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Senior Member
 加入日期: Jun 2001
文章: 1,175
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以前外帶港式燒臘便當
回家打開只看到白飯 整個傻眼 只好再開20分鐘的車回去拿 這種缺太誇張的是一定要計較的 |
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2016-02-14, 10:55 AM
#31
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Basic Member
加入日期: Jul 2012
文章: 10
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我遇過外帶大麥克 東西是沒少拉
不過回家一咬怪怪的 打開來看就上下兩片麵包夾著一塊漢堡肉 沒醬沒蔬菜 打去反應經理是說大概是有人"客製"放錯了...... 真會有人客製這種漢堡嗎....  |
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2016-02-14, 11:31 AM
#32
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*停權中*
加入日期: Mar 2015 您的住址: 熱火隊地盤
文章: 2,703
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引用:
這也太誇張了...   引用:
我看過有人客製的時候選擇不放醬還有不放菜... 此文章於 2016-02-14 04:43 PM 被 Stone Crab 編輯. |
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2016-02-14, 04:40 PM
#33
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Major Member
加入日期: Jan 2005 您的住址: 台北觀光果園
文章: 291
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引用:
這算是還蠻正常的客訂 不想要人工調味料(芥末+番茄醬)、人工製品(酸黃瓜+脫水洋蔥) 還看過 "什麼都不要" 的漢堡訂單 最後廚房給了兩片烤好的麵包  
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『理解』——『分解』——『再構成』 |
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2016-02-14, 05:36 PM
#34
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Major Member
加入日期: Aug 2002
文章: 211
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前天晚上在高雄麥當勞第一次遇到少東西，兒子的妖怪手錶沒放在袋子裡，而且兒童餐居然沒用專屬盒子，而且薯條忘了灑鹽，完全沒味道。開了5公里回去要玩具，跟黑條紋說她們薯條沒灑鹽，當場補了我一個大薯跟玩具，怎麼會人多就出錯了呢？我前面一個女生買了十份餐點，而且當時排隊人很多，但是我覺得這不應該是出錯的藉口。而且那家沒得來速。附近只有他是24小時。
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2016-02-14, 06:13 PM
#35
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Master Member
  加入日期: Dec 2006
文章: 1,746
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外帶 回家發現東西有少
引用:
大過年 我也能體諒 我前幾天去得來速 也遇到店員拿餐點給我沒一次拿 店員也不會告知一下 說難聽點 如果我是開車個性比較急的 拿了就走 不就少拿了飲料? 另一面想 我覺得客人自己也要做清點的動作會比較好 有少當下反應
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我回應你的文章 你也幫我回應我的文章 就很感謝你了  -----------
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2016-02-15, 11:10 AM
#36
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Amateur Member
 加入日期: Jul 2001
文章: 32
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麥當勞的整體服務是很不錯的了.
有缺失,當場就會處理,不會跟客戶爭執. 去年家裡附近新開一家麥當勞, 可能剛開,服務生不是太熟練, 滿福堡夾了一片蛋殼,拿回去,提醒門市 要改善,店長除了再三抱歉,還再多送兩個 滿福堡. |
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2016-02-15, 11:52 AM
#37
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Elite Member
加入日期: Feb 2004 您的住址: 台北
文章: 4,272
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引用:
人一多就容易出錯本來就是正常不過的事了 根本就不是藉口啊, 而是很正當的理由, 畢竟店員也是人又不是自動飯賣機 買賣這種事情本來當下就是得確認清楚 這種小事或許再回去跟店員講一下就算了, 要是像簽約沒注意內容的話應該就得自己吞了 畢竟都出社會這麼久了很多事情也早該了解才對 |
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2016-02-15, 01:49 PM
#38
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Major Member
加入日期: Aug 2002
文章: 211
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引用:
遠比這人還要多的麥當勞，我都沒遇過出錯過，吃了差不多三十年了吧，第一次遇到缺東西。兒童餐玩具都會先拿出來放，而且點餐的黑斑馬還有特別交代我要哪一種(我先說了)，只是準備餐點的人都沒理她的樣子。 此文章於 2016-02-15 02:00 PM 被 hxh167 編輯. |
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2016-02-15, 01:56 PM
#39
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Advance Member
加入日期: Jan 2013
文章: 417
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引用:
人有很多複雜因素，人多手雜只是其一，新手、天兵、剛好有煩心事.....等都可能是原因 當然更嚴謹的SOP可以減少意外，只是可能會增加作業時間與人力成本。 |
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2016-02-15, 02:11 PM
#40
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