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Master Member
  
加入日期: Mar 2012
文章: 2,345
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引用:
1.所以你網購都買來擺著看外箱，七天內看外箱順不順眼才決定要不要拆來用? 2.既然對方強調全程錄影，也有請對方提供影片。 結果拿不出來!? 你的意思是說網購退貨不收運費你會很難過，所以應該主動付運費才不是被刁難  |
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2017-05-31, 10:35 PM
#21
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Major Member
 
加入日期: Apr 2007
文章: 203
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遇過退換貨最爽快的是第四台購物頻道那幾間
以前幫內人女兒買促銷內衣 送來後發現尺寸不合，不是要退是想換尺寸 打去客服很快就有人接，客服了解狀況後 完全不會跟你五四三問東問西，只問一下物品有沒有損壞，包裝什麼其他的統統沒有 然後請你記下一組號碼，把所有物品全部放回原箱子封好箱 再把那組號碼寫在箱子上面顯眼處，是大樓的就交到管理處，是透天的就在家裏等 我住是公寓大樓，早上送小孩上學順便寄放在管理室 不到中午貨運就自己來收走 過幾天新的就再寄來，換貨往來的運費全部他們自行吸收 在露天遇過一次買來的全新玩具有關節壞掉，我要跟賣家更換他死都不肯 說他是個人沒能力也沒多的貨可更換，要我自己去找代理 打給代理，代理叫我自己去跟賣家談，說他們不直接面對消費者只針對賣家 那賣家其實也不算個人，明明就是職業級的賣場有上千種商品在賣 那時才剛使用網拍什麼都不懂，最後自認倒楣算了 現在的話絕對跟你爭到底才不會那麼輕易罷休
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如夢似幻 |
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2017-06-01, 04:00 AM
#22
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Power Member
加入日期: Apr 2002 您的住址: 台中
文章: 563
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引用:
不, 我網購就是拆來用, 用了發現不合用自己想辦法送親友或上網賣掉. 法律都規定很清楚了"鑑賞期非試用期", 難道你自己說的"覺得不合用"是只有開箱看, 沒有上過電? 那這樣根本連開箱都不用開啊... 如果上過電, 還要說"不試看看怎麼知道合不合用"? 台灣的奧客發展到這程度啦? 既然你都決心不想付整新費, 那就完完整整全新送回去, 人家出貨全程錄影, 你退貨全程錄影不也只是剛好? 再不然你自己親自送回去, 當場驗貨, 要刁難什麼的就當場見真章. 所以, 收到東西上過電不滿意想退貨, 退貨時也沒有自己存證退貨狀況為全新品, 對方只要求300元整新費, 這樣要被你一輩子記仇說退貨刁難你? 嘖嘖... |
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2017-06-01, 11:18 AM
#23
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Major Member
加入日期: Oct 2010
文章: 174
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稍早再去電客服，告知我不打算退貨，請他們再寄一隻沒問題的來，客服很客氣幫我處理也主動說不會再收取原本的整新費用，或許這才是最好的處理方式，如果收到的東西沒問題就留下自用了
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2017-06-01, 12:01 PM
#24
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Major Member
加入日期: Apr 2017
文章: 144
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引用:
法律沒有規定"鑑賞期非試用期"，只要能回復原狀，業者都不應該刁難 消費者保護法 第 19 條 通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退 回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。 前項但書合理例外情事，由行政院定之。 行政院訂的排除條款: 一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 二、依消費者要求所為之客製化給付。 三、報紙、期刊或雜誌。 四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。 六、已拆封之個人衛生用品。 七、國際航空客運服務。 |
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2017-06-01, 12:10 PM
#25
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Power Member
加入日期: Apr 2002 您的住址: 台中
文章: 563
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引用:
是的"回復原狀", 也就是說要退貨就要有本事讓它看不出來被用過... 這邊的"看不出來", 除了商品本身, 也包含所有商品包裝. https://law.moeasmea.gov.tw/modules...ewtopic&p=19782 一、有關七天鑑賞期的規定，我國法係規定在消費者保護法第19條中，其中第1項規定「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」另依同法第19條之1「前二條規定，於以郵購買賣或訪問買賣方式所為之服務交易，準用之。」及同法第2條第10款「郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」則使網路拍賣亦納入消保法之規範之內。 二、應知道的是，消保者之制定目的在規範企業經營者與一般消費者之交易形態(即B2C)而非一般消費者與消費者之交易形態(C2C)。是以，如果你只是一般人，偶而利用網拍來出清自己不要用的東西時。基本上，問題1、2 、3答案都會是否是的，無七天鑑賞期的適用。 三、然而，如果你是利用網拍在賺錢(不論專職、或兼職，只要每月交易數量達到某一程度，就可能被消基會認定為營業者)，因網拍係屬無法事先檢視實體的交易形態，和郵購相似，依消保法第19條、19條之1、第2條第10款，此時有七天鑑賞期的適用， 四、承上，如果賣方為利用網拍賺錢之經營者時： (一)針對問題1：買家仍得可以主張 [七天鑑賞期及不需附理由] 的權利來要求退貨。 (二)針對問題２： 1.[七天鑑賞期] 可解釋成 [七天試用期]。蓋因消保法第19條立法意旨， 即因此類型交易，消費者無法事先檢驗商品，故法律賦與消費者七日的猶 豫期。 2.依消保法第施行細則第17條「消費者因檢查之必要，或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失、或變更者，其解除權不消滅。」反面解釋，主管機關認為，除非可證明係買家之過失所致產品故障，否則仍屬七天鑑賞期之適用範圍。 (三)針對問題3：理論上，此等一經折封或使用就難以回復其本身的價值或效用的一次性商品，是否仍應使消費者有折封檢查或試用之權，是有爭議的。不過，依消保會消保法字第0920000318號做出之函示表示：「生鮮商品利用無店舖販賣系統銷售，如符合消保法第2條第10款之定義以及第19條關於郵購買賣之規定，即應有消保法第19條規定之適用。」消保會的態度很明顯的認為一次性商品亦有七天鑑賞期的試用。 |
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2017-06-01, 12:17 PM
#26
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Basic Member
加入日期: Feb 2002 您的住址: 地球
文章: 20
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引用:
我覺得您引用的法條，卻恰好否定您說的 "是的"回復原狀", 也就是說要退貨就要有本事讓它看不出來被用過... 這邊的"看不出來", 除了商品本身, 也包含所有商品包裝. " 這句話。 您看這段話 2.依消保法第施行細則第17條「消費者因檢查之必要，或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失、或變更者，其解除權不消滅。」反面解釋，主管機關認為，除非可證明係買家之過失所致產品故障，否則仍屬七天鑑賞期之適用範圍。 比方說我買了手機，外包裝就是檢查之必要了，但我認同手機表面的包膜就不是必要。 因此，外包裝不必然，也不可能保持完美(防撞的保麗龍也是如此)。廠商如果要拿些微的外包裝損害這點來收取整新費其實是不可以的。當然，某些情況下這外包裝如果毀損得太離譜也是不被允許。 回到主題 拿本來就沒有包覆的地方說些微入塵而要收取整新費我直覺一定是不可以的。 |
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2017-06-01, 01:58 PM
#27
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Elite Member
加入日期: Oct 2002 您的住址: 另一個地球
文章: 4,558
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他就是要你吃下啦(只給換貨) 只是沒明講而已
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大家快來加入World Community Grid(BOINC for Android)與Folding@home(Folding@Home for Android)的行列，一同找出重大疾病（愛滋、癌症、帕金森氏症...等）的解決方案 [YOUTUBE]PPc7gsZIk24[/YOUTUBE]           網路果然很危險，動不動就會被告...    發現自己越來越痴漢了...
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2017-06-01, 02:05 PM
#28
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Power Member
加入日期: Apr 2002 您的住址: 台中
文章: 563
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引用:
"消費者因檢查之必要，或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失、或變更者，其解除權不消滅。" 確實, 這邊的重點是"解除權"不消滅. 也就是"商家不得因此拒絕退貨". 譬如說開箱以後發現少了電源線, 商家仍然必須接受退貨. 包裝也是一樣, "檢查之必要", 把最外層的熱縮膜拆了, 這是必要. 但是把內部的保利龍拆爛, 這應該就不是"必要"了. 所以回歸法條解釋"除非可證明係買家之過失所致產品故障，否則仍屬七天鑑賞期之適用範圍。". 當出貨時有明確錄影存證出貨商品完好, 而在收到退貨品時發現買家之過失所致產品故障, 不就可歸類"非屬七天鑑賞期之適用範圍"? 收整新費算刁難? 真的要刁難, 甚至是可以主張"非屬七天鑑賞期之適用範圍"不可退貨的... http://www.wnblf.com/民事訴訟/7天退...頁l購或訪問買賣 (三)民法第259條 「 契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂定外，依左列之規定： 一、由他方所受領之給付物，應返還之。 二、受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。 三、受領之給付為勞務或為物之使用者，應照受領時之價額，以金錢償還之。 四、受領之給付物生有孳息者，應返還之。 五、就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他方受返還時所得利益之限度內，請求其返還。 六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。」 此文章於 2017-06-01 03:26 PM 被 FIREFALCON 編輯. |
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2017-06-01, 03:16 PM
#29
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Master Member
加入日期: Dec 2006
文章: 1,746
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富連網退貨
我記得上次有網友網購 買東西要退貨
結果包裝隔板紙 沒給人家 裝回去 就被收整新費 幾百元 心裡X的要死 就在這邊 抱怨了
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我回應你的文章 你也幫我回應我的文章 就很感謝你了  -----------
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2017-06-01, 03:19 PM
#30
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