差給我暴力塞在信箱,我客訴後,那郵差居然穿著整套制服(類似西裝外套那種),還戴著大帽,到我家來拉正跟我道歉,差點把我嚇死XD
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舊 2015-08-13, 01:44 AM #48
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florance離線中  
站長
Administrator

 
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加入日期: Nov 1999
文章: 624
引用:
作者florance
最近這幾年郵差也進入血汗模式了~

站長好~


的確是,看他的樣子就是標準一天到晚在外面跑的郵差,苦哈哈的,我是沒想到只是客訴一下塞不進去就丟管理室,沒想到搞了這齣

郵局坐在鐵網後面的一堆欠電倒是真的XD
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舊 2015-08-13, 01:55 AM #49
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maskedrider555
Master Member
 
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加入日期: Mar 2005
您的住址: 假面騎士大本營
文章: 1,598
引用:
作者jyuan.tzo
你在說什麼,這邏輯怎麼來的我怎看不懂
還是你直接跳過旅客付錢給台鐵,台鐵才有錢付員工薪資這段
之所以服務人員要說謝謝不就是客人付錢給老闆,老闆才能支付薪資讓員工有工作嗎?

這幾年發現現在台灣人的問題真的越來越嚴重了
真的是跟26接軌弄到常常是非不分事實顛三倒四的



這樣子的說法就是跟26接軌?

那給你在台北車站的台鐵售票處擔任售票人員正職, 周休二日, 一天工作8hr...

一天至少面對幾百名旅客來買票, 也許初期可能還能做到對每個買完票的旅客說謝謝...

但時間拉長了..............我希望你還依舊能貫徹此信念...



當我跟店員說謝謝的同時, 如果店員願意做出回應, 我會印象深刻...

但我不會因為店員沒有回應, 就覺得這個店員有問題...
舊 2015-08-13, 07:10 AM #50
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maskedrider555離線中  


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