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Power Member
 
加入日期: Jan 2002 您的住址: chum bucket
文章: 560
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引用:
我就是奧店家  從客人跟我接觸開始講的頭幾句話 我就會自動篩選此人送客或是留客 勉強配合只是徒增雙方痛苦而已 廉價又優質的店家到處都有的 不要浪費彼此時間進行無意義的對話以及比價 因為今天我就算照成本價出售商品 客人還是要給我出價 大概是以為開店的都很好賺 假設你在我這裡花了3萬元 那我一定賺了2萬 與其吃飽換餓不如坐在那邊發呆挖鼻孔 沒做沒虧錢 做了沒賺錢又虧錢那就很嘔
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2010-12-27, 09:39 AM
#21
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Advance Member
  加入日期: Sep 2006
文章: 388
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中古的當初沒跟他說是買斷嗎？
不過正常都是整理好確定沒問題才會賣的，即使是別人寄賣的也是一樣 此文章於 2010-12-27 09:44 AM 被 solosbye 編輯. |
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2010-12-27, 09:42 AM
#22
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*停權中*
加入日期: Dec 2006
文章: 944
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不要把服務(付出)無限上綱.
服務也是一種付出而已, 就像工作一樣. 你沒得選, 那就去區就. 有得選, 就把高品質服務留給高利潤買家. |
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2010-12-27, 09:43 AM
#23
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Senior Member
加入日期: Dec 2002
文章: 1,370
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引用:
這說法我存疑... 高品質服務並不是天生就會的, 沒有經過一定磨練, 哪有可能會自動提昇服務品質. 樓主把妹被打斷, 究其根本原因就是沒有告知維修所需時間. 每個人對快/慢的定義是不一樣的, 當時若有事先告知, 通常用戶就會比較安分(被迫接受？) 如果客戶不能接受(急需？), 也通常會當場就有回應. 這根本是工作上的基本應對技巧, 這都沒做, 會有什麼 "高品質服務" ?
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要討論也要找能溝通的, 跟狂吠的狗溝通只是浪費時間. 每日一句 : 很多不等於多數，也不等於少數 |
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2010-12-27, 02:29 PM
#24
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Amateur Member
 
加入日期: Feb 2004 您的住址: 黃色鬼屋
文章: 30
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引用:
教我電奧客...  我是認真的
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因為豆漿濃啊！ |
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2010-12-27, 02:50 PM
#25
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Senior Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Oct 2001 您的住址: 新店市福園街13號
文章: 1,379
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其實做生意的最高指導原則就是,一但有任何的爭議或是消費糾紛,能夠先虛心檢討自己是不是有做的不夠的地方,這聽起來很官方,但是這個真的是真理,能體會就是你的,搞不清楚要無限凹下去的客人一定有,問題是要怎麼盡量沒有紛爭.一開始就要想好一些規則去釐清問題.
以前年輕的時候我不懂這個道理,在麥X勞打工的時候,遇到白目國中生跟我說買炸雞不給牠雞腿的部分就要怎樣怎樣,我只好冷冷的跟他說,我過15分鐘下班,如果我還在店裡看到你,我就去找你看看你要對我怎樣,結果人家就嚇跑了,我們店經理在旁邊笑翻了. 此文章於 2010-12-27 03:17 PM 被 cheerx@ethome 編輯. |
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2010-12-27, 03:14 PM
#26
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*停權中*
加入日期: Aug 2009
文章: 35
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引用:
昨天也遇到一個... |
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2010-12-27, 03:17 PM
#27
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Advance Member
加入日期: Sep 2003 您的住址: 澎湖•馬公
文章: 332
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這幾天也遇到一個中年歐吉桑
開業四年從來沒看過他來店消費過 進來口氣就不是很好 詢問我們有沒有準備月曆要給客人 我很客氣的回覆:不好意思!!我們沒有準備!! 歐吉桑竟然就開始教訓起小弟 後來想到有品牌飾品有做小年曆 拿了一本送他後 還忿忿不平的繼續嘮叨 不過奧客看多了 真的只是覺得好笑而已 也是客客氣氣的把他送走 不過真的要感謝他 提醒了我們客人可能的需求 事後跟老婆討論後 決定明年要做月曆來送常來店裡的VIP 不過那位歐吉桑如果還來的話 我會很客氣的跟他說 來店消費滿十萬就有送喔!! |
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2010-12-27, 03:43 PM
#28
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Power Member
加入日期: Nov 2000 您的住址: World of Tanks
文章: 619
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引用:
這種人我也遇過 就跟樓上有幾個沒做過服務業說風涼話的人一樣，擺明就是你是生意人所以你應該如何 通常我都直接送客 坦白講，值得服務的客人不一定有錢，服務他也不一定報酬比較多，但是他就是值得服務 至於有點錢眼睛長在頭上又怕人家賺的人，我都不想浪費彼此的時間 |
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2010-12-27, 03:57 PM
#29
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