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hendry2002
Major Member
 
hendry2002的大頭照
 

加入日期: Jan 2008
您的住址: 銀河系
文章: 168
引用:
作者跳海人
看完負評回應,很單純的把交易失敗的過程表達出來而已

並沒有漫罵和污陷,沒啥問題

店家後續處理方式才是問題的源頭


以前M01寫某牌手機負評要檢附維修單

就是怕有人亂搞

你在店內消費,若對店內飲食,環境或服務不滿,你給一星,老闆也只能認了

你他X的消費不起店內餐點,然後跑去GOOGLE給一星,說店家不通情達理,老闆當然發火

     
      
舊 2023-05-19, 01:35 AM #31
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hendry2002離線中  
a9607
Master Member
 
a9607的大頭照
 

加入日期: Oct 2001
文章: 2,272
引用:
作者hendry2002
新聞也說了
開水也有先端上桌 只是點餐時不如客人意
我想問你 老闆規定低消200
若店員放水讓這個顧客只消費140
老闆查帳時難道不會修理店員
我相信一開始店員態度是好的
是消費者想要貪便宜

也許有小爭執
但是客人寫負評時並沒有說店員態度惡劣
姑且就不討論

會不歡而散還是糾結在顧客只想一人消費200
但是找不到飲料搭配點心有200的
我覺得這個顧客自己要想辦法解決
老闆沒提供其他便宜品項
店是人家開的 沒有合意的商品消費者不就是摸摸鼻子走人
店家有端水給消費者喝 也沒看消費者付開水錢
寫甚麼負評

前幾年原價屋當消費者買不到單賣的RTX3060時
難道一堆消費者會衝去原價屋寫負評嗎?



店家規定低消200,當下消費者 想喝杯140的咖啡搭60的其他品項怎麼會變成「消費者想貪便宜」



如果店內有標示清楚「未消費的話須付開水錢」的話,那當然可以收,反之則沒有道理收啊

不然只要踏入店內 就要開始收 場地使用費了嗎?
店內有空調,所以還要收 空調使用費?
如果沒內用或外帶,店員跟客人交談要收諮詢費嗎?

這樣以後可能不少人都只能店門外身頭探腦許久,不見得敢踏進去吧

 
__________________
超準的星座分析!
舊 2023-05-19, 02:03 AM #32
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a9607離線中  
cp03
Advance Member
 

加入日期: Sep 2015
文章: 320
引用:
作者hendry2002
難道你會因為消費不起高檔餐廳

跑去google寫負評嗎?


你說哪間高檔餐廳?
現在不是在講這間嗎!

https://www.mirrormedia.mg/external/setn_1296111/

這是什麼高檔餐廳你倒是說說!
快,
說清楚這到底是啥高檔餐廳.
https://www.mirrormedia.mg/external/setn_1296111/
舊 2023-05-19, 05:54 AM #33
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cp03離線中  
cp03
Advance Member
 

加入日期: Sep 2015
文章: 320
哈哈, 還高級餐廳呢!
靠杯, 是沒去過高級餐廳喔!

starbucks 都沒這麼爛.
上傳的圖像
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文件類型: jpg umLzxxh.jpg (312.0 KB, 1次瀏覽)
舊 2023-05-19, 06:05 AM #34
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cp03離線中  
跳海人
Regular Member
 

加入日期: May 2009
文章: 63
引用:
作者hendry2002
以前M01寫某牌手機負評要檢附維修單

就是怕有人亂搞

你在店內消費,若對店內飲食,環境或服務不滿,你給一星,老闆也只能認了

你他X的消費不起店內餐點,然後跑去GOOGLE給一星,說店家不通情達理,老闆當然發火



不需要這麼激動,整篇就只有你會不停的在反駁別人的想法
尊重別人發言很難嗎?

我不管什麼消不消費的起這種情緒文字
Google也沒有規定一定要有完成交易才能給評價,別把自己的想法硬要套在別人頭上

她只是如實地表達出她交易(失敗)過程,並給出評價而已
並不是空穴來風
Google的真實評價對其他消費者來說,這種回覆也可以讓其他消費者在進入前能先有心理準備
對店家而言,也可以少了這種無效客戶

我認為,評價並沒有不實,消費者有權反應自己對交易過程的感覺,不論是否有完成交易
但店家卻是以非法的手段來處理,誰對誰錯這很明顯
到處咬人並不會改變大眾對店家的想法
反而是種激化,搞到自己歇業了,店主爽吧?

以上,本篇不再回應您激動的發言

此文章於 2023-05-19 07:19 AM 被 跳海人 編輯.
舊 2023-05-19, 07:02 AM #35
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跳海人離線中  
cys070
Elite Member
 
cys070的大頭照
 

加入日期: Aug 2003
文章: 10,651
這個就玻璃心,還有太在乎那些如浮雲的評分

看過開咖啡店根本沒在鳥評分負評,在他店裡坐太久會趕人,還有限制幾個小時後要再點單,老闆很討厭那種來看書或用3C玩樂只有低消坐到打烊的
離開位置到店外抽菸或是明顯在佔座位,就來問你是不是要走,你含扣他就說不歡迎你。到他的店就是有規矩
從來不在網路上回覆那些奧客評分和評論,會那樣都不是回頭客
他網路評價打低分都會看到那種搞不清楚狀況進去,自己受氣
老闆都會講規矩還有牌子標示

到現在都還沒鬧上過新聞

此文章於 2023-05-19 07:53 AM 被 cys070 編輯.
舊 2023-05-19, 07:44 AM #36
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cys070離線中  
sclee
Master Member
 

加入日期: Oct 2001
文章: 1,730
本來沒注意細節
原來是這樣
女客本來只想喝杯140的咖啡
知道要最低消200,於是找個60元的湊夠200
這家店剛好有60元的棉花糖餅乾
這麼巧當天沒有供應
所以是誰的問題比較大?
不是女客知道200元最低消後就不爽,這樣就打負評
而是願意多花60元
沒有供應就算,居然其他東西就要200元起跳
哇靠,這是什麼店? 如果是我,不只給一星
可能現場就破口大罵,罵完就離開
當天不供應? 或已經售罄?
為何不一早告訴客人,或在menu中貼上賣完
客人一看知道無法湊到剛好200元
如果所有資訊,店員一早充份告知,該道歉的道歉
客人未必會打一星負評
女客陳述的內容全是事實,打一星負評很合理

此文章於 2023-05-19 08:17 AM 被 sclee 編輯.
舊 2023-05-19, 08:15 AM #37
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sclee離線中  
qwer456
Senior Member
 

加入日期: Sep 2004
文章: 1,208
昨天看新聞說該業者永久歇業
內容說老闆在國外他自己也不清楚當時的狀況
好奇當初是店員跟顧客的糾紛? 店員是工讀生還是老闆自己家族的人?
如果店員只是工讀生老闆真的有夠倒楣
不清楚店員跟老闆的關係,工讀生應該不敢直接跟客人對槓吧

咖啡廳「肉搜客人遭出征」 業者道歉永久停業
舊 2023-05-19, 08:32 AM #38
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qwer456離線中  
cys070
Elite Member
 
cys070的大頭照
 

加入日期: Aug 2003
文章: 10,651
引用:
作者qwer456
昨天看新聞說該業者永久歇業
內容說老闆在國外他自己也不清楚當時的狀況
好奇當初是店員跟顧客的糾紛? 店員是工讀生還是老闆自己家族的人?
如果店員只是工讀生老闆真的有夠倒楣
不清楚店員跟老闆的關係,工讀生應該不敢直接跟客人對槓吧

咖啡廳「肉搜客人遭出征」 業者道歉永久停業 (https://tw.news.yahoo.com/%E5%92%96...-155622816.html)



在國外也可能是推託理由而已......

你給人請,會去看網路上客人對店裡的評分?
看到還要把對方往死裡整公布照片,吃飽太閒
會在意那種評分通常不是員工啦

此文章於 2023-05-19 08:39 AM 被 cys070 編輯.
舊 2023-05-19, 08:34 AM #39
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cys070離線中  
Earstorm-5
Senior Member
 

加入日期: Apr 2017
文章: 1,447
沒東西缺品項, 我很清楚寫明白自己立場了, 拿缺蛋來說太誇張了吧? 走極端路線?

所以我那個晚輩真的是走公平交易路線, 東西分類別後, 價格都是一致的.
然後看成本去調整賣的份量, 就是為了服務常客為主, 而不是服務觀光客為主(在台南).

不會有價格三級跳那種事情, 當然還是有低銷... 台灣這種文青類不做低銷會很慘.
遇到過來耗時間的...
我自己作為長輩, 以前周末過去當作私人星巴克, 也是固定每小時來點東西, 一樣付費.
舊 2023-05-19, 08:49 AM #40
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Earstorm-5離線中  


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