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*停權中*
加入日期: Mar 2002
文章: 733
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引用:
因為忘了，店員結帳時才想起來..... 記得應該是可以銷帳重結的，只是比較麻煩。 提醒不見得是因為顧客有可能忘，也可告知不知情的顧客有此項優惠的存在， 更能做出有利企業本身的消費舉動。 嚴格講起來，這沒什麼大不了的，只是服務業勝出的關鍵，有時就落在小細節上。 |
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2010-05-09, 01:51 AM
#21
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Major Member
 加入日期: Jan 2004
文章: 108
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其實以我本身來說，我通常不會去提醒客人有沒有HG卡，除非那天太閒，因為畢竟會用的人是少數，不過我的習慣是等收到錢再把發票打出來，如果收完錢才說要集HG的點數，那我也可以重打，畢竟以我再-4的經驗發票重打也沒特別麻煩...
只是如果老是付完錢才說要累積點數，那...樓主是不是自己該檢討一下了?(雖然我還是會笑容可掬的說"沒關係，不麻煩"，但還是會暗棍在心內的) 另外，很多人都誤會了，樓主應該說的是HG的紅利積點，不是消費滿多少送一點的活動點數 |
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2010-05-09, 01:58 AM
#22
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Elite Member
  加入日期: Feb 2004 您的住址: 台北
文章: 4,273
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引用:
我也遇過有店員提醒的情形 結果就變成我花了幾分鐘在找卡片出來 要是每個人都跟我差不多情形 相信櫃台結帳的隊伍恐怕會排到店外 我去加油打統編的話也會跟加油員先講一聲 畢竟發票重打浪費的是彼此的時間 再說時間應該比紅利積點還要重要吧 忘記先拿卡出來結帳的話就算了吧 |
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2010-05-09, 02:41 AM
#23
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*停權中*
加入日期: Aug 2006 您的住址: 台灣苗
文章: 983
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訓練手冊明載：
門口配置一員 顧客進門。先生小姐，進來要記得消費。謝謝 顧客出門。先生小姐，你結帳了嗎？ 可以提高銷售量，減少偷溜 |
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2010-05-09, 09:07 AM
#24
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Master Member
加入日期: Apr 2002 您的住址: 非想非非想處天
文章: 2,148
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去加油、便利店結帳也是這樣，就是有人非等到金額出來了，
才慢慢拿皮包、掏錢，然後零錢數一數，一不小心還掉滿地， 店員找錢拿了發票，再慢慢收回錢包，再放進皮包， 這才甘願離開咧！ |
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2010-05-09, 09:21 AM
#25
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Advance Member
加入日期: Dec 2001 您的住址: 桃園VS台北
文章: 421
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全家比數字的服務真的差一點
不過全家的便當比數字的好吃太多了...XD |
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2010-05-09, 10:00 AM
#26
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Power Member
加入日期: Feb 2005
文章: 507
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真的是要看店員
我們家附近有一個7-11大夜的店員 有一次我拿帳單去付，順便買了杯咖啡 他老兄很認真的在對他的帳 我想應該是在交接吧 於是，我站在他面前，他一句話都沒有說 最基本的一句『SORRY, 我們正忙著xxx，您可能要等一下』 這樣的話都沒有 等了5分鐘之後… 終於幫我結帳了 因為等了很久，所以我跟他說，我還要一杯咖啡 是不是先幫我弄咖啡，再回來結帳比較快 他還是沒理我 一樣先跟我收了錢，找了錢，帳單整理好給我 再回過頭去弄咖啡 拿到我的咖啡之後 我還問了他一句：『那張發票是不是應該要給我?』 真的不是他的程序會讓我浪費時間的問題 你在忙我可以多等你一下 但是基本的禮貌都沒有，讓客人在你面前乾等 一句解釋都沒有，給我的感覺很差 |
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2010-05-09, 09:41 PM
#27
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Power Member
加入日期: Dec 2006
文章: 627
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 不會吧,我拿出卡片集點時都會重打發票啊  |
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2010-05-10, 05:27 PM
#28
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