感謝回答,
因為7天內瑕疵品換新是pchome網頁寫的,
華碩的保固沒這項,
妳現在打去他還是跟你說沒有!

麻煩看清楚我前面的敘述,
華碩的客服我已經打過了,
甚至自行送到他們檢測中心,
但他們不願測試.
跟我說他們那邊沒主機!!!(各位覺得可能嗎?)
還問我幹嘛送過去,
要我送修退貨選一樣,
還建議我退貨!!!
若我送修,
因為問題的原因不明,
我不在場他們到底檢測了什麼我根本不知道,
若他們檢修完跟我說沒問題,
運費要我付!
若有問題要換零件,
我還要付維修費,
(買不到一週耶)
我怎麼可能選擇送修!!!
當然只有退貨.

而我退貨給pchome時,
退貨原因明明白白的寫著:
"商品瑕疵: 最高解析度下會不停閃爍"
但他們給我的回音卻隻字不提這件事,
只一直重複說退回商品護膜已撕, 有不明纏膠, 有刮傷,
麻煩各位仔細看那三張照片,
請問各位看得出所謂"多處擦傷"嗎?
所以他不是刻意誇大刁難藉此以不退貨或扣錢嗎?

Q5、商品瑕疵不滿意如何辦理退貨？

依照消費者保護法規定，PC home線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材，以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。

--

以上取自PCHOME 。
上面我不認為不合理，要退貨原本就須保障商品完整性，另外你也承認刮傷是自己疏失，
廠商當然能夠拒絕你的退貨，否則要依照何種程度來做判斷依據 ?????

而我是認為你要先確定"故障事實" ，再要求華碩"免費維修"，
維修是華碩的義務，拒絕或接受退貨則是PCHOME的權力。

另外我不認為這是刁難，你設身處地想看看，如果他們接受退貨，
此物品如果重新包裝再賣出，那對下個消費者公平嗎 ?
還是商家有義務要幫你把該處刮傷消除????

說這麼多 ，你要求免費維修是合理的 ，但是要求退貨我認為不合理。

感謝回答,
但請看廠商提供的三張照片,
請問廠商所說的"多處刮傷"在哪裡?
我從來沒有"承認刮傷是自己疏失"
我說我承認我有擦拭過,
也許會有痕跡,
但我是用拭鏡紙擦的,
若他不是打強光刻意凸顯根本看不出有所謂的擦傷!
請問這難道不是刁難誇大嗎?

本人今天所主張的,
是他們所謂的護膜已撕, 不明纏膠..
另外還有他們誇大的擦傷,
都是合理使用下的情況,
難道有人買了螢幕不撕護膜就用?
鏡面要按OSD不留指紋?
一處不明顯的擦傷就叫多處?

而今天我已經打華碩客服,
甚至自己送到檢測中心,
他們不測我能怎樣?
有多少人能在七天內找到另一台電腦來自己測?
他們的保固卡也沒有pchome網頁上所列"7天內瑕疵品換新"這項.
那他說沒有我當然只有退pchome!

我也講了,
我都已經跟pchome說過我退貨的原因是商品有問題,
他們完全隻字不提請問我要怎麼做?
華碩既然沒有7天這項條款,
那不是pchome應該要負責幫我搞好嗎?

而閣下的說法則表示
只有pchome有權力認定所謂"全新",
消費者就沒有任何反駁的餘地.
那消費者的保障在哪?

恕我直說
閣下的回答一直都在替pchome講話,
真的很難讓人相信公正性

支持版大∼花了那麼多錢卻受氣∼以後還是不要在網路購物好了∼我只相信眼見為憑的東西！！
12月初也是入手一台asus的22"的MW221U，也是用了實在不x，一堆功能都不好，字還會糊糊的兼漏光，用了三天就去光華采x退了；換了dell的2007WFP！第一次用ASUS的產品滿意度就大打折扣∼

看到這裡我自己推論你想要的解決方法就是"退貨"，
退貨就是要"完整如新"這是個很合理的要求吧 ?????
或許你再退回給pchome 時並沒有很仔細檢診機器，
讓人可以很明顯看出是"用過的"，造成pchome判斷無法退貨。
不論如何，他送來一個新品給你，你送回去是可以看出瑕疵這個事實吧 ?
或許你認定 99% 完整 = 新品 ? 但是至少我看到這樣的商品我不會購買。
用另一個觀點來看，你第一次就收到與你退回去的"新品"一樣的商品，我
不曉得你會不會直接退貨。

如果你認為你退回去的符合"全新狀態且完整包裝"，那自然是pchome的問題
就請消保官直接與他們連絡吧。

給我的感覺是，新品故障，但是你沒有完整保護螢幕，pchome 不接受退貨。
至於在合理使用範圍內造成的問題(不論是可去除的痕跡或不可去除的痕跡)，
我就不知道pchome 有沒有義務接受退貨，這就要請你詢問消保官了。

感謝回答,
但請看清本人之前得敘述,
我要求的只是解決問題,
若他能在我不多花錢的情況下解決問題我不退貨都可以.(我前面都寫了)
但華碩或pchome對商品問題這點都置之不理,
(華碩不願當場測,
pchome只是一再重複商品有刮傷瑕疵不能退貨或是退了要扣整新費,.)
請問我還有退貨外的選擇嗎?
(華碩皇冠檢測中心建議我退貨!!!)

我買不到七天
若我自己送修而華碩說要換零件,
華碩要跟我收維修費請問合理嗎?
(重申一次, 他們沒有七天條款, pchome網頁才有寫
所以送修若要換件都要錢)

完整如新?! 意思是連用都沒用過才算嗎? (不然哪有可能100%?!)
那請問這樣我怎麼知道商品有問題呢?
還是閣下買螢幕都是超過七天沒問題才把護膜撕下來?
而所謂瑕疵, 我之前重複很多遍了,
護膜已撕, 有不明纏膠, 多處擦傷.
都是誇大刁難,
本人都是合理使用範圍內.

我po上來就是希望能聽意見,
若妳真的是廠商或pchome的人
覺得我的解釋不對請針對各項提出反駁.

一個人要對抗華碩+pchome兩家大公司.
人單勢薄很難有勝算,
我不是楊x如,
前面有網友要我不要鬧大,
也發現多網友也有"華碩&pchome是大公司不會亂來這種想法."
但目前的情況就是他們吃定消費者,
反正對他們來說,
最差的情況也就是消費者去跟消基會申訴他們在退費這樣,
nothing to lose!

花大錢買了東西,
卻兩邊都不受到尊重,
若是你請問你會高興的起來嗎?

聽說「用書面的方式」去找啥公平會的，通常都可以很快處理好。

所以樓主目前的問題就是為何不能使用最大解析囉？
如果這點成立應該就是商品的瑕疵
因為如果本來規格是標1680X1050的回來卻只能跑1024X768那就不行了
不過這個東西也牽涉到自己的系統和硬體
不知道您有沒有安裝顯示器的驅動程式？
有時候需要安裝才有支援

我現在也才知道為何當初送自己一台BENQ筆電時維修中心會拿一張紙出來
那張紙有點像是驗傷單
他會先把所有擦傷和損害的地方做標示的動作
雖然當時我覺得有點小題大作→又不是車，搞的好像汽車板金損壞
不過現在想想他當時那個動作其實是在保護他也在保護我啦...XD

關於這點, 前面有網友提過,
正常情況下,
送回去的東西會另外以[整新品]售出,
依程度也許會有售價的不同.

這也是我確定經銷商刁難不讓我退貨的原因,
因為他們想減少損失,
所以對他們商品本身的問題隻字不提,
只把所有的責任推給消費者.
不讓我退或扣我的錢.