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Basic Member
加入日期: Sep 2001
文章: 28
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等等跟那位客人約面交,我也不想跑那麼遠
他還約在警察局門口...(x的哩是要設局~?) 他不曉得裡面的警察我認識一大半巴 這麼冷的天,還要跑那麼遠
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愛上了VAIO 永無止境的敗歐 |
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2010-12-27, 06:05 PM
#31
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Regular Member
 加入日期: Mar 2009 您的住址: 台灣的某個角落
文章: 62
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引用:
聽起來的確很官方.. 不過說真的 平時就照標準流程在服務客人的確不會有多大的問題 但奧客之所以奧 就是在法規與店家規定還有情理之外 硬是要求對他有利的要求 我就有遇到過跑來3c賣場抱怨怎麼沒賣菸酒檳榔給他..原因是他不想走出店門口到隔壁小7買 |
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2010-12-27, 06:20 PM
#32
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*停權中*
加入日期: Dec 2006
文章: 944
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引用:
做久了你就會分辨該行業各類客人, 如果存疑, 那就多學一點. |
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2010-12-27, 06:30 PM
#33
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*停權中*
加入日期: Dec 2006
文章: 944
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上面那一句說得太淺了, 可能會造成對方有聽沒有懂.
這樣吧, 我做設備, 對客戶來說最基本的就是我掌握的技術. 其次就是我的規劃能力, 因此都是一個小組運作, 業務兼隊長. 換過來說, 過濾客戶要求也是保護我司技術人員的一種技能. 電腦可能還好, 我不清楚通常的時候, 客戶額外的要求多不多. 做設備就不一樣, 後來要求額外訊號IN/OUT端子, 多一個PLC.. 然後要求你的技術人員要配合如何檢驗. 合理的我們接受, 太過的或超乎花費的就要報價, 但有人不接受. 奧客之所以奧, 其中幾乎都包含"凹"這個條件!! 所以, 如何判斷對方凹零件物料, 凹服務技術與時間等拿捏. 就是看你的經驗, 知道通常什麼都做到哪, 而客戶方從哪裡自己處理. PS. 電腦我不知道, 爽就自己弄, 沒興致就看多少錢給對方弄. 有多有少但我沒要求過免費的, 給人弄就是要給人賺. |
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2010-12-27, 06:38 PM
#34
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Senior Member
 
加入日期: Dec 2002
文章: 1,370
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引用:
你覺得別的行業就沒有(不需要)服務業精神? 還是有什麼行業是沒有客戶的? 難道賣 3C 是神聖工作, 會遇到別人都不懂的惡劣客戶? 或者是做 ODM 的工程師, 他的客戶都是天使, 絕對沒又有週五下午開會, 週一早上回覆這種事? 客戶也都會乖乖付 NRE, 而且不會在量產後還砍價錢. 其實再討論也沒用, 因為這串根本是抱怨文. 是我白痴沒搞清楚. 
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要討論也要找能溝通的, 跟狂吠的狗溝通只是浪費時間. 每日一句 : 很多不等於多數，也不等於少數 |
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2010-12-27, 10:19 PM
#35
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*停權中*
加入日期: Mar 2010
文章: 21
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最近也有遇到在百貨公司要買東西臉很臭的
不過後來還是買了 因為也沒多少錢 跟她講一下要的產品規格 就一直說沒有  賣了幾十年了如何如何.... 雖然原廠沒有但是副廠有ㄚ 感覺很差~ |
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2010-12-27, 10:41 PM
#36
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*停權中*
加入日期: Mar 2010
文章: 21
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引用:
你說的該不會是小黃屋的員工吧 小黃屋的員工很少笑 和小紅屋有差..... 真的覺的很多賣場甚至百貨公司的態度 還比不上7-11的便利超商 薪水比人高但態度就....... 還是要罵才行 不過罵了就要買了  |
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2010-12-27, 10:56 PM
#37
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Power Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: chum bucket
文章: 560
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話說我今天剛回應完這篇
又送客了
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2010-12-27, 10:58 PM
#38
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Major Member
加入日期: Jun 2009 您的住址: 厝漢當然是龜在厝裡
文章: 223
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人很多種~~~~
我也不能說 我的處理方式是好的~~~ 但我只能說，今天待人處事，你尊重我，我尊重你~~~ 我沒必要拿我的熱臉去貼你的冷屁股~~~ 我不認為 買東西殺價 就是奧客~~也不認為 比價就是奧客，你來我這邊看看不買沒關系，我很樂意幫你介紹。我這邊東西也可以給你玩~~~試用都我基本上都很ok。你也可以問我問題 我知道 我也會回答~~~ 這些我都不認為是奧客~~~~ ============================ 所謂的奧客 ，就是不尊重店家，我因該說 不尊重其他人的人~~~ 我今天 是有欠你錢嗎!? 你為何一進店，就要給我看你的屎臉，還是你今天那個來了。所以心情不好。想找個人出個氣!?
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這是一個你努力，都不一定會成功的世界~~~~~~~~~ |
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2010-12-28, 12:59 AM
#40
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