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eskimo
Advance Member
 
eskimo的大頭照
 

加入日期: Mar 2002
您的住址: 捷運終站
文章: 418
其實這段新聞片段並沒有交代的很清楚,還是我看不懂 ?
是消費者拿著昨天買的貝果去退遭拒?找來新聞媒體採訪?

食品買回去發生狀況,好事多的處理方式是如何?比照一般貨品處理嗎?
還是有另外的規則

老實講該名消費者似乎是想得到好事多人員的道歉,但在獲得口頭上允諾後隨即改口說要白紙黑字
這就讓人有很大想像的空間
雖然我從來沒有用過好事多的退貨不囉唆福利,但是卻很怕有這種消費者讓這個我沒用過的福利消失或改變
就像有人去日本玩,跑去好事多買件雪衣;回國後拿去退貨,等於無償享受
這個做法非常的不好,相信好事多也知道這樣的情形,但是一直到現在,好事多的退貨處理仍然沒有改變
值得鼓勵

請大家愛惜優良廠商
     
      
__________________

遇到要打招呼唷 ^^"
舊 2006-01-23, 08:32 AM #21
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eskimo離線中  
rogerchou
Regular Member
 

加入日期: Dec 2002
文章: 56
下面是我再另一討論串打的∼看看吧∼

costco的服務真的很恐怖。。。
大約5年前吧。。。在內湖店打工。。。
一個女客戶忽然打來客訴。。說我們賣的雞蛋都是破的。。。
因為這位女客人在買雞蛋的時候。。我剛好在旁邊補貨。。。所以我有印象。。。
她買了兩大車的東西。。後來上山(家住陽明山)發現她的蛋破掉了。。
硬說是我們賣破的。。試問。。你買蛋的時候。。它破掉。。難道你不會發現嗎?
後來店長就說您可以下次來退貨。。。
結果她老人家說。。我今晚就要開party。。我今晚就要用到蛋!!
結果店長二話不說。。叫我們主任帶兩盒雞蛋上陽明山。。。orz

還有那時候costco的西瓜也很便宜。。不論大小好像都賣169吧。。
那時大家瘋狂搶阿。。沒多久。。。好笑的就來了。。。
客服那邊收到嗑剩下皮的西瓜。。退貨原因:不甜、不好吃、不夠大。。。
不甜不好吃。。你卻嗑剩下一點點皮是怎樣。。。
不夠大。。那你當初買的時候是沒帶眼睛是吧。。。

反正客服那邊常常會聽到很多很好笑的退貨理由。。。
我覺得costco的精神是好的。。
可惜台灣人阿。。不惜福阿。。
 
舊 2006-01-23, 08:33 AM #22
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rogerchou離線中  
darksnow
Golden Member
 

加入日期: Aug 2002
文章: 2,806
食品照樣能退啊,像是水果一盒吃一半要退也可以,
不過退貨的應該都是拿去報銷了吧!
舊 2006-01-23, 08:37 AM #23
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darksnow離線中  
愛國者一號
Major Member
 

加入日期: Aug 2004
文章: 248
基本上,一家一年要收年費1000元的賣場能有這麼多的會員願意參加,而且評價普遍都不錯的情形,在台灣是很罕見的.

大家想想看,如果家樂福.大潤發也收1000元年費的話,會不會有影響?

另外,請在本區搜尋一下家樂福,評價是否真的不錯呢?跟Costco 真的能比較嗎?
舊 2006-01-23, 09:28 AM #24
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愛國者一號離線中  
愛國者一號
Major Member
 

加入日期: Aug 2004
文章: 248
舊 2006-01-23, 09:37 AM #25
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愛國者一號離線中  
愛國者一號
Major Member
 

加入日期: Aug 2004
文章: 248
舊 2006-01-23, 09:43 AM #26
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愛國者一號離線中  
有夠呆
Regular Member
 

加入日期: Aug 2002
文章: 56
我有看到~
說21日中午買的~
到期日是22日~
22日早上就發霉了...

很準啊,22日沒保存好,就發霉了,沒加防腐劑不錯啊~
高雄真好,可以一次只買一條~
中和的要一次三條...好像198吧~
而且退貨蠻方便的~
因為我有拿吃的東西去退過~

主要我想是那位客人是要他另外的書面道歉吧~
要是直接退錢的話,應該會給退才對~
都寫22日到期了,你21日還買幹嗎,隔天22號了,出現發霉就去找麻煩...
舊 2006-01-23, 09:57 AM #27
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有夠呆離線中  
seinfeld
Regular Member
 

加入日期: Aug 2004
文章: 86
看新聞那位先生拿的應該是商業會員的卡

會費只有500.我拿的還是1200的金星卡勒.

一般會員發現發霉通常就是到好事多退貨

沒事不會還找記者來炒

因為退貨真的很阿殺力

不過說真的好事多最近有些商品的發霉比率

太高了點,老婆愛吃的無仔葡萄幾乎100%中獎

有些葡萄穿的毛衣還是綠色的
舊 2006-01-23, 10:12 AM #28
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seinfeld離線中  
modjo
Advance Member
 

加入日期: May 2002
您的住址: 打狗
文章: 302
在PTT八卦版看到的消息..

那個消費者跟卡片上的持卡人不相符。
好事多的規定是要持卡人也就是會員才可以無條件退換
而且那位消費者疑似是拿上個星期的產品和昨天再另外買的產品掉包...

---------------
我是好事多的會員
基本上他們退換貨都很阿莎力
那則新聞根本交代的不清不楚
只說買到的東西發霉
畫面也只看到好事多員工不給記者拍
(正常公司本來就不準記者隨便跑進去拍吧~)
根本沒說清楚那位消費者是因為什麼原因讓他這麼不滿
純粹只因為買到發霉的東西嗎?
而且買到發霉的東西
幹嘛第一時間馬上聯絡到記者而且帶記者去?
(昨天買今天發霉馬上去抗議 那不就代表一天內就找到記者了?)
__________________


菩提譚是扁人界的達文西
舊 2006-01-23, 10:33 AM #29
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modjo離線中  
blw1119
Golden Member
 

加入日期: Aug 2004
文章: 3,976
引用:
作者modjo
在PTT八卦版看到的消息..

那個消費者跟卡片上的持卡人不相符。
好事多的規定是要持卡人也就是會員才可以無條件退換
而且那位消費者疑似是拿上個星期的產品和昨天再另外買的產品掉包...

---------------
我是好事多的會員
基本上他們退換貨都很阿莎力
那則新聞根本交代的不清不楚
只說買到的東西發霉
畫面也只看到好事多員工不給記者拍
(正常公司本來就不準記者隨便跑進去拍吧~)
根本沒說清楚那位消費者是因為什麼原因讓他這麼不滿
純粹只因為買到發霉的東西嗎?
而且買到發霉的東西
幹嘛第一時間馬上聯絡到記者而且帶記者去?
(昨天買今天發霉馬上去抗議 那不就代表一天內就找到記者了?)

基本上在現,要找到記者不用一天,幾分鐘就行了,各大媒體都有爆料專線
任何一家廠商都不能保證他的產品覺對沒有問題,比如說sony的ccd出過的問提,微軟不用說了,連可口可樂這個有最值錢商標的公司也是出過問題,重點是出問題之後的處理態度,站上有滿多的好市多會員,大多數也退過貨,他的服務品質 大家心理有數,至於誰對誰錯大家心理有底,麵包這種東西沾到水,就算是一丁點也會馬上發霉,曾經早上剛烤好的土司,送到店面,因為碰到自身發出來的水氣下午就發霉了,另外乳化劑的問題謝謝上面幾位仁兄的講解,我想因該是加在統一瑪加琳及南橋穌油這兩種油裡面吧,奶油類的成分很單純,乳化油的成份表就一堆東西寫在上面,我也只是大既看了一下,
舊 2006-01-23, 11:03 AM #30
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blw1119離線中  


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