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*停權中*
加入日期: Jun 2013
文章: 0
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引用:
我在原來Post文就寫到: 「在電話中有提到7日鑑賞期的問題了」 難道這還不夠清楚明白? 該客服的說法是會『盡力協助爭取』 這句話就足以讓我認定"幾乎"(almost, 90%)會幫我人工登錄 請你考慮因果，還有，一個巴掌拍不響 倒過來說，如果他一開始就說 「不好意思，我們無法受理」 或說 「不好意思，針對這種case我們幾乎都無法爭取的過」 這類的話，那我如果還是等他們回覆 說我是「一廂情願」我也無話可說 此外，我沒有說這件事情我"完全對" 針對我有錯的地方，我也是基於他們考量"情理"面來針酙處理 (我說過我退訂重訂，一樣可以得到，作法不同，結果相同) 另外，針對我於法於規範站不住腳的地方 我也很清楚，所以我從來不針對那些點來指責台灣三星 但就事實陳述過程上，我得完整描述出來 以免被指偏頗/隱瞞 只是我不知道你為何「只針對」我本來就不認為我想於理力爭的點 一直的強調及指責? |
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2013-06-18, 03:22 PM
#31
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*停權中*
加入日期: Aug 2006 您的住址: 關內
文章: 1,072
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引用:
這只是你自己的想法吧... |
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2013-06-18, 03:26 PM
#32
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*停權中*
加入日期: Jun 2013
文章: 0
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引用:
我並不是超過時間(5/31)購買，才回過來要求他們補送給我 我早就知道5/31登錄，所以才會在接近時間登錄 我當然知道制度，也了解規範的重要性 所以才會打客服要求協助 我說過，即使是刑法，也會視客觀的情理，斟酌減刑處理 (更何況這連民事都還談不上，只是糾紛、爭議) 我沒有要他們一定要給我皮套 而是一開始拒絕，我可以直接退訂 我還可以後天(而不是45天後)拿到商品及皮套 要台灣三星客服考量人情面， 只是是其中一彈性作法(我沒有他們一定要) 簡單的說: 要是他們願意人工登錄， 那也沒事了 要是他們一開始就拒絕， 那也沒事了 但問題是他們的作法，既沒拒絕 還要我浪費時間email,掃瞄, 寄發票...等 還說『會盡力協助爭取』 然後過了鑑賞期才來告知無法協助 請問究竟是消費者自大，還是三星客服作法太過強硬 就讓觀文者自行解讀即可. |
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2013-06-18, 03:34 PM
#33
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*停權中*
加入日期: Nov 2005
文章: 559
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01 圖床?
贈品是單買的才有送 ?????????? 綁約有送 ???????? 引用:
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2013-06-18, 03:35 PM
#34
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*停權中*
加入日期: Jun 2013
文章: 0
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引用:
因為PCDVD無法上傳圖片(還是因為我權限不足?) 看價格也知道(雖然我作了模糊，因為怕被認定****之嫌) 隱約可以看出是15XXX，這怎會是綁約價? 我原來就是單買，什麼都沒送，只有官方的登錄送皮套 哪知6/1起，一堆通路不旦送皮套還加贈一堆有的沒有 還有現金折扣及現金回饋..等 |
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2013-06-18, 03:43 PM
#35
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*停權中*
加入日期: May 2009
文章: 22
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買三爽你不爽，不要買就好了唄........
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2013-06-18, 03:49 PM
#36
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*停權中*
加入日期: Jun 2013
文章: 0
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引用:
一流客服:先生，經過您的描述，因為您確實是5/31前購買，請提供給我您的IMEI及SN 我們會直接幫您人工登錄 二流客服:先生，請你將IMEI/SN掃瞄並提供發票，我們在確認您是在活動期間購買，就會自動幫你人工登錄 三流客服:先生，請你提供IMEI/SN掃瞄及發票，我們會再確認 (~經過5天) 先生，不好意思，您不符資格 你可以守著規範和制度巢臼，然後失去一位曾經忠誠的客戶 你也可以打破規範，然後獲得更感心服務及更忠誠的客戶(甚至帶來更多的客戶) 端賴一家企業的氣度和高度到哪 我再次強調，我並不是超過5/31買才回來強拗，我也是在活動內 而且是在時間內登錄遇到問題才打客服請求協助 要說是打破規範還是誇大了.... 再者，我退掉重訂，一樣可以得到皮套，作法不同，結果相同 我相信皮套也是三星給通路商的 說穿了只是作法上的差異，以及是否要當消費者的方便 別老是用規範、規定這些來指責消費者的不對 |
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2013-06-18, 03:58 PM
#37
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*停權中*
加入日期: Jun 2013
文章: 0
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引用:
謝謝你的建議 事實上，我已經在文末明確的表示， 『我絕對不會再購買三爽相關產品』 而且，若是消保會裁定三星要負超過7日鑑賞期退貨權益之責任 那我會直接將Note 8.0退還 我根本心裡上就已經看不起這家公司的客服... |
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2013-06-18, 04:02 PM
#38
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Amateur Member
 
加入日期: Feb 2008 您的住址: 水深火熱的台灣
文章: 52
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這篇文貼了三個地方
看起來只有這邊有人理你 套句古惑仔的話 你在這邊兇我是沒有用的，有本事去波蘭街闖一闖。 這邊講得好像很厲害，結果還是拿不到有啥用 
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 每天看正妹~有益身體健康
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2013-06-18, 04:08 PM
#39
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*停權中*
加入日期: Nov 2005
文章: 559
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引用:
綁約看來沒送... 有送的應該大型網路通路商用定價來賣的 |
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2013-06-18, 04:10 PM
#40
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