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*停權中*
加入日期: Oct 2003 您的住址: 蒸籠
文章: 1,149
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引用:
看來我昨天話說太重,傷到你了, 但是外箱弄丟, 的確以門市的立場 , 在配件不齊的情況下 , 只能將你的螢幕作送修 , 無法DOA , 以 "怒~~僑品和聲寶的處理方式對嗎？ " 開版個人覺得不太恰當 , 好像把錯都推給別人 , 我相信就算僑品客服爛 , 但是聲寶或是捷修網的服務是不錯的 , 很多時候個人和廠商在妥協事情時,是好好講的,代理商講不過就找原廠處理 , 同理 ,你也很聰明的找聲寶原廠, 而且也得到更換許可(雖然有限定條件) , 換做是門市去爭取,絕對爭取不到, 因為廠商不可能單對一家門市破例 , 對end user卻是可能的, 我無意故意去針對你,只是平日工作上常常遇到類似這樣的事情, 明明我是盡力去幫客戶爭取,有時還和廠商快撕破臉 ,甚至某些較敏感的東西遺失保卡 , 我也是盡力跟廠商去凹 , 可是回報的常常是客戶等的不耐煩 , 三不五時打電話催 , 嗆聲 , 罵三字經的 ,所以我才會對這篇討論標題很感冒 廠商與門市有售後保固服務的義務 ,但是消費者本身是否也該注意自身要做好的事情呢 ? 另外回答其他網友的問題 : 捷修網是Benq及聲寶的液晶授權維修廠商 , 是epson,canon,lexmark的印表機授權維修廠商, 至於聲寶說的拆過就不保固的意思, 應是指一旦已經走維修方式 ,就不能再改以DOA換貨, 還有 上2樓的小黃 ,如果覺得不舒服就把紅十字按下去吧 , 不必唆使樓主 ~ |
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2004-12-03, 10:39 AM
#21
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Advance Member
  
加入日期: Sep 2004
文章: 359
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喔喔各位大大辛苦你們的解答了，呆子饅頭大我沒有別的意思啦^_^，
我們是全部的東西如保固卡、電源線、說明書都有留，只有外盒不在~ 僑品的處理方式是沒外盒他以送修的方式處理，最後叫我們自己打電話給聲寶(他有說要幫我們打， 結果打去僑品叫我們自己去對聲寶)。當然我發表第一篇文章的時候那時候怒氣一肚子了， 所以文章開頭以"怒"為開頭，我們也知道對店員大聲小叫的沒有什麼用。 當天去也是跟他好好地講，也沒有對店員有怒罵的情形發生。我們當時氣的原因是因為 送修了，結果說沒問題，但送修回來在僑品測試一樣有黑影發生。我朋友買回來只用了兩次， 螢幕就不在身邊了，如果各位是像我們這樣，心裏可能也會覺得很X吧。 幸好聲寶是答應我們，如果螢幕沒外傷要換給我們。(小姐說的捷修網有拆過不修的問題， 我到現在還是不知道小姐說的對不對。不過我們今天下午2點多打去請他們來換貨 (聲寶說要載一台給我們)，到現在5點多了還沒來XD. 其實在問到捷修網和聲寶的問題其實他們還不差啦，捷修網的小姐還為了問聲寶的電話， 還向裡面的人發脾氣(我透過電話有聽到一點點)。聲寶也承諾要換~(只是還沒來) 全部的過程裡面我不喜歡僑品的處理~當然我們外盒丟了也要負點責任。 比較糟糕的部份就在於叫我們自己打電話給聲寶，好像不關僑品的事？ 應該是儘力幫消費者爭取福利才是吧。 當然我在發文章之後(那時候蠻氣的)，後來等冷靜一點再去查證(我算有點龜毛) 才知道原來僑品是送捷修網，而不是直送聲寶~ 我才以為聲寶處理方式有問題，所以標題就是下這樣了~所以 在這對聲寶抱歉囉~另外我標題看能不能改 此文章於 2004-12-03 05:27 PM 被 spplkk2003 編輯. |
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2004-12-03, 05:15 PM
#22
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*停權中*
加入日期: Feb 2003 您的住址: 台北不是我的家
文章: 730
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退換貨~配件包裝要其全
這是常識吧 |
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2004-12-03, 06:13 PM
#23
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Junior Member
加入日期: Dec 2001
文章: 854
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一切的問題都出在那個箱子吧,
留箱子只是方便人家換貨的作業 |
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2004-12-03, 06:40 PM
#24
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Golden Member
 
加入日期: Apr 2002 您的住址: 台灣屏東
文章: 2,563
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引用:
饅頭兄講的很有道理阿~~如果您覺得他講的不妥~請您自行檢舉~ 不用唆使別人~看看站長如何處理??
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Money It can buy a House ,But not a Home It can buy a Bed,But not Sleep It can buy a Clock,But not Time It can buy you a Book,But not Knowledge It can buy you a Position,But not Respect It can buy you Medicine,But not Health It can buy you Blood,But not Life So you see money isn't everything. I tell you all this because I am your Friend, and as your Friend I want to take away your pain and suffering..... so send me all your money and I will suffer for you. A truer Friend than me you will never find. CASH ONLY PLEASE 
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2004-12-03, 06:50 PM
#25
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