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New Member
加入日期: Aug 2005
文章: 1
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ivan8171大大說的對
""硬要不遵守遊戲規則才受罰還要反過來亂咬是應該檢討滴~"" 人總是會為自己的行為合理化，就我曾經待過的經驗，多數人加入會員時相關事項根本不去注意，條列規定的清清楚楚，即然你對自己的權益都沒去注意了，事後遇到對自己有害的事情才在抱怨連連，今天姑且不論規定合理與否，先問問原po若不先還錯店，會有後來加計的逾期費嗎?? |
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2005-08-10, 05:57 PM
#21
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Junior Member
  加入日期: Sep 2002
文章: 951
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當老闆誰不希望賺多一點錢
如果服務好會招來人怨嗎 要依照規定走是沒錯.但樓主所PO的文章 很簡單讓人覺得服務不夠好 這是百視達應該檢討如何避免下次再發生問題（重點） 也許有人說又不差你這一個客戶.但以後陸陸續續發生問題. 都是在砸百視達的招牌.這種現象惹人怨只會讓人印象更差勁. |
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2005-08-10, 08:00 PM
#22
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Major Member
 加入日期: Feb 2003
文章: 128
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我覺得依樓主所舉的例子
像能不能查別間門市是否有無片子、要查詢在別間門市的借片紀錄 其實只要請店員幫忙撥的電話詢問一下就可以問到了 我也在百達視借過片，也曾請店員替我問過別間門市是否有片 有的話能不能保留一下我過去借，也都ok 只是需要消費者開口要求 如果只是問店家說還有沒有某某片，店員自然也只會回答有或沒有 也許是被動了點，但不問說真的店員也猜不到客人在想啥唄 不過還是希望百視達能想辦法改善連線問題... 不然每到一間店就要填一次資料是挺煩的 |
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2005-08-10, 11:16 PM
#23
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*停權中*
加入日期: Jun 2002 您的住址: Takao
文章: 1,253
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以前在日本租片的經驗是...
日本有些錄影帶店有所謂每月特定幾號租特價100元 我正爽著要提著租的片離開時 店員拉哩拉雜把錄影帶分了三類 因為講的是日文好像是說這一堆啥時還那ㄧ堆啥時還也沒聽清楚 回去就猛K 直到一星期後 店員打電話來說逾期 要罰7000日圓 七千日圓耶~~~~~~ 我家人打電話去說七千日圓搶錢唷?我跟你買行不行? 之後把片子還後就沒再租過(也沒付他錢) 我心裡是很幹說怎會有那麻離譜的規定 但我也只怪說我自己沒有注意他們的租片規則 沒付給他們錢他們也就認栽 我想若是日本人被罰也是乖乖付錢吧 樓主的遭遇我發覺是千錯萬錯永遠都不是自己的錯 他註明說自己已經被罰了不少 表示自己很少持有守法的精神 認真說來百視達的罰金並不高 但我以前就是不甘願被罰 再怎樣都會在期限內把片子K完 自己拉的屎自己擦 就那麻簡單 不過我也不再百視達租了 現在便宜的出租店那麼多 我也不會想到要去百視達租 |
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2005-08-11, 03:21 AM
#24
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Regular Member
 
加入日期: Dec 2003 您的住址: 六樓后座
文章: 82
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引用:
如果百視達員工是這樣子想的話,的確是讓人反感 不過百視達應該是當天就通知會員還錯店了,而自己却是隔天才去處理 這樣不先撿討自己,而先去怪他人服務不夠好,也太不厚道了點 如果覺得有任何的不滿,可以直接去百視達的網站或者是打0800的電話去客訴
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青春猶如方糖,對嗎? 有棱角,易碎的,荒唐的,甜蜜的, 這種甜蜜是要親身用舌尖的熱量, 才能融化,才能品嚐, 你總不能隔岸觀火, 人生總是有這麼一個階段, 一個做什麼也快樂的階段, 一個說什麼也真誠的階段, 他們可笑,也可愛, 笑他們皆因我們曾經荒唐, 愛他們因為我們也曾甜蜜過. |
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2005-08-11, 06:48 PM
#25
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Major Member
加入日期: Dec 2003 您的住址: 故鄉在火星
文章: 294
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剛好手邊有百視達的片子...
其實寫的很清楚耶.. 樓主看一下唄
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2005-08-11, 10:16 PM
#26
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Junior Member
加入日期: Sep 2002
文章: 951
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引用:
百視達的員工大部分都是作短期的工讀生居多.缺乏專業是這家公司詬病的地方 發生很多問題很多都亂講一通.不懂的應變或婉轉的方式來處理消費者的問題 那件事情他們也不是說完全有錯.只是可以作的更好.造成雙營局面誰不樂見呢？ 舉一個例子： 柯達數位相機LS443瑕疵 柯達堅持不免費換新 http://www.ettoday.com/2005/05/25/10846-1795179.htm 要消費者加價台幣4200塊，可以直接�**芀S743型數位相機。 兩年前花17000多塊購買400萬畫素的LS443，已經是當時高等級機種； 業者現在提出�**芀S743，這個機型已經停產； 而且4200塊只能購買單機，如果加上週邊配件， 總共必須花費8000多塊，花那麼多錢 乾脆再買一台不是更快.真是划不來 柯達數位相機.設計有問題但上面處理態度之差勁.被媒體披露後 還會去買柯達的產品嗎？ 柯達把自己的招牌都搞砸了 誰敢買任何和有關柯達的產品呢？ 怕怕唷 所以服務是賣商品當中重要的一環不可忽視 此文章於 2005-08-12 01:09 AM 被 joe651025 編輯. |
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2005-08-12, 01:05 AM
#27
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Advance Member
加入日期: Sep 2004 您的住址: 地球
文章: 430
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在台灣 誰管你消費者權益
商家 有錢賺就好 |
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2005-08-12, 08:23 AM
#28
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Regular Member
加入日期: Dec 2003
文章: 73
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我還沒搞清楚狀況:
還錯店是指已經拿到櫃檯給店員處理還片了嗎? 在當時就知道還錯店了嗎? 還是片子放了就走人 事後才被通知呢? |
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2005-08-12, 09:32 AM
#29
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Regular Member
加入日期: Mar 2003 您的住址: 找得到我算你強...
文章: 86
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對於還錯店的問題，我覺得在百視達處理方面是沒有不適的地方的，據我所知，他們每隔一段時間就會清還片箱，只要一刷到不是自己家的條碼，電腦會隨即顯示，而此家分店就會打給該片所屬的分店，請此家分店通知此會員說片子還錯地方啦（因為電腦沒連線，所以只好打到此家分店幫忙電話給會員），所以不管在還錯片的地方或是逾期費的地方，我覺得都是樓主要自己負責的，還錯分店就已經不對了，過期了也應付逾期費，這兩點是沒有任何爭議的，至少我個人是這麼認為...
換個角度想，如果你開一家店，也是以出租為營運，可是逾期費都因為所謂的“人性”而不跟客人收，那客人要是租一部新片，一次租就租個10天，以至讓你的店內沒新片可讓新的顧客租時，你會做何想法，第一，新顧客要來租片時，卻沒片讓他租，“虧”沒賺到他這一筆...第二，拖了這麼久了，卻沒有一點罰款可以罰他，也是“虧”...所以囉，要換個角度想一下囉... 而店員不幫你查看到那一集，我就覺得是店員的錯了，因為電腦並不是在“我們這”，要查資料必須透過店員，所以他幫我們查詢我們想要的資訊，是必然的！而電腦沒連線也是缺點之一，不過，我想百視達這麼大一家企業，一定有想過這個問題，因為也有不少人反應，包括我在內，所以這個問題在不久一定會解決，只是不知道要多久...
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---------------------------------------- 終於在6/10 19:00那一刻接下畢業證書... 也終於在10/25 18:00那一刻接下退伍令... 終於也在12/20 08:30接下工作聘書... |
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2005-08-13, 02:56 PM
#30
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