在我們服務業, 這種客人一言蔽之就是奧客了

有些客人退貨還很和氣, 也知道總是有些規矩得遵守
某些客人, 唉, 出錢的就是老大

我是出錢買東西的客人
既然東西是你賣的, 那你就要負責處理到好
誰管你跟上游廠商啥規矩? 干我何事?

例子一下.

最好 7-11 的員工可以在聯絡不上客服
沒有你客人帳號也沒有電腦的狀況之下
無條件收下你要退的點卡, 還刮開的...
要是有問題是我們員工自己賠錢啊客人
我們的薪水跟這種賠錢你要處理嗎?

當然這種事情跟奧客是講不通的.
退貨這種事情, 原是一種美意, 但總是有人會濫用
買回來用用看, 不爽就退了.
也不考慮一下, 這種行為就跟裝別人孝維是一樣的

形形色色的客人都有
我也碰過明明網拍說明頁上斗大紅字寫著保固內微星未測返修品
不知好壞, 下標確定購買後即不接受退貨
卻還是有人照下, 買回去有問題再來跟我輝.
還跟我說什麼七天鑑賞期, 我馬上去致電消保官問
人家講普通人在網拍上賣個人二手商品, 既然不是店面就不通用這種條例
對方才閉嘴...



的確, 誰都不想買到人家退的東西
但誰也不想東西買了不能退

那麼為啥要買自己拿到手之後就想退回去的東西?
這才是問題...



所以, 重要的是, 買東西請三思...
養成下好離手, 起手無回, 所以買東西前要情蒐完整的購物習慣
無形中也會幫你省下不少開銷