有問題就找消保官吧...

前陣子在網頁上送出投書到消保會，後來案子轉到台北商業處，發文通知原價屋要在元月20日前解決。前幾天原價屋打到家裡來找人沒接到，今天找了個時間打回去原價屋。以下是大略對話過程......


接通分機確認身分以後.....

原價屋:請問換貨當天是您本人來還是您朋友來?

我:我和我朋友都有去。

原價屋:當時聽店員說，來換貨的只有一個人。

我:我進去店裡的時候人很多，我請朋友在店外等。

原價屋:我聽店員表示是當時你帶來的時候配件有少，所以他們不當場讓你換。

我:當時配件都沒少，只是忘記把保證書帶來。而且在工程部和業務那裡重複告訴他們，如果能讓我換我可以立刻回去把保證書帶來，但他們堅持產品沒問題不讓我換。

原價屋:他們說你配件有少，所以才會請你開原廠證明那台螢幕是瑕疵品。你袋子以留著嗎?

我:您是說我當時去換的時候袋子有沒有留著嗎?

原價屋:對。

我:有留著，當時配件都在就差那張保證書。

原價屋:那線材那些呢?

我:都有帶去。而且原廠已經倒了，我不知道要怎麼請原廠開保證書。

原價屋:其實宏通只是OEM廠，他們倒了還是有把保固轉給別人......

我:我知道，可是現在是保修，我如果要送去測還要付檢測費$800。

原價屋:不不不，他們不會收錢，只要你有保證書，一年以內維修都是免費的。

我:是嗎?可是我看網頁上是說要付檢測費$800。

原價屋:不會的，我們賣的東西一定有保固，不會賣沒有保固的東西。


後來又談了一下，他們表明如果我配件包裝到現在都還留著，可以把東西拿去換。我說我已經賣給朋友了，會問朋友看看要不要拿回去。他們表示如果確定有問題可以拿去換，但包裝那些都要完整.....我是不敢確定朋友已經過一個多月了是不是那些袋子什麼的都還留著，正在考慮要不要打電話通知他......

+1

看到這結論心裡還蠻......的，希望能幫朋友省點錢，買了一個不是最高檔的螢幕，碰到問題被吃叫做貪小便宜的下場?這還真是嚴格的標準。照你說的，是要買多貴的螢幕才有資格請原廠做維修?

宏通是已經倒了，雖然H620剛出時我也蠻心動，但忍住了
我之前也買了不少張abit、盤XX英etc..主機板，後來也是送修無門
還是去跟某屋凹一下看能不能換吧，我能體會送修無門的無奈，祝福你

最近幾次螢幕、筆電都是直接找p、y網購。特價之後不會比去光華貴，又可以刷卡拿發票，七天有問題退貨，還是宅配到府收件。
現在連桌電也朝品牌電腦買了，早期光華零件組裝會有很大的價差，但現在差距不會很大，反而品牌機附作業系統且較穩定。加上品牌保固到府收件，不用抱著一台機器大老遠的跑去檢修。

我想這不是買多貴的問題, 來這裡討論的人多多少少都有在關注3C, 知識跟價格.

所以.. 這是樓主的言論跟選擇導向給人的一種FU, 不能量化或標準化來分析.

光華店家都馬是這樣
我去買過一張主機板..新買的
換上去居然開機不了
拿去換 工程部的第一個人測試 不行
然後就開始拿放大鏡檢查，看電路板
後來沒檢查出來後，給店內另一個比較老干的人看
他就用"放大鏡"檢查出細微刮痕，就說可能是我刮到的，不能更換
當場時在超無言，他還說這你要買的當時檢查出來才能換....
我買個東西都要帶放大鏡去看嗎........還要一個一個地方檢查
放大鏡...還真是店家的好幫手.......

哪家店啊？

以後去這家店組電腦，一定要先在店內把所有產品都拿放大鏡仔仔細細反反覆覆的用心檢查

確定都OK才把鈔票掏出來