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*停權中*
加入日期: Apr 2013 您的住址: 火星
文章: 14
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引用:
這事我在5月剛遇過 那時我剩一個月就約滿, 因為想換手機, 所以去門市問, 也是不給我續約 後來我就打電話去客服中心, 第一線客服無法處理, 我也不為難他, 請他將我的意見反應上去 隔天, 客服主管就打來, 我跟他說我想先簽約, 新約生效日設定為舊約期滿的隔日 客服主管說不行, 說規定簽約日一定要等於生效日 聽到這點我就火了, 為啥其他行業可以, 電信業就比較大尾, 只能當場簽約當場生效 我譙了半個小時, 後來客服主管說要專案處理, 請我去門市辦, 他會致電門市讓我先簽約後生效 不過後來我言辭拒絕了, 個人不愛搞這種特權 這種由國營事業轉民營的, 行事還是非常僵化  |
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2013-06-19, 08:32 PM
#41
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*停權中*
加入日期: Oct 2010
文章: 52
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之前也跟負責公司電信業務的專案經理討論過
我直接開頭就批他說你們家老客戶不論怎麼續約都不如NP的客戶 他自己也說了.... 不知道哪個負責企畫的人腦袋有問題 規畫這種方案表明了老客戶是草....新客戶是寶 我看他這樣說就知道應該也有一堆人跟他反應過 |
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2013-06-19, 09:41 PM
#42
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New Member
加入日期: Jan 2008
文章: 10
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這個月8號中華約滿，
想在前三天去電信局臨櫃"預約"更改到期後的費率， 結果說不行， 要到期當天用電話去更改費率。 到了當天， 打電話更改費率， 結果上網可以隔天就停止租約， 但語音要等下一個帳單月才會變更， 這是甚麼鳥規定呀!! |
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2013-06-19, 09:42 PM
#43
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