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Major Member
 加入日期: Oct 2002
文章: 289
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因為 HGST 接手 IBM 了
所以 popyzhan 提到的收件地址最好也隨著更新 Hitachi Global Storage Technologies Taiwan Logistics Center C/O UPS Worldwide Logistics No. 19, Liufu Road, Wayao Village, Luchu Hsiang, Taoyuan County, Taiwan 338, ROC 直接翻的話 HGST TW LC 收 轉 UPS 桃園縣蘆竹鄉瓦窯村六福路19號 郵遞區號 338 降子即可 後面的部分如果你要加 IBM 也該改成 HGST 03-2121234 轉 HGST 硬碟維修人員 打包的部分: 硬碟需以靜電袋包裝.再以盒子打包 盒內四周需有泡棉(請自己看圖片, 名稱可能不正確) http://www.hgst.com/warranty/jsp/arma25h.jsp 所以硬碟有足夠的保護. 其他不恰當的包裝材料方式皆有圖片可供參考. 請注意的是 HGST 已經聲明: 假如你沒有依照 HGST 所要求的方式寄送 你的硬碟保固會因此失效, 且回程郵資得自付 雖然只要不要太離譜, 應該都會接受. 但是請盡量以 HGST 要求為準. 除了硬碟之外, 盒內應該在附上一張 DFT 檢測結果的文件 假如 DFT 無法執行, 以簡單英文說明那裡有問題也可以 附上這文件的好處是方便 HGST 人員了解問題在那 也會加快你的保固作業. 盒外可用 HGST 寄給你的 Email 中所給的地址 直接剪下來貼上去 假如你要自己寫的話也可以 最重要的是包裹外需清楚的標示你的 RMA 號碼 裡面附上的文件也需要標示 P.S. 申請 RMA 所需資料用英文填寫. |
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2003-03-31, 09:53 PM
#291
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Senior Member
加入日期: Oct 2001 您的住址: 新竹科學工業園區 <--> 台中市
文章: 1,095
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非常詳盡 了解了 我的RMA號碼已經下來 無法執行DFT 直接寄出了
包裝的部分 我已經找好了 雖然不是原來買硬碟時的包裝 但是因為我公司很多美國寄過來的包裹 因為裡面都是IC 所以有靜電袋 還有塞滿滿的 像水滴狀的保麗龍 我想這樣 應該蠻接近的囉吧 總比用SEAGATE的盒子好囉 呵呵 還有 剛把前面30頁的文章全部看完 有的人被海關課稅 有大大說 維修品可以不用稅 那到時候如果被抽中課稅 來得及跟海關說嗎 不是UPS的人送達後 才跟你說 然後收錢 這樣有什麼辦法可以在海關課稅前 就跟他說是維修品 不是新品 先問清楚....... 最後依各問題 我的硬碟我也忘了何時買的 我今天查是還在保固內 會不會在我還沒送達前 剛好保固到了 我是說剛好 那麼他們還會 幫我換新的嗎 我的是整顆 今天突然壞掉 無徵兆 有怪聲 明天準備快點 寄出囉~~  |
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2003-04-01, 12:07 AM
#292
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Major Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: NKMU
文章: 185
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看到這邊 覺得眼睛好累喔...
我真的好想知道 MAXTOR的硬碟要怎麼寄呢?? 網頁都是英文的 看都看不董... 只有找到輸入S/N跟P/N的地方 但是選不到TAIWAN 有哪一個大大能幫我呢 因為不想麻煩朋友 也該自己學學了 另外SEAGATE的呢 這邊有一顆20G的 快過保固了... |
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2003-04-01, 01:07 AM
#293
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Basic Member
加入日期: Nov 2002 您的住址: 台北
文章: 24
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引用:
三月下旬送了兩顆(一個自己的，一個人家不要給我的) 其中一個13G的去，回來變15G的.. 另一個30G的還在處理中，不知道是不是缺貨 希望不要等太久 |
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2003-04-01, 05:07 AM
#294
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Major Member
加入日期: Oct 2002
文章: 289
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一顆顆的保麗龍, 是不行的喔
大概是因為硬碟比較重, 假如是降子包裝的話 可能硬碟會搖到盒子邊緣吧 不過既然你寄了就沒關係了:P 通常回來的硬碟 包裹外面已經有原廠的維修文件在內了 且如要課稅, 沒付清前, 東西應該不會離開海關的 如果你收到電話說要另外付稅 你可以回答, 東西是維修品而非新品, 上面的文件可以證明 讓對方去看, 降子應該就不會被收錢了 基本上你硬碟是在台灣買的, 稅已經付過了 (如果有的話:P) 維修之後要你再付一次, 有點說不過去 RMA 申請好了之後, 有 30 天的有效期間 在這之內寄到應該都會處理 至於回件地址 除了利用郵局幫你轉英文地址之外 假如你不放心,你也可以在盒內附上自己打的中文回件地址 以簡單英文說明,讓 HGST 人員拿來使用 onizuka01: 這是 IBM 硬碟維修 雖然大致處理流程很類似, 但 Maxtor 的請另外開一篇新的 P.S. 已經有人問了, 前面幾頁而已, 找找吧 |
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2003-04-01, 06:44 AM
#295
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Senior Member
加入日期: Oct 2001 您的住址: 新竹科學工業園區 <--> 台中市
文章: 1,095
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Hitachi Global Storage Technologies Taiwan Logistics Center
C/O UPS Worldwide Logistics No. 19, Liufu Road, Wayao Village, Luchu Hsiang, Taoyuan County, Taiwan 338, ROC HGST TW LC 收 轉 UPS 桃園縣蘆竹鄉瓦窯村六福路19號 郵遞區號 338 03-2121234 轉 HGST 硬碟維修人員 我後來有找到泡棉 在塞報紙 包裹用力搖晃 裡面的硬碟沒有震動 這樣應該算ok囉吧 我中午用宅配寄到ups去 我是照上面這樣寫 黏貼在包裹上方 這樣就可以轉到新加坡了嗎 我沒有寫新加坡的地址 我看前面 都沒提到 我這樣送的到嗎~~? |
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2003-04-01, 01:48 PM
#296
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Regular Member
 
加入日期: Dec 2002
文章: 70
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引用:
不必怕..我寄的更隨便....保固依然存在... 他會先寄到桃園那邊...再幫你轉到新加坡..之後14天左右再回來..但是那是指送到台灣14天..到你手上可能在延個1-2天 |
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2003-04-02, 11:17 AM
#297
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Major Member
加入日期: Oct 2002
文章: 289
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雖然包裝如果沒有按照原廠指示
原廠大多還是會接受保固 我以前也沒包到那種地步:P 但是我還是要強調 原廠已經白紙黑字的寫得清清楚楚 硬碟應該如何包裝, 如何送回 假如你因為沒有依照指示甚至隨隨便便給它包起來, 而被原廠退件 這責任你得自己承擔 請不要因而跑回來求救 或是怪罪提供自行保固資訊的人 就降子 |
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2003-04-02, 12:22 PM
#298
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Senior Member
加入日期: Oct 2001 您的住址: 新竹科學工業園區 <--> 台中市
文章: 1,095
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包裝方面 我想雖然我不是照著網站上包 但是也差不遠了
運送途中不會搖晃到 裡面很緊密 有靜電袋 有塑膠硬殼(Seagate 7200.7用的) 再用薄泡棉包一層 還是有一點空間 再把箱子裡用報紙塞一下 這樣應該OK了吧 還有 我箱子上只有寫桃園那邊的中英文地址 這樣就換轉到新加坡了嗎 我沒有寫新加坡那邊的地址 我也不知道 前面都沒提到 各位也都一樣沒寫嗎~~ |
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2003-04-02, 12:37 PM
#299
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*停權中*
加入日期: Mar 2001 您的住址: TAIPEI TAIWAN
文章: 2,305
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收到寄回來的硬碟了，不過跟先前各位的情況有相當大的出入。
我是壞掉兩顆硬碟，一個是75GXP系列，容量45G；另一個是60GXP系列，容量是60G。依照先前各位的經驗，我應該可以換到兩顆「180GXP系列的60G容量新品硬碟」，但是事與願違，硬碟拿回來後，赫然發現都是原來一模一樣的系列，一模一樣的容量，只是上面改貼了HGST的標籤，日期也是最新的「2003 MAR」。 當然這兩種舊系列的硬碟早已停產，而且外觀還稍微舊舊的，所以我肯定是良品不是新品。這就算了，反正HGST這點並沒有不對的地方，我本來就是買這兩款硬碟，他交給我兩款一模一樣的，我好像也不能說什麼。 不過問題來了，雖然用DFT測試這兩款良品硬碟沒問題，但是其中那個75GXP系列的45G硬碟（型號好像是是307045），在讀取檔案時卻會發出「相當大聲」的機械噪音，多大聲呢？就是那種一聽就覺得「馬的完蛋了」的唧唧嘎嘎的聲音，但偏偏就是沒壞軌，不過這種硬碟誰敢用啊  所以我現在對HGST的服務失望到極點....竟然寄給我這種硬碟，現在不知道這樣要怎麼解決....唉唉 |
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2003-04-02, 01:21 PM
#300
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