此事件與一般用戶服務不同
在Dell這樣大的國際公司來講
回應速度會快就有鬼了
區域主管沒有這種層級的決策權
必需將資訊層層提報給高層參考
將可能的損失與會計與法務商量後
高層再決定方針
下屬才能採取行動

一般客戶服務也需要報告Dell本人裁斷的話
那你可以合理懷疑該公司的服務是出了很大的問題

就是東西已經買了,錢也付出去了,結果連個SORRY我錯了都沒有
我不光是個人用戶,也有公司用的設備,
個人是不曉得您是如何把"奧客"無限上綱.
買了東西沒得到服務跟尊重,有意見就是奧客?
我也沒說DELL一定要出貨,但最起碼給個合理的交代
或是跟客戶溝通,以上全部都沒有,只說價錢弄錯,老子不賣.
這件事情如果DELL就是這樣定調,我也不會想去跟DELL爭什麼
一台螢幕沒多少錢,自然,接著公司用的設備,我完全不會考慮這個牌子.
畢竟,這難道不算是"不好的消費經驗"嘛?

那,請問一下陳述"不好的消費經驗"這一事實,跟當不當澳洲來的客人有何關聯?

正義魔人跟正義可劃不上等號

我比較好奇的是......講人家正義魔人、正義魔人的....
是不是間接承認自己幹的是壞事啊??.....

所陳述的"不好的消費經驗"只是一個主觀的認知，是見仁見智的，還不到客觀事實的地步。

況且，Dell 在銷售條款上都已經聲明了，Dell 接受訂單契約才成立，而在這個過程上也需要勾選同意銷售條款才會繼續下訂單的過程，都同意了，Dell 不接受訂單而退還貨款不可以嗎？

嘛....我可是被該網兄用理直氣壯的態度指為奧客呢..
在我看來不過是樁買賣,他折扣完的價格我能接受,就花錢買了我要的東西
請問一下,買賣這件事本身有所謂的"好事"或"壞事"這樣的區分法嗎?

然而,一件買賣是雙方一個願賣一個願買,現在賣的人因為他自己的問題不願賣了,
我也沒強迫對方一定要賣我,只是說明這個交易經驗不愉快,
卻被網兄用"理所當然"的態度指為奧客,
我看不出該網兄到底哪裡有立場可以用如此態度指責
稱呼沒有立場卻自詡為正義者為正義魔人,我想這並不為過吧?

感謝回應,這類產品在遇到須要使用dos系統才能正常連線的機器時,全數陣亡;因此,內建RS232的筆電在自動控制這個區塊中仍是必要的,就算很多產品都改用USB或ETHERNET的現在........

首先,事實上有錯誤是DELL自己本身的問題,片面取消交易也是DELL,
而且沒有歉意沒有溝通沒有協商只有沒誠意的公告,這也是事實
一個無法完成且無法讓交易雙方都得到滿意結果的買賣,
不光是個人主觀,就"形式"上就是個不好的消費經驗.
還是您要反證這個"買賣"的"現狀"也有可能是"好的""令人滿意愉快的"?

再者,我陳述我個人的經驗,只要沒有虛偽造假,
即使基於我個人主觀立場,請問哪個部分不是事實?

我是不想爭啦,純粹討論而已,DELL如果主張契約中DELL接單
不代表訂單成立,以DELL的契約內容,一個是契約內容明顯不利於消費者
第二是,DELL的網上訂購網頁,除了線上刷卡外,另外有採用"電匯"的付款方式
在買受人提交訂單完之後,會顯示DELL的匯款帳號,要買受人匯款
及特別強調"轉帳需臨櫃"的轉帳方法
也就是已經到了"買賣"中"交付價金"的階段.
契約合意的問題先不討論,即使是網路購物,也依然是買賣的一種
即使是DELL自身網頁設計的問題,但都已經向買受方提出"交付價金"的要求
買受方如約交付之後卻聲稱買賣契約"尚未成立".
這明顯違背"買賣"的"通理",買受方可以主張這是出賣人的推拖之詞要求履約

DELL真的完全站得住腳?
那倒也未必,要怪就只能怪他自己的訂購網頁內容有問題,
為什麼不先確認訂單成立在要求買受方支付價金?