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*停權中*
加入日期: Jan 2013
文章: 65
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真的是
天長地久有時盡，此恨綿綿無絕期 怒髮衝冠憑欄處啊 有人的恨，是恨兒女情長 有人的恨，是恨國破家仇 現在還有人恨皮套拿不到 還恨到別人家去 冤有頭，債有主都不懂 |
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2013-06-21, 06:16 PM
#291
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*停權中*
加入日期: Aug 2004 您的住址: 屏東東港
文章: 259
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引用:
喔.....所以？interview？還真不曉得貴公司有沒有辦法請得動我哩.....可以待外商誰想去台商阿∼ 還好我一個小小約聘也還比較強阿∼還好∼還好 對了，不是只有你有考上公務員的朋友，都是公務員了還不能準時下班是想笑死誰啊....  此文章於 2013-06-21 06:28 PM 被 daaaaa999 編輯. |
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2013-06-21, 06:27 PM
#292
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*停權中*
加入日期: Jun 2013
文章: 0
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引用:
說真的， 到後來你不斷離題/歪樓，不斷用我不尊重PCDVD， 還說我一堆跟我的文無關， 『戰力十足』不是閣下您發言的，您如何可以"百分之百"肯定您的意思是對的， 我可以套用你說過的: "那是你的想法..." 最後還扯到顏色? 唉.. 我要借你的詞了 grow up... 好，我再回覆你最後一次， 針對「這邊有八成以上網友覺得你是錯的，你有什麼感想？是其他人都錯和誤會你，還是你自身有問題？你能解釋一下為什麼這麼多回文都在批評你嗎？」 1. 我始終認定這是"爭議"，而且三星處理方式充滿"瑕疵"(不懂這詞的先去查一下，亂借題我肯定不回)， 再者爭議還是懸念，消保會已經受理， 為何「八成的人」都已經知道爭議已經是我完全錯了? 2. 我自知送皮套三星不知變通的作法「並無不對」，但不夠圓融，所以我上來表達失望，而且對消保會提出的請求是:「因有告知七日鑑賞期情況下，三星客服延誤告知，以致於七日鑑賞期限過後，才回覆造成本人喪失退貨之權益，故本人請求三星將此產品收回，並全額退回當初購買金額」 3. 消保官若最後認定"我方完全錯"，台灣三星自然無需收回; 若是雙方均有責任，則按責任比例退還我金額(我方仍退回產品) 4. 我說過我是用我過往經驗，及產品本身的準套用三星客服應有的水準上， 我舉過數10個例子了，我說了我今天上午也又舉了一個out of rules 的例子: 用團購券買的活動說明寫的清清楚楚，限一日前網路預約， 恕不接受電話預約，結果我試著打電話預約，客服一樣很快幫我安排座位 (請不要再借題解讀為: 若是別人不接受我就要上來PO文這樣的話...) ， 我說過，我是在已知+活動內+登錄時間內， 你們硬要解讀我就是沒登錄，我就是硬拗這樣的"大惡"， 隨你，你有你的言論自由 5. 我說過，每個人的生活條件不同，可支配所得不同... 所以我不知道那些回我的人，是否都有受過好的服務品質? 呵.. 上來後才知道，原來我的想法和大家太不一般了， 難道幾十年來的消費都處在這樣「以客為尊」、「客戶永遠是對的」、『無不是的客戶』 這樣的消費環境裡，所以造就我的自大? 然後在PCDVD裡顯得格格不入? 所以我得為你們八成人的認同， 抹煞我幾十年來我所接受到其他企業所帶給我的高度服務品質? 6. 究竟是八成的家庭所得高於我還是二成的高於我，我不知道，也許是前者， 那有要挑戰的，可以把5月報稅的報稅金額報出來就知道了， 我簡單回推就可以知道了年所得了 ps: 不會裡面一堆是不用報稅(學生? 待業?) 或是退稅的? (我沒岐視，也許是開公司的) ? |
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2013-06-21, 06:52 PM
#293
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*停權中*
加入日期: Jun 2013
文章: 0
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引用:
你真的很可笑，我更可以證明你不是在業界 所謂「言多必失」 我舉例給你聽: A: 我在前三大面板廠 B: 前三大是台灣前三? 世界前三? B: 是營收前三? 獲利前三? 以上對話我在和初次見面的朋友，就會直接猜了 會問台灣還是世界或是營收/獲利，肯定外行! 您的問題就跟上面沒二樣: A:我之前在最大代工廠，後來轉面板廠 用我這個case 去問業界的人，10個有10個都答出來了 好了，不要再自取其辱了，我言盡於此 真要交換的話，本不工作不對外 我內人工作才對外，你要是Sales的話， 你們就有幾會交換到business card 不過他是負責中小這一塊的 "連中小都要問的話... 那我就真的無言了..." |
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2013-06-21, 07:02 PM
#294
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*停權中*
加入日期: Jan 2013
文章: 65
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消保官不知是哪一位？
因為消保官一定不知道這裡有自白 所以我也來參一咖吧 此文章於 2013-06-21 07:35 PM 被 黑暗的左手 編輯. |
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2013-06-21, 07:33 PM
#295
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*停權中*
加入日期: Jan 2013
文章: 65
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消保會的連絡人不知道是誰？
這也應該一併通知到 |
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2013-06-21, 07:46 PM
#296
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New Member
加入日期: Oct 2012
文章: 3
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引用:
請問您指的吠文是? 如果你是說我先前那篇文的話，我想說閣下連文章都不會看。 我是把華碩願意對提不出購買證明的客戶，願意以出廠時間再加上一段緩衝期提供保固， 而且是主動提出，不是客戶要求才同意的這種服務態度，對比於 三爽定的規則是在5/31日前購買並登錄完成才送皮套，而客戶確實於期限購買，但是 未於期限內登錄成功，客戶也對客服提出購買證明了，但是三爽卻沒有同意客戶的要求。 可是在當下，另一個促銷活動已開始進行，且有贈送皮套。 問題點在於三爽為何不能像華碩一樣有給客戶一個緩衝期，讓客戶不致失望而歸。而且客戶的要求是很不合理嗎? 三爽如果把活動改成購買之後馬上贈送皮套而不是需要啥登錄活動，是不是就沒有這種爭議發生? 這就是三爽服務態度的問題。 希望PCDVD不是一言堂，對非我族類的理性言論動不動就說是吠文，要給人紅十字那些，十幾年前pcdvd的風氣不是這樣的。  |
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2013-06-21, 07:46 PM
#297
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*停權中*
加入日期: Jun 2013
文章: 0
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引用:
感謝hr100回文， 我從頭至尾，針對台灣三星的處理方式就是覺不夠圖滿、不通人情， 請問「不夠圓融、不通人情」就是指三星 "錯了" 嗎? 若還不夠明白，我的標題還是的喇喇寫著"失望透頂" 再說一個例子，我上個月收到DHL 寄來的商品(易碎品) 因為我因工作及出差之故，所以拖了近一個月才提出商品破碎申請 結果DHL 服務人一樣展現高度的服務精神 請我提供照片和填寫申請書 難不成他要跟我盧:「依據本公司規定，應於收到商品需於XX日內XXX進行申訴?」 我說過，究竟規則是用來遵守，還是用來打破的 在不同人身上，會有不同的結論 這樣說吧，我委由DHL託運的商品至少高達50萬， 報關稅單我全都有留，信不信由你 但可笑的是，人家連查我的身份都沒有 就直接給我申請了 難不成要比DHL和Samsung 的營收? 別鬧了，連FedEx都比不上 就如我一再聲明，如果客服只是來講規則，規範道理給客人聽的 說實話0800可以省了，客服免了 (很多三流的服務連客服電話都沒有?) 因為對我而言，不懂變通的客服等於沒有客服 好了，上述是我個人碎碎唸，信者恒信 你不屬這個族群的，我不勉強，反正我是寫相信的人看 至於要我回火星的那群人，現在想來很可愛 也許世界上就是要要你們才會成就其他人的不同(住在火星的人) |
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2013-06-21, 08:47 PM
#298
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*停權中*
加入日期: Jun 2013
文章: 0
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引用:
擅用excel 按日期分sheet 將有必要的人的留言copy/paste 必要時，用ctrl+F 尋找關鍵字 再貼回來即可 利用零碎時間想要寫的東西 然後含打字30分鐘不到 至於換顏色不用一分鐘就全部換完 謝謝指教 |
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2013-06-21, 08:51 PM
#299
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*停權中*
加入日期: Jun 2013
文章: 0
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引用:
你真是太妙了，我真見識了 我可是把所有對我攻擊(指教)的文章全貼上來了呢! 我反倒是將喜歡的全去除了吧 敢問你是邏輯能力不足，亦或是反諷? 沒關係，我再貼一次給看: 給往後要買三星產品的人，請注意以下: 1. 針對客訴，你要「不時」打電話回客服確認進度，以確保您的權益不會受損 (特別是有七日鑑賞期時) 2. 即便在您有告知他們你有七日鑑賞期下，他們仍只會按他們的判定行程進行 "因為他們如果要主動確認7日問題的話，他們的事情就作不完了" (d******8, n.a, n.a) 3. 在有鑑賞期前提下，你要作的事就是時時的回電詢問處理進度及狀況，因為台灣三星客服的工作不一定該為你作什麼 因為" 在鑑賞期到期前, 你有做了什麼動作? 還是什麼都沒做, 就認定別人都知道該為你做什麼?"(真•G1, 06-19, 03:36PM, #148" 4. 面對台灣三星客服的處理速度/效率，您不要有所期盼， 快則5天(判定)，慢則「7天仍無回覆」(註1) 請記得和台灣三星客服接洽時，如當下無法"立刻解決"， 一定要 "當下達成協議" 回覆時間並 "錄音" "你們有達成協議說要他在多久內回覆嗎? 還是一切都是你一廂情願的想法?" (真•G1, 6-18 01:34PM,#23) 5. 往後要參加台灣三星客服的消費者，請務必花5~10鐘閱讀其活動規則及相關限制 因為後續如有「爭議」在尚未厘清責任前，台灣三星一切按活動規範行事， 因為理直，所以氣壯，再加上三星保有修改活動規則權益之下，他們「永遠是對的」 而且在活動規則及隨時保有活動解釋的權力下「他們永遠不會有錯」 6. 當三星客服告知你「會盡力提供協助」，請你用「最低標準」來衝量這句話， 因為這不代表任何保證，簡單的說你可以無視無聞這樣的「話術」 "因為這只是你自己的想法吧..."(josetsun, 6-18 03:26PM, #32) 7. 三星活動，請務必要看清楚，任何爭議，都不要試圖撥打0800客服， 因為他們一切按規範辦理， 不要試圖和三星客服要求彈性或方便的作法， 也別往自己臉上貼金認為他們有義務一定要幫你爭取， "因為他們不會缺你一個客戶，也不會因你而倒" (pcbd, 6-19 12:37am, #94 / michang二代,6-20 05:37pm ) 8. 台灣三星客服，不懂圓融(即便贈品仍有持續送的情況), 不知變通(即便知道我退貨可以得更多)， 他覺得「永逺都有錯的消費者」，在一切規範與規則內，嚴格的程度就 如你考試差1分一樣，沒過就是沒過(黑暗的左手, 6-20 09:43AM, #221) 9. 任何活動"爭議"，為證明您是客戶，台灣三星客服會要求你掃瞄IMEI/SN及購買證明 所以請不要以你您出具這些他們是為了幫您人工登錄或協助處理的依據，一切只是身份認證而以 "如果您出具了證明，只證明了您是他們的客戶" (a9607, 6-19 12:42AM, #96) 10. 面對台灣三星客服，您不要有所期望他們有「一流的服務品質」， 即便他們有一流的產品，其所提供的服務品質是"絕對"不對等的(註2) 11. 請不要在接近活動結束時間進行登錄操作 (因為可能會因對方網站流量或其他因素造成逾時) 且時間規定乃由三星伺服器(Server)時間為主，因為他們保有解釋之權利 12. 真的沒辦法在接近時間登錄時(eg. 最後一天購買)，請記得要作好蒐證動作， 因為法律規定是由被害人進行舉證， 所以最好你要有攝影機，拍照的話您的時間也許沒有和網路同步 或者您的時間可以先事先人為修改 (因為是靜態，錄影的話可以順便操作一下日期的設定畫面)， 若真的發生了，您也別期望可以申訴成功 因為一切以三星的伺服器時間為主(三星保有活動解釋的權力)， 所以跟著一個只會按規範走 的客服，您得比別人更多花時間和心思及蒐證的動作及主動電話確認進度， 以確保您最大的權益 (michang二代, 06-20 08:06PM, #207) 13. 最後，為避免說明不清，簡單的說，如果你在活動時間內: - 因活動的貼紙遺失(即便可以靠imei查證) - 或是您有因天災、人禍(小孩生病、家人事故..等)不可控因素造成逾時 - 或是您於最後一天購買，但因電腦壞掉、種花電信斷訊..等，以致無法登錄的話 - 或是SN購入7日不甚磨損無法辨識(抱歉活動規範就是清清楚楚要這個，沒有免談) (... 其他請自行想像) 請自行放棄您可能自認該有的權益，因為台灣三星客服，一切按規範行事 「一個特例開下去，之後我還要受理多少 我活動說明就是寫清楚哪時候截止，你來不及登入關我什麼事 你所謂的理由對我來說都是藉口，我沒義務要相信」(andykuos1218, 6-18 11:06am, #4) "沒成功就是沒成功 來那麼多廢話勒~~" (andykuos1218, 6-20 07:43PM, #204) 14. 台灣三星的活動，即更官方沒有提供，事實證明通路活動仍是持續進行 請不要「為了一個官方的活動」這樣的心情下去衝動購買 [COLOR=Yellow]因為活動後，通路給你的贈品價值遠大於登錄禮 15. 為避免又被斷章取義，需先聲明，台灣三星客服他們按規範作法，沒有「不對」或「錯」， 但就不知變通、無法通融...等，台灣三星的「服務水準」這件事來看就是零分 16. 如果上述您都可以認同並遵守，那恭喜您，您正是台灣三星客服務要的消費者 相信您一定會和台灣三星的客服相處愉快 17. 最後感謝PCDVD各鄉民(註3)給予建議，以順利結集上述重點及結論，再次聲明 上述結論非完全為個人想法，乃集PCDVD鄉民這4天來，盡心盡力，廢寢忘食，齊力同心的 給予小弟之建議再加以歸納整理。 由於此樓甚高，未免後人無瑕觀完全文，遂自行整理 給未來要購買三星產品或是與台灣三星客服接洽消費者一參考 註1: 所謂慢則7天是指我自6/14反應以來，至今(6/21)尚無接獲任何回應，此日期仍在增加中 若爾後有接獲回應，本人會再更新此天數 註2: 所謂一流品質，是主觀判定，各人認知有所差異，但如果您有王品的貴賓卡， 有搭過Business class、有使用過VIP Room...等(不及備載)，我相信您會失望， 倒過來說若是抱著路邊攤吃飯的心情，應該就沒有問題了 註3: 各位鄉民乃由:andykuos1218, andykuos1218, RedHerring, 真•G1, 黑暗的左手, OscarShih, judoyang , pcbd, michang二代, daaaaa999 ..等協助提供資訊 如有遺漏，請不吝告知，我將立即補上(由於PCDVD無法修改文章之特性，故只能在其他發文中補上) 造成不便，還請見諒. 註4: 文中紫紅色字為PCDVD鄉友「建言」，為避免爭議，本人附上id, 發言時間, 及樓層，予以查詢 註5: 註3中的列表都是認為我「嚴重錯誤」、「完全站不住腳」的鄉友給我的建言， 若是我客觀認定，同時給我正反兩面看法的鄉友，我不會列上 ，若有不甚誤植，乃屬個人疏失，請告知後，我將"立即移除"，作法如註3的反動作 (因我致信沒有絕對的"對錯"，既屬爭議，肯定雙方都有問題存在， 何況最公正的第三方都尚未裁示，那些直接判我「完全站不住腳」的鄉民 自得承受自己發言的結果，我沒有說他們對或錯， 我只是將他們的言論加以整理,對錯由閱文者判斷即可) |
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2013-06-21, 08:56 PM
#300
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