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Master Member
  
加入日期: Jun 2004 您的住址: 小到不行的工作室.....
文章: 1,541
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新品在7天內有問題，找原經銷商，超過七天，經銷商應代送原廠檢測(收費部份，如果在一般店家基本上來說是不收費，但是順發或燦坤等量販店，都會酌收300代送費，當然，你也可以找原廠的"維修中心"或是代理商)
所以樓主的問題點在順發和精技..........干華碩啥事？(我也不是很喜歡華碩.....)
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測試：A8N SLI Deluxe+OCZ 3700EL 測試：DFI NF4-Ultra-D初試 有問題請先爬文，拒絕濫發問題洗版! 要組電腦前，麻煩請先進來看一下 離題幫永不滅  愛車改造中..... 
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2005-01-08, 05:47 PM
#21
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Elite Member
加入日期: Jul 2004 您的住址: 無止盡的文件地獄~~
文章: 4,714
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[QUOTE=WINGBCC] 我心中冒出迷之聲(燦坤....順發終於比贏你了.......) [QUOTE]
這.......是該高興還是該難過呢???? 不過順發維修部很爽倒是真的.......  為什麼呢??強者我同事的強者他同學就在那邊.... 某天出去吃飯的時候聊起薪水和工作內容.... 真是讓鄙人羨慕死......  此文章於 2005-01-08 05:54 PM 被 瘋狂火星人 編輯. |
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2005-01-08, 05:52 PM
#22
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Basic Member
加入日期: Jan 2005
文章: 21
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引用:
當然有! 因為...... 最後還是送去華碩維修站 他代理商不給你換貨的話 還是把你的東西送去 華碩皇家俱樂部 (華碩總公司客服說那是他們總公司的 不過送去那因為他們還要修筆記型電腦.PDA之類的 所以要排隊..............................................) |
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2005-01-08, 05:55 PM
#23
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Elite Member
加入日期: Aug 2003
文章: 10,449
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DIY 的東西的確是憑運氣, 若在當下要購買的同時能先跟順發確定售後流程是怎樣的時候, 這時再抱怨三個月換新這件事, 要不然沒什麼理由, 現在哪有這麼好的售後服務的? 不知道你從哪看到的?
另外, 若記得沒錯的話, 順發在可換貨期間內, 只要憑發票出示當時購買日期的話, 的確可以讓你換的, 但好像只限一次....(我同事就換過一次, 還好換了之後沒有問題) 最後關於售後維修的部分, 這點看得出來樓主的確受氣了, 但我覺得有時候買賣之間的態度是相對的, 若你的好言好氣對方置之不理的話, 的確更令人氣憤, 順發這樣的售後, 其實也不是第一次在這裡看過... 若真的沒辦法換新, 勸你不要鑽牛角尖了, 直接拿到華碩皇家俱樂部會比順發快, 而代理商精技講得沒錯, 只是態度不好, 的確也該罵, 只是不知道你打電話去的時候是不是也對人家態度不好, 要不然一般客服人員不會這個樣子才對..... 以上有些都是假設, 其實用意也是要樓主靜下來, 好好把事情處理好即可, 祝順心.... |
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2005-01-08, 05:57 PM
#24
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Basic Member
加入日期: Jan 2005
文章: 21
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我就算火氣大
講電話也不會幹礁起來 而且..... 經銷商口氣是非常差 劈頭一句話 我們12/02出貨的 你們12/29已經不能換貨! 然後要說如果要送修要比較快就自己去華碩維修處 最重要是他一開頭就這樣說 如果是你.... 聽到這樣會爽嗎!? |
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2005-01-08, 06:15 PM
#25
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Junior Member
加入日期: Aug 2001
文章: 913
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標題沒必要下得這麼重吧?!
 新品故障直接送原廠服務中心比較方便! 更何況已經過了七天 至於華碩品質等不等於碎石，自己心裡有數囉 話說回來，現在的代理商真是沒水準 已經讓他們賺一手了 當東西出了點狀況 就愛理不理的... 現在買東西不僅要挑製造商 更要挑代理商啦!  最後，順發的服務我不想說也難 上次去要買k8 光是櫃檯人員就愛理不理的 講了兩次不理我，索性跑去nova買... 這種店會有良好的售後服務 碰運氣吧  |
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2005-01-08, 06:16 PM
#26
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Senior Member
 
加入日期: Dec 2002
文章: 1,370
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引用:
你好像搞錯目標吧, 華碩向你問經銷商客服人員的名字, 是要幫你處理問題, 並提昇公司在客服方面的品質. 記住客服的名字, 也是你想要"修理"不好的客服人員所需要的, 以信用卡來說, 很多銀行的客服人員要主動告知客戶自己是誰(或錄音), 提供高品質的客戶服務 華碩品質板上已有很多討論, 可是以你的例子來說, 只是非理性發言 冷靜想想"服務態度"到底是誰的問題, 再看你定標題是否恰當 (我也曾經吃過順發的虧) |
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2005-01-08, 06:20 PM
#27
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Power Member
加入日期: Jan 2004
文章: 573
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.........樓主搞不清楚狀況阿
順發維修差跟華碩有啥關係 送代理商也是白送阿 應該送到華碩皇家 給你的回應都不會太差 之前送了一台燒錄機 過保了幾天 並沒有計較那幾天 華碩還是免費維修 |
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2005-01-08, 06:20 PM
#28
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Basic Member
加入日期: Jan 2005
文章: 21
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引用:
應該是你搞錯吧! 我當然知道他問的原因阿 但是 就如我所說 你打電話去客服時會先問 阿妹你聲音好漂漂喔 能不能跟我講你的名子阿! 這種話嗎!? |
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2005-01-08, 06:26 PM
#29
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Basic Member
加入日期: Jan 2005
文章: 21
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引用:
我不沒說要送去順發維修阿 我只是要給他們確認是否是產品問題阿 不然你也知 如果被認定是人為 我哪裡修都還不是一樣 |
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2005-01-08, 06:28 PM
#30
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