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Basic Member
加入日期: Jul 2004
文章: 12
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關於Benq的服務小弟也覺得不錯...
小弟的DW800A從2月底購入,至今已經送修三次,每次送修都七天內快遞寄回,第一次因為CD功能消失送修,回來後卻變成Combo機(只能燒CDR及讀DVD ROM),第二次送修七天後直接寄一台全新的機器回來,可是燒沒幾天DVD的功能就又掛了,第三次送修時,看到板上有網友說可以免費更換黑色面板,可是已經送修來不及要求,送修後三天,想碰碰運氣,想說當初送修時沒有要求更換黑色面板,打電話到客服部要求更換成黑色面板不知行不行,結果Benq客服人員十分客氣的接受我的要求,還特別跟我確認機器有哪些問題,要幫我一併測試,還跟我抱歉送修超過三天,要幫我催一下工程師,果然二天後就寄到,而且面版更新為黑色,我查了一下韌體,也已經幫我更新為新版B2L7.不過這次我已經不打算再升級成雙規了,目前機器裝在外接盒上,平穩使用中. 有了幾次經驗,小弟得到幾個心得 1.Benq的產品品質還有進步空間,不過客戶服務沒話說 2.DW800A升級成雙規,沒問題,可是穩不穩定要憑運氣.(第一台升到B3D7十分穩定,-R用甚麼濫片都可以,可是CD掛了,之後兩台升級雙規不管哪一版都不穩,燒片成功率更是低,而且沒幾天就掛了(降回來連+R都不能燒)) 還有Benq說 800A跟822A是不一樣設計的硬體,可是我看國外網站拆解介紹怎麼看都覺得一樣,可是如果一樣,怎麼我前兩台機器升級後就開始問題百出..???..不解 盼版上前輩指點. 參考資料 http://www.cdrinfo.com/Sections/Art...DW822A&Series=0 http://www.cdrinfo.com/Sections/Art...eries=0&index=0
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mimiko lee |
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2004-07-07, 11:08 PM
#21
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Advance Member
  加入日期: Jan 2001
文章: 443
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之前H大程式寫好一再用各種理由拖延
我就懷疑是上層給壓力了 今天可升級的程式流通太多了 BENQ想要多撈點 開始搞一些小動作 800A升級不穩大概也是這樣吧 至於那個"只聞樓梯響"的830->800程式 我想是沒辦法公開了吧 說不定H大從此消失 七月底過後 看BENQ方面是不是真這麼機車 |
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2004-07-15, 01:16 AM
#22
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Elite Member
加入日期: Apr 2002
文章: 8,545
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引用:
韌體隨便亂玩，本來就不屬於正常保固之內。 倒果為因指責Benq，恐怕觀念有待商榷。 Benq還肯有期限讓大家回娘家， 可有聽過Lite-on跟NEC這樣做？ NEC更大喇喇說更新至2510是void warranty。 (NEC also points out that applying unofficial firmwares to their burners will void warranty.) 以我個人觀點，Benq的服務應予以正面肯定與掌聲，而不是非法升級之後再去指責機不機車。 |
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2004-07-15, 01:35 AM
#23
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*停權中*
加入日期: Nov 2003
文章: 596
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引用:
對呀~~我們因該懷著感恩的心來刷韌體~~~  |
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2004-07-15, 02:13 AM
#24
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Advance Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 苗栗
文章: 302
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引用:
+1,我也覺得亂刷韌體還可保固,修完還免費寄送到府,服務實在不錯,應予鼓勵! |
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2004-07-15, 10:28 AM
#25
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Advance Member
加入日期: Jan 2001
文章: 443
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當然BENQ保固是不錯
不過這次的830A韌體陷阱也是漂亮啦 要更新回去這麼困難 而H大我想跟BENQ內部頗有關係吧 韌體寫出來之後不能外流 就如同上面的烈士所言 送修回去也沒拆封 說不定BENQ的維修就是用H大程式更新一下而已 那為何不外流呢？ 送修為何八月就收費呢？ 當然是為了給PCDVD這些個玩韌體的警惕 說機車其實也蠻機車的 |
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2004-07-15, 04:17 PM
#26
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Advance Member
加入日期: Jan 2003 您的住址: 傲慢之塔2F~5F
文章: 393
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引用:
這不是陷阱吧,硬體有些部份不同,韌體怎能通用呢,出了問題 BENQ扛下來才漂亮. 改回來對BENQ來說雖然是家常便飯,但是也沒必要外流改回韌體來變相 鼓勵大家改到830A吧,出了問題誰扛?你扛嗎? 警不警惕有點言重,保固條款外須要收費是天經地義的事,拖到8月 收費就是讓消費者了解維護自身權益的重要性, 我看機車的不是BENQ吧 |
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2004-07-15, 05:08 PM
#27
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Major Member
 加入日期: Jan 2003 您的住址: 台北市
文章: 287
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引用:
可否請知道的人將台北經銷商的位置PM給小弟一下,在此非常的感謝... -- 另 jacky20313 的信箱已滿,無法私下與您聯繫,故只好將問題貼在這裡..
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No need to know......    
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2004-07-15, 08:51 PM
#28
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Master Member
加入日期: May 2001
文章: 2,239
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引用:
我的機器是有被拆封的，只不過回來之時，他們會再貼上保固標籤(因為我去的標籤與回來的標籤不同)，所以可能有些人就認為沒拆過。 至於之前大家所說的H大，我到是認為他根本沒寫出來，至於他朋友那台，可能真的搞不回來，於是申請公司韌體燒錄器自己硬燒韌體之後再焊回去。至於H大後面出差還是其他理由只是編個很長的劇情罷了，以上是個人另一方面的臆測，就不用批我了。 |
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2004-07-15, 10:24 PM
#29
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