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Power Member
 
加入日期: Nov 2001 您的住址: 土做的城
文章: 521
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回覆: 威賤
引用:
自問自答 昨天去光華的威健快服中心 店員說代送800元 提及OEM一事.他則一臉迷糊說沒聽過 不知是真傻還是裝糊塗 結果當然是沒送修
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 SkyLine GTR R34 |
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2003-12-10, 09:05 AM
#21
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Power Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: ROC
文章: 693
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回覆: 回覆: 威賤
引用:
OEM就沒得選擇了,只能透過威健 宅配除了黑貓還有大鳥可選,市內88元,外縣市99元 何必居就漲價的7-11
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錢難賺，郤花的快........ |
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2003-12-10, 01:35 PM
#22
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New Member
加入日期: Sep 2001
文章: 5
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回覆: 回覆: 威賤
引用:
我的IBM60G（威健代理）上月底壞了，買超過一年，但和您一樣上網查是OEM的，只能透過威健處理，雖然知道要800元，可也沒辦法，打定主意先送等硬碟回來再據理力爭吵到底，11/30送去光華的快服中心，一星期後（也就前幾天）通知去領更換的良品。人到了那邊等店員開口和我收800元時，故做震驚狀大喊"你有沒有搞錯啊，我這還在保固期裡，你這會不會太誇張啊，一般自行送原廠根本不用錢，你們代理商除了原廠提供的保固外應該要提供額外的服務，怎麼還要收錢咧，當初你們威健拿OEM的貨賣給我，讓我喪失了應享有原廠的免費保固，所以你這800元不能和我收，沒道理當初你們從我身上賺了零售和OEM的價差，現在出了事情還要再剝一層皮"，那店員打馬虎眼推說他不清楚，威健總公司說要收多少就收多少，還給我電話要我直接撥威健客服，然後就避開到旁邊去了。接下來我就把剛剛那一套再和客服小姐說了一遍，經過一番爭執後，客服先讓步說頂多換一棵壞的但原廠有保固的讓我自己送去原廠，眼看著有進展當然得理不饒人繼續攻擊，又再說道"我送修來一趟，現在又來一趟，你說換個原廠有保固的壞硬碟給我，是不是又要再多好幾趟，你當我是白癡整天無所事事嗎？更何況你現在是要讓我自己去和原廠交涉擺明是把事情推的一乾二淨想推卸責任，好歹當初也是和你們買的，上面還貼著你們的標籤"，此時客服小姐已經招架不住，就直接說轉給主管，隨即也沒有等待，電話就直接換一個先生接聽，我先是看看手機，幹，9分鐘了，又不是免付費電話，可不能這麼拖下去，所以當那位主管開口問我有什麼事情時，我就提高聲音質疑說"你不是主管嗎，剛剛客服的小姐幫我把電話轉過來，難道都沒和你說什麼事嗎？那我還得再從頭把事情講第三遍嗎？"，主管就先留我的手機說先回頭問客服清楚後再回電話過來或是會直接撥電話到快服這邊。然後在櫃臺一邊等一邊和老闆娘繼續吵，過了大概3、5分鐘，那邊的主管就打電話到快服和老闆娘說不收錢，隨即簽收帶著硬碟回家囉！總共費時約30分鐘，成本為9分鐘的手機通話費，免去了不合理的800元，嗯，算是划得來啦！ |
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2003-12-11, 06:23 AM
#23
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New Member
加入日期: Sep 2001
文章: 5
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引用:
重點在於威健既然拿OEM的貨出來做零售，就要敢承擔責任，消費者可別當了冤大頭，該開罵時絕對不能心軟，不該付的錢就是不該付，他們是站不住腳的啦！ （其實是身上只剩200元，怎麼樣都得吵，唉......） |
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2003-12-11, 06:35 AM
#24
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Junior Member
  
加入日期: Nov 2002 您的住址: MSN&ICQ的核心地帶
文章: 848
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引用:
明明就是已經打算吵了,才帶200元吧XD老實說~嘻嘻 HD今天要從新加波回來了唷 |
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2003-12-11, 08:02 PM
#25
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*停權中*
加入日期: Nov 2001 您的住址: 永和頂溪
文章: 1,773
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回覆: 回覆: 回覆: 回覆: 威賤
引用:
這個..回答妙.... 真的沒必要跟荷包過不去 沒道理兩頭賺..... 我現在都不找台灣代理商 直接找原廠(前提是不合理的代送費) |
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2003-12-11, 09:12 PM
#26
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Power Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: 土做的城
文章: 521
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不會吵的人怎麼辦?
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SkyLine GTR R34 |
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2003-12-12, 03:17 PM
#27
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Major Member
加入日期: Mar 2001
文章: 143
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嘻嘻，小弟的IBM 45G硬碟（單碟15G，大家應該知道這顆很久了吧^^）
在2004/1即將屆滿三年，很爭氣的，它在2003/12掛了 當然不客氣的送回桃園的IBM物流中心 12/11 HGST網站查詢已收到，開始等新硬碟囉 最好是45G沒貨，補顆60G的給小弟囉 |
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2003-12-12, 04:31 PM
#28
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Junior Member
加入日期: Nov 2002 您的住址: MSN&ICQ的核心地帶
文章: 848
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剛收到了.....但.....怎麼會從馬來西亞寄回啊,怎不是新加波
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2003-12-12, 07:16 PM
#29
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Elite Member
加入日期: Jul 2002 您的住址: 高雄
文章: 17,417
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目前全亞洲的客服都是由新加坡負責，馬來西雅好像是發貨倉庫，都是從馬來西雅寄出來的。
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2003-12-13, 02:19 PM
#30
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