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Advance Member
  加入日期: Sep 2006
文章: 388
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因為沒有教育訓練，那就只能全憑個人特質了...
台灣服務業都多是以親切著稱，其他的就是隨便主義了 不過有一次我去大潤發買東西，結帳妹妹(正)找零給我的時候就讓我嚇到了 右手拿零錢、左手掌攤開在顧客接零錢的手掌下方、身體微微鞠躬、然後把零錢交給你 要不是後面人多、不想增加困擾，我還真想跟她聊一下(問看看是從哪裡接受訓練指導的) 本來以為是大潤發新的教育訓練、但過了好久其他的結帳人員都沒做改變 所以我想這應該是她的個人特質(大賣場結帳、大家都沒這麼做的話、一般也不會這麼堅持的) 此文章於 2012-02-10 09:28 PM 被 solosbye 編輯. |
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2012-02-10, 09:26 PM
#21
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Senior Member
 
加入日期: Jan 2001 您的住址: 雙子星裡的孤星
文章: 1,044
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引用:
我有幾次去賣場 也有遇過這樣找我錢的 而以前有一家賣飯糰的熟女 找我錢也是用手握住我的手背  另一隻手再找我錢 
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心好累 定價香到爆的3900元含小烤箱的林內瓦斯爐(日本製造)開箱 3900元林內瓦斯爐(日本製造)大部拆解 以跑步健走美食旅行為主喔 莫名跑走去(個人網站歡迎來逛逛) 我的個人 IG 此文章於 2012-02-10 09:34 PM 被 莫名一言 編輯. |
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2012-02-10, 09:32 PM
#22
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*停權中*
加入日期: Sep 2011
文章: 35
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引用:
然後你就.... |
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2012-02-10, 09:32 PM
#23
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Senior Member
加入日期: Jan 2001 您的住址: 雙子星裡的孤星
文章: 1,044
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引用:
我就啊~嘶了嗎  當然是回家吃飯糰啦
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心好累 定價香到爆的3900元含小烤箱的林內瓦斯爐(日本製造)開箱 3900元林內瓦斯爐(日本製造)大部拆解 以跑步健走美食旅行為主喔 莫名跑走去(個人網站歡迎來逛逛) 我的個人 IG 此文章於 2012-02-10 09:36 PM 被 莫名一言 編輯. |
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2012-02-10, 09:34 PM
#24
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Power Member
加入日期: Mar 2006
文章: 634
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引用:
+1 3. 道歉的時候露出胸部也是基本的  |
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2012-02-10, 09:50 PM
#25
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*停權中*
加入日期: Dec 2006
文章: 944
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台灣工作很少訓練的, 最有名的說法: "你要自己學, 不要指望他人來教你."
對喔, 如果這招真的可以讓整體素質上升, 那台灣產業就不會只是目前的水準而以. PS. 對! 我不只在講服務業 |
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2012-02-10, 09:53 PM
#26
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Power Member
加入日期: Mar 2006
文章: 634
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引用:
有個新開店的小7妹也是這樣找錢給我 .... 簡直是兩手牢夾我的手掌 看她20幾長得還可以 . 年紀輕輕搞間大坪數便利店 = 靠自己與弟妹(才國中咧)的幫忙 . 很不錯 從她開店至今 . 看她每一天都很認真 一次與她聊 . 告訴她 . 本地色狼 + 屁小孩混混多 . 可改改找錢予客人的手勢 . 以免客人誤解 其實 . 不讓客人過多的等待 + 和緩溫暖口氣 + 笑容 . 也夠了 許多人並不習慣找錢時與人充分觸摸雙手 (似拿東西給孩子一樣) |
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2012-02-10, 10:05 PM
#27
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*停權中*
加入日期: Jan 2005 您的住址: 酒無多少醉為期
文章: 1,422
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引用:
槍拔來滴幾滴, 不要太計較啦~ 也許您的標準較嚴謹, 我個人對自食其力, 在外工作的年輕人, 一向是... 如果, 自己的孩子也在端盤子, 在這麼冷的天站在加油島上, 沒處躲一陣一陣的風.. 其實, 我去加油, 他有没跟我說謝謝, 我不會在意, 但我一定會跟他說: 謝謝! 當然, 我們期望服務業, 有一定的服務水準, 有時不盡理想, 他可能已經100個客戶沒將 油滴到機車上了, 可能前100個都有說謝謝....可能.....可能! 您有您的看法... 我只是說說我的看法, 這種的我真的不會去在乎太多~ |
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2012-02-10, 10:11 PM
#28
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*停權中*
加入日期: Apr 2007
文章: 336
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有時候立場相反了也未必做得比他好
一個月兩個月可能還好 兩年三年就開始變調了 = |
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2012-02-11, 07:41 AM
#29
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Regular Member
 加入日期: May 2008
文章: 57
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公開市場的好處, 就是客戶有自由選擇的權利
加油站員工服務不好, 下次就不要去嘛! 讓他們學到乖, 以後才會改進 如果學不到乖, 那市場自然會淘汰他們 甚至揪團抵制, 加速他們的淘汰 都是消費者的權利! |
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2012-02-11, 07:58 AM
#30
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