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michang二代
Major Member
 

加入日期: Sep 2006
您的住址: Taiwan
文章: 125
Samsung Galaxy Note 8.0 登錄送 即日起~2013/5/31
https://events.samsung.com.tw/2013g..._Way_note8.html

***紅字部份怕他看不懂特別加大***

1.消費者不得將本活動產品轉售予其他第三人。經本公司發現違反本規定者,本公司得立即取消其登錄贈品資格,或請求消費者返還已兌換之登錄贈品。
2.未於登錄期間內完成登錄者,視為放棄贈品兌換資格,不得要求延期或更換其他贈品。
3.經本公司審核消費者資料正確無誤後,預計於登錄完成兩個月後開始寄送登錄贈品。本公司將視贈品到貨時間決定實際寄送時間,如有延後必要,將另行通知消費者。
4.消費者所提供之所有資料必需正確且屬實,若有疑慮時,本公司有權利要求提供相關證明,以佐證其為消費者本人。消費者無法提供證明時,本公司保留取消其兌換資格之權利。
5.每單機僅限參加乙次,贈送乙次贈品,不可重複參加。
6.贈品不得要求更換贈品或轉換、轉讓或折換現金。
7.消費者於參與本活動之同時,即同意接受本活動之活動辦法與注意事項之規範。如有違反,本公司得取消其參加資格並就向消費者請求損害賠償。
8.消費者保證所有填寫或提出之資料均為真實且正確,且未冒用或盜用任何第三人之資料,如有不實或不正確之情事,將被取消資格。如因此致本公司無法通知其訊息時,本公司不負任何責任。如因此致生損害於本公司或其他任何第三人,消費者應負一切相關責任。
9.消費者提供之個人資料將由本公司或本公司委託之第三人進行處理及利用。消費者依法得向本公司請求查詢、複製、補充更正、停止蒐集處理利用或刪除其個人資料。消費者有權選擇不提供個人資料,但消費者之兌換贈品資格將因程序未完成而視為放棄。
10.本活動結束後如有任何問題,請於三個月內向活動單位申請查詢,超過活動結束後三個月之案件不予處理。如有任何因電腦、網路、電話、技術或不可歸責於本公司之事由,而使消費者所寄出或登錄之資料有遲延、遺失、錯誤、無法辨識或毀損之情況,本公司不負任何法律責任。
11.本活動如因不可抗力之特殊原因無法執行時,本公司有權決定取消、終止、修改或暫停本活動之權利。
12.本公司有本活動最終解釋權,並保留隨時修改本活動細節或中止本活動之權利。
13.本活動不得與其他專案或促銷案合併使用。
14.本次活動贈品寄送地址僅限於台灣、金門、澎湖、馬祖地區。
     
      
舊 2013-06-22, 06:22 PM #321
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michang二代離線中  
悠遊網客
Golden Member
 
悠遊網客的大頭照
 

加入日期: Sep 2001
文章: 3,279
引用:
作者LSI狼
話說之前5/11登錄送的NOTE 8.0皮套昨天終於到家了

哇...用NOTE 8.0講電話,真的有黑金剛的feel.
 
舊 2013-06-22, 08:37 PM #322
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悠遊網客離線中  
FlameJoker
New Member
 

加入日期: May 2004
您的住址: 細雨寒樓
文章: 8
難怪我一直有既視感
我忘了多久之前...
在01也有一個幾乎一模一樣的事件
標題類似"此後再也不去7-11消費"之類的
當時7-11換贈品非常熱門
事主撐到兌換期限的最後一天才去換限量贈品
想當然就是換不到
然後就上01取暖...
舊 2013-06-22, 11:15 PM #323
回應時引用此文章
FlameJoker離線中  
黑暗的左手
*停權中*
 

加入日期: Jan 2013
文章: 65
開版的就把自己該做好的事情,丟給別人,當做是別人的責任。
跟本是小孩子脾氣

此文章於 2013-06-23 12:01 PM 被 黑暗的左手 編輯.
舊 2013-06-23, 11:59 AM #324
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黑暗的左手離線中  
悠遊網客
Golden Member
 
悠遊網客的大頭照
 

加入日期: Sep 2001
文章: 3,279
引用:
作者forrest3
事有些非常詭譎的地方在於:
1. 台灣三星若一開始就不接受逾時登錄,可以直接在電話告知,我可以直接辦理七日退貨
(我說過自6/1起,各大通路都是免登錄直接送,而且還另外加贈其他贈品)


我1小時前在實體店面買了一台Note 8.0,沒有送原廠皮套,也沒有送其他贈品.
這樣,樓主應該可以釋懷了吧,就當自己是6/1買的就好了.
舊 2013-06-23, 10:37 PM #325
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悠遊網客離線中  
RedHerring
Basic Member
 
RedHerring的大頭照
 

加入日期: Jan 2008
文章: 11
引用:
作者forrest3
1. 我始終認定這是"爭議",而且三星處理方式充滿"瑕疵"(不懂這詞的先去查一下,亂借題我肯定不回),
再者爭議還是懸念,消保會已經受理,
為何「八成的人」都已經知道爭議已經是我完全錯了?
...


1. 簡單說就是你覺得八成人以上的意見都是不對就是了
2. 你本來就很不尊重這個論壇,之前還道歉過,現在又翻盤說我離題?你一開始就說啥Mobile01怎樣怎樣的,請看圖結果連圖都沒有,複製、貼上,圖片連結懶得重建就算了,連內文都懶得改一下,Babyhome那篇也是一樣,如果你只想PO在Mobile01,那就在那邊發文就好,如果想一文多發,卻懶得改內容,我只能說一是你懶,二是你不尊重其他論壇。
3. 所以現在打算比收入嗎?你文章結尾是這個意思囉?要過的比你好才可以來評論這件事?那簡單,你到My-Hiend.com發個一樣的文就好,裡面有位將軍網友會很樂意回答你的問題,我可以幫你事先向他說一聲,我也可以保證,那邊的人絕對有八成收入和受過的服務甚至繳的稅金都比你高
4. 提到受過的服務,老實說剛好我今天買西裝,是人家拿到我家裡來給我選的,這樣的服務可以吧?我受到的服務品質比你好吧,聽過沾美西餐廳嗎?有空我們可以約在那邊吃飯,我請陳經理專門幫你服務如何?請問我有沒有資格評論這篇文啦?
5. 到論壇聊天本來就不看學歷、經歷、收入等東西,你惱羞成怒硬要比,老實說很詭異,也更顯自大。如果你覺得要比你有錢才能評論你的文,那你大可不用來這邊PO文,然後又裝個樣子,在Foxconn工作沒什麼,就算你到Intel也沒什麼,世界很大,要謙虛點
舊 2013-06-24, 01:02 AM #326
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RedHerring離線中  
黑暗的左手
*停權中*
 

加入日期: Jan 2013
文章: 65
剛剛又發信給三星客服請他們補進度XD
舊 2013-06-24, 09:41 AM #327
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黑暗的左手離線中  
LSI狼
Elite Member
 
LSI狼的大頭照
 

加入日期: Apr 2004
您的住址: 港都
文章: 6,019
引用:
作者悠遊網客
哇...用NOTE 8.0講電話,真的有黑金剛的feel.


其實很像拿盤子講話
舊 2013-06-25, 02:58 AM #328
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LSI狼離線中  
惡天殺
Regular Member
 
惡天殺的大頭照
 

加入日期: Nov 2004
文章: 68
Talking

您也太拼命了啦~明明這個是可以不用趕最後一刻的事情啊…
再者,如果是要以空機的贈品為最大前題,也該是直接去三星展示中心購買,才會多一隻電磁筆。
時間過了先退貨等優惠就好了~何苦弄得自己不開心呢?


因為綁約沒有辦法去拿那隻藍芽筆的Note 8.0使用者路過…要取暖要不要到某01上去或許會比較有效?
舊 2013-06-25, 11:46 AM #329
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惡天殺離線中  
forrest3
*停權中*
 

加入日期: Jun 2013
文章: 0
本來已經淡忘此事,不過今天第一次接到台灣三星客服中心主管的電話,
來弄清楚事情的始末,然後下午緊接著自稱台灣三星活動組的陳姓主管,
就來電表示,要補給在下我一個皮套

所以那些先前說我立場站不住,台灣三星沒有錯,
全錯在我的鄉民們,這下可以收回你們的言論,
在此讓我在此好好下個結論:


給往後要買三星產品的人,請注意以下:


0. 本案自6/3 起向台灣星客服反應,一直到7/14 向消保會進行二申後,至7/19 才第一認接獲台灣三星客服的電話,並表示他們要人工補登贈送皮套的作法

1. 針對客訴,你要「不時」打電話回客服確認進度,以確保您的權益不會受損 (特別是有七日鑑賞期時)

2. 即便在您有告知他們你有七日鑑賞期下,他們仍只會按他們的判定行程進行
"因為他們如果要主動確認7日問題的話,他們的事情就作不完了" (d******8, n.a, n.a)

3. 在有鑑賞期前提下,你要作的事就是時時的回電詢問處理進度及狀況,因為台灣三星客服的工作不一定該為你作什麼
因為" 在鑑賞期到期前, 你有做了什麼動作? 還是什麼都沒做, 就認定別人都知道該為你做什麼?"(真•G1, 06-19, 03:36PM, #148"

4. 面對台灣三星客服的處理速度/效率,您不要有所期盼,
快則5天(判定),慢則「46天才有回應」(註1)
請記得和台灣三星客服接洽時,如當下無法"立刻解決",
一定要 "當下達成協議" 回覆時間並 "錄音"
"你們有達成協議說要他在多久內回覆嗎? 還是一切都是你一廂情願的想法?" (真•G1, 6-18 01:34PM,#23)


5. 往後要參加台灣三星客服的消費者,請務必花5~10鐘閱讀其活動規則及相關限制
因為後續如有「爭議」在尚未厘清責任前,台灣三星一切按活動規範行事,
因為理直,所以氣壯,再加上三星保有修改活動規則權益之下,他們「永遠是對的」
而且在活動規則及隨時保有活動解釋的權力下「他們永遠不會有錯」

6. 當三星客服告知你「會盡力提供協助」,請你用「最低標準」來衝量這句話,
因為這不代表任何保證,簡單的說你可以無視無聞這樣的「話術」
"因為這只是你自己的想法吧..."(josetsun, 6-18 03:26PM, #32)

7. 三星活動,請務必要看清楚,任何爭議,都不要試圖撥打0800客服,
因為他們一切按規範辦理,
不要試圖和三星客服要求彈性或方便的作法,
也別往自己臉上貼金認為他們有義務一定要幫你爭取,
"因為他們不會缺你一個客戶,也不會因你而倒" (pcbd, 6-19 12:37am, #94 / michang二代,6-20 05:37pm )

8. 台灣三星客服,不懂圓融(即便贈品仍有持續送的情況), 不知變通(即便知道我退貨可以得更多),
他覺得「永逺都有錯的消費者」,在一切規範與規則內,嚴格的程度就
如你考試差1分一樣,沒過就是沒過(黑暗的左手, 6-20 09:43AM, #221)
SO.....說句不好聽的,你又不是一次下單10KK以上的∼
我做啥為你開特例阿∼ (daaaaa999, 06-22, 12:02, #320)


9. 任何活動"爭議",為證明您是客戶,台灣三星客服會要求你掃瞄IMEI/SN及購買證明
所以請不要以你您出具這些他們是為了幫您人工登錄或協助處理的依據,一切只是身份認證而以
"如果您出具了證明,只證明了您是他們的客戶" (a9607, 6-19 12:42AM, #96)

10. 面對台灣三星客服,您不要有所期望他們有「一流的服務品質」,
即便他們有一流的產品,其所提供的服務品質是"絕對"不對等的(註2)

11. 請不要在接近活動結束時間進行登錄操作
(因為可能會因對方網站流量或其他因素造成逾時)
且時間規定乃由三星伺服器(Server)時間為主,因為他們保有解釋之權利

12. 真的沒辦法在接近時間登錄時(eg. 最後一天購買),請記得要作好蒐證動作
因為法律規定是由被害人進行舉證,
所以最好你要有攝影機,拍照的話您的時間也許沒有和網路同步
或者您的時間可以先事先人為修改
(因為是靜態,錄影的話可以順便操作一下日期的設定畫面),
若真的發生了,您也別期望可以申訴成功
因為一切以三星的伺服器時間為主(三星保有活動解釋的權力),
所以跟著一個只會按規範走
的客服,您得比別人更多花時間和心思及蒐證的動作及主動電話確認進度,
以確保您最大的權益
(michang二代, 06-20 08:06PM, #207)

13. 最後,為避免說明不清,簡單的說,如果你在活動時間內:
- 因活動的貼紙遺失(即便可以靠imei查證)
- 或是您有因天災、人禍(小孩生病、家人事故..等)不可控因素造成逾時
- 或是您於最後一天購買,但因電腦壞掉、種花電信斷訊..等,以致無法登錄的話
- 或是SN購入7日不甚磨損無法辨識(抱歉活動規範就是清清楚楚要這個,沒有免談)
(... 其他請自行想像)
請自行放棄您可能自認該有的權益,因為台灣三星客服,一切按規範行事
「一個特例開下去,之後我還要受理多少
我活動說明就是寫清楚哪時候截止,你來不及登入關我什麼事
你所謂的理由對我來說都是藉口,我沒義務要相信」(andykuos1218, 6-18 11:06am, #4)

"沒成功就是沒成功 來那麼多廢話勒~~" (andykuos1218, 6-20 07:43PM, #204)

14. 台灣三星的活動,即更官方沒有提供,事實證明通路活動仍是持續進行
請不要「為了一個官方的活動」這樣的心情下去衝動購買
[COLOR=Yellow]因為活動後,通路給你的贈品價值遠大於登錄禮


15. 為避免又被斷章取義,需先聲明,台灣三星客服他們按規範作法,沒有「不對」或「錯」,
但就不知變通、無法通融...等,台灣三星的「服務水準」這件事來看就是零分

16. 如果上述您都可以認同並遵守,那恭喜您,您正是台灣三星客服務要的消費者
相信您一定會和台灣三星的客服相處愉快


17. 最後感謝PCDVD各鄉民(註3)給予建議,以順利結集上述重點及結論,再次聲明
上述結論非完全為個人想法,乃集PCDVD鄉民這4天來,盡心盡力,廢寢忘食,齊力同心的
給予小弟之建議再加以歸納整理。
由於此樓甚高,未免後人無瑕觀完全文,遂自行整理
給未來要購買三星產品或是與台灣三星客服接洽消費者一參考



註1: 所謂慢則7天是指我自6/14反應以來,至今(7/19)才首次接獲回應
註2: 所謂一流品質,是主觀判定,各人認知有所差異,但如果您有王品的貴賓卡,
有搭過Business class、有使用過VIP Room...等(不及備載),我相信您會失望,
倒過來說若是抱著路邊攤吃飯的心情,應該就沒有問題了
註3: 各位鄉民乃由:bass1, andykuos1218, andykuos1218, RedHerring, 真•G1, 黑暗的左手, OscarShih, judoyang , pcbd, michang二代, daaaaa999 ..等協助提供資訊
如有遺漏,請不吝告知,我將立即補上(由於PCDVD無法修改文章之特性,故只能在其他發文中補上)
造成不便,還請見諒.
註4: 文中紫紅色字為PCDVD鄉友「建言」,為避免爭議,本人附上id, 發言時間, 及樓層,予以查詢
註5: 註3中的列表都是認為我「嚴重錯誤」、「完全站不住腳」的鄉友給我的建言,
若是我客觀認定,同時給我正反兩面看法的鄉友,我不會列上
,若有不甚誤植,乃屬個人疏失,請告知後,我將"立即移除",作法如註3的反動作
(因我致信沒有絕對的"對錯",既屬爭議,肯定雙方都有問題存在,
何況最公正的第三方都尚未裁示,那些直接判我「完全站不住腳」的鄉民
自得承受自己發言的結果,我沒有說他們對或錯,
我只是將他們的言論加以整理,對錯由閱文者判斷即可)
舊 2013-07-19, 05:32 PM #330
回應時引用此文章
forrest3離線中  


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