嘿嘿~ 你說對了, 這現象在台灣也是如此喔~ 前者沒有代表單位(全中彈), 後者.. 小黃?

開玩笑地, 能想到的是一些被政府外包的特許, 譬如以下假設的情境對話:
民眾: "請問是XXX所嗎?, 這裡有問題ZZZ, 能不能協助一下?"
客服: "好的, 你要做到YYY的程度, 然後拍照取證, 我們就可以接著弄喔."
民眾: "做到YYY? 那不就做完了?"
客服: "現在都是這樣的, 你要做到YYY."

很生氣, 掛斷電話, 找另一個專線打.

民眾: "請問KKK嗎?這裡有問題ZZZ, 能夠協助處理嗎?"
比較菜的: "要做到YYY然後確認, 之後我們接手喔~"
民眾: "(火大)做到YYY等於差不多了... (省略一堆怒罵)."
菜鳥: "不好意思, 因為這費用很久以前就取消沒發了, 所以這部分都要你們自己弄."
...

嗯? 做事情費用沒發, 但人事單位都在? 搞屁啊?!

懂其中貓膩的就懂.