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Power Member
 
加入日期: Nov 2004 您的住址: 台中、台南
文章: 514
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不管什麼顆粒迷不迷思的，也不管選顆粒是好還是不好
樓主的口氣怎麼樣我們也不知道，怎麼一堆人說樓主口氣不好呢？難不成當時大家都在場 還是單純的來挺宇瞻？ 但如果樓主所言屬實（因為目前只接收到樓主的資訊） 第一．說好七天內通知，結果沒有，是誰都會小不爽吧！白等七天耶！ 第二．店員態度這麼差，換成是自己遇到難道不會不高興嗎？ 第三．店員都想出手了，不管當時情況如何，他是服務業，服務業就是客人至上，居然還想動手？ 第四．遇到壞店員當然是找公司負責，就像有大大說的，銀行職員盜光錢，還不是要找銀行負責 第五．若樓主所言屬實，店員態度的問題是很嚴重，為何有人只針對樓主的態度來評論呢？ 因為目前只有接收到樓主的訊息，且消費者本是弱勢族群，加上服務業就算被罵本該還是以服務至上 就算樓主當時態度差，店員不要說推人了，大聲說話就是不對了，不然就不要幹服務業嚕！！ 也許有人問：難道服務業不是人嗎？ 弟也幹過服務業，今天如果客人態度不好店員就不爽 那老闆要賺什麼錢？請人來是做事不是圍事，換成自己是老闆，又會想請這樣的員工嗎？
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聽人家說... 工作 就像輪** 你不行了 就換別人上... 生活 就像**** 什麼都要靠自己的雙手... 學習 就像召妓 又出錢又出力... 發薪 就像是月經 一個月不來那麼一次總覺得不能安心!!! 人生 就像被強暴 要不就睜開眼睛反抗 要不就閉上眼睛享受... -- 主要硬碟原廠診斷程式和低階格式化 Hitachi Feature tool 使用指示 AMD Socket AM2 平台 除頻數/DDR2時脈搭配 參考文章 Intel LGA775 Socket 平台 DDR2除頻數/DDR2時脈 搭配 參考文章 AMD Socket AM2 平台 各家廠商 有兩組IDE裝置 主機板型號列表 |
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2005-06-07, 05:31 PM
#21
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*停權中*
加入日期: May 2001
文章: 1,172
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樓上有 Apacer 宇瞻客服中心，等著看回應囉
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2005-06-07, 05:58 PM
#22
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Major Member
加入日期: Nov 2004 您的住址: 竹北
文章: 206
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引用:
,,,無言... 
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Put your hands on your conscience! And you say：you accept that! |
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2005-06-07, 06:43 PM
#23
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Major Member
加入日期: Oct 2004
文章: 196
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引用:
圍事....說得好....這種服務態度應該只能講圍事 好像在講特種行業ㄟ....宇瞻老闆可以考慮轉投資開賭場、當舖還有.... |
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2005-06-07, 07:06 PM
#24
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Major Member
加入日期: Apr 2005
文章: 216
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[QUOTE=rictop]5月28號下午,因為要幫人裝電腦,就想說順便拿賺到的工本費犒賞自己的電腦,沒想到宇瞻的顆粒換了apacer的(置頂的那篇文章中有提到)...短短的兩個禮拜歐...好吧...我認命買一條新的舊的剛好帶去給店家測所以可以順便拿去換,剛好光華有宇瞻體驗館,就是那個文章置頂的東西,於是便拿去跟他們說要換apacer顆粒,一附很為難的樣子...說要七天...好啊!我也願意等,服務人員態度平平,說好了QUOTE]
換apacer顆粒也不見得好,我用這種顆粒, 跑雙通道不穩, |
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2005-06-07, 07:22 PM
#25
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Junior Member
  加入日期: Jul 2004
文章: 871
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引用:
這位大大說~他沒碰過~那可以去問他!! |
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2005-06-07, 07:26 PM
#26
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Advance Member
加入日期: Aug 2004
文章: 453
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先生你好，很抱歉，現在才回覆你po文，因為我們的客服部有實際去了解當時的情況，當然兩造的說法自然是一些許的落差，我們也沒有資格去斷定誰是誰非，但我們能確定幾件事.....
第一.我們的店員不是沒有選過的，也不是第一天來上班，倘若會要他用動手的方式來處理，相信在此之前的對話可能就十分的火爆了吧，這樣的推論尚稱合理吧?服務以客為尊我們當然清楚但客服人員也是人，也會有所情緒的，你當時無法拿到妳的東西，我們相信客服人員也有說出幾個方案讓先生你參考才是，若妳無法接受任何的意見，那客服人員當然也就沒有辦法幫妳處理問題。 第二.我們的店員若有動手就是不對，造成妳的不稅，這點我們先行道歉，關於這部份我們內部會有相關處制。 第三.經查單據上確實有寫要換成apacer的棵粒，店員也如實申請，唯工廠出錯料號或miss你的特別需求而未挑選妳指定的棵粒種類，進而造成這樣的事件，這點也要跟你道歉，但要特別聲明，絕非是店員在申請rma作業上有所遺漏或是他個人的意願造成這樣miss。 第四apacer棵粒= power chip = pcs = 力晶，為免今後造成誤解，客服部將會建議廠務不刷上apacer logo避免為人所指是UTT的誤解。 維修時間為廠務決定，以當時的出貨量與維修量還有送修件本身維修程度與規格是否為當下主流等等的變數，當然我們會對外聲明說七天~十四天是不想讓客戶覺得我們說的到，作不到，採用保留態度的說法還請先生見諒，三天<收貨一天、寄貨一天、收貨一天>光是運送就要三天了，所以三天目前是比較無法作到的。 另外有人提到，某廠的換貨很快，我們目前也致力於提昇換貨的速度，我們敢說我們換的也許不是新的，但是妳用買的，絕對是全新品，我們不會將回收的模組重新整新再包裝出售。某廠換貨快!!只是把別人的拿來換的送回工廠測過OK然後整新再包裝出貨，然後妳要買還是要換都是從那堆貨拿出來，不然就是拆板然後用舊棵粒打新板子，妳們可以拿模組起來看看是不是同一排的棵粒都是同一個週期的，這樣的服務，我們不作。
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宇瞻客服中心 光華宇瞻數位體驗館 １００５８ 台北市中正區八德路一段41號 02-23941625, 23944192 Fax: 02-23944189 ---給我宇瞻 一切好談--- ecshop.apacer.com.tw 宇瞻精品站 |
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2005-06-07, 11:56 PM
#27
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Major Member
加入日期: Feb 2002
文章: 101
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引用:
"宇瞻客服中心"？？？ 我只能說貴公司的客服素質及服務態度真的該徹底檢討 別悶著頭打一打就pos上來，對外文稿用語、用字都不檢查的？ 整篇就是"你"跟錯別字"妳" 就算一般公司行號對外聯繫也會為用"您" 更何況身為宇瞻客服中心 |
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2005-06-08, 12:38 AM
#28
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*停權中*
加入日期: Aug 2004 您的住址: 見你個大頭鬼!
文章: 225
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引用:
大哥你這樣講也不太對吧，身在其位就要把該做的事做好，難到公司請他來領乾薪兇客人的嗎，就算樓主今天是連大廠牌子的顆粒都認不出來，就算他今天對電腦一竅不通，也不能這樣子呀，如果一線人員不把事情push好，到了二線三線回來又是錯的那根本就在浪費公司資源。 在不管客人態度怎麼辦服務業的沒有必要這樣嗆吧，店員自身態度就不好了還怪客人大小聲，這就是為什麼不懂電腦的去光華都一定要拉一個懂電腦的人去了，店員明明一個個都只是個sales還喜歡根不懂電腦的畫虎畫蘭花，瞭的人一眼就看的出來那個是好商家那個是會耍花樣的。 人都是有脾氣的，只是發不發而已，那種欺善怕惡的看太多了。 |
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2005-06-08, 12:40 AM
#29
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Basic Member
加入日期: Oct 2004 您的住址: 台北
文章: 25
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引用:
非常抱歉...小弟第三次PO文...再加上極度不平，所以只顧著打字沒注意自己到底打的多亂.. 此文章於 2005-06-08 01:55 AM 被 rictop 編輯. |
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2005-06-08, 12:44 AM
#30
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