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*停權中*
加入日期: Sep 2006
文章: 149
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樓主的重點應是.浩鑫只是換個電容就還要工廠報價才能告知多少錢.難道浩鑫從來沒有更換過電容不知道更換電容(電容+人工)要多少錢? 當然如果浩鑫報的維修價太貴.消費者可以選擇不修.問題是不是每個人都住在浩鑫維修中心隔壁.還要把物品整台(浩鑫是跟我說要整台送.不能只送損壞的零件)送到維修中心.宅配來回或親自跑一趟都要浪費金錢.時間.所以都講明要修什麼了.難道沒有一個公定價可告知消費者嗎? 有人會回說閒貴就別修丫..的確沒錯說的好..但問題是連維修要多少錢.連浩鑫客服都無法事先告知.怎麼判斷貴不貴? 那如果你的認知樓主是要付費維修的.那你之前回文是要表達什麼? |
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2007-11-04, 07:13 PM
#21
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*停權中*
加入日期: Feb 2007
文章: 77
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引用:
看一下標題，換個電容還要報價。 為什麼要報價？ RMA成本不用計算？ 另外自己圈的字看清楚一下前後，還有主要表達意思。 那邊說不用錢了？ ps.那個"吧"是打錯，是"嗎" 此文章於 2007-11-04 07:37 PM 被 fipper. 編輯. |
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2007-11-04, 07:35 PM
#22
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*停權中*
加入日期: Sep 2006
文章: 149
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引用:
嗯我想是我們認知不同..我認為樓主所謂"為什麼要報價"是浩鑫難道連(電容十人工)的維修價都沒有一個收費標準(因己明確告知就是維修電容).為何還經過工廠才能告知維修要多少錢.. 而你的解讀是否是認為樓主認為就報價就是報"單一顆電容"不用計人工要多少錢? 不過我們在這打轉也沒用..因為我也是某類似事件的當事人.我也是認為為何主機要整台寄回去維修中心才能告知維修要多少錢.(因事先己告知就更換一顆電容).今天浩鑫大可訂個合理標準來收費.就算電腦檢修發覺另有故障在告知是否要維修也可..但為何無法明確說出如只更換一顆或數顆電容材料成本加人工是收費多少? 就這樣如有得罪請多多包涵..  |
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2007-11-04, 09:13 PM
#23
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*停權中*
加入日期: Feb 2007
文章: 77
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引用:
不是............（不管你要修啥，都要算進人工成本） 我簡單的跟你說一下RMA好了... 跟你接洽的人只是一個窗口而已，他只負責收件、轉送，並不負責維修的工作。 負責報價，計算人工成本的人並不是他，所以他的能力不能報價。就算你只是要修一顆小電容而已。 而真正能報價的在工廠裡面，他可以估計修理一個電容他要幾個人、多少時間並計算出成本，在回報給前面的人，前面的人再加進是當利潤就是報價了。（當然利潤也可以在工廠那邊就抓好了） 所以你說，要不要報價？ |
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2007-11-04, 10:38 PM
#24
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*停權中*
加入日期: Sep 2006
文章: 149
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問題是例如電容爆漿這類經常有的維修.所有成本.人力應早就確定了.為何沒有明確的收價表?總不能今天工廠換一顆電容報300.隔二天又來一個也是換一顆電容就報500元.這樣的亂天喊價.而如有收費準則.又為何無法在事先先行報價? 維修成本和應賺的利潤應早就可算出來.而不是每次如有同樣維修狀況.都有不同收費的標準才對吧? 例如:個人維修工作室都可事先列出維修表了.為何一家大公司確無法訂出一個收費標準給自己公司的客服報價?這應說不過去吧...... |
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2007-11-05, 12:21 AM
#25
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*停權中*
加入日期: Feb 2007
文章: 77
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引用:
早就確定...這是你的想法吧... 人力會流動、薪資會成長，這些報價就已經不確定了。 另外有無備料有想過嗎？ 他不會備了一堆料等著你來修，如果沒料，他們也可以不幫你修阿。（料放的越久，他也會把"成本"加上去喔） 我上面說的RMA已經是超精簡了，過去我公司出勤連車子跑幾公里的折舊率那類都算進去了。 我和上司開車出去一個禮拜，跟對方請10多萬.....這是以服務來算的喔... 很多東西都沒有所謂的收費準則，有些物料會有波動。 |
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2007-11-05, 12:47 AM
#26
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*停權中*
加入日期: Sep 2006
文章: 149
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如果造你的算法...應連麥當勞應都沒有價目表在賣餐點了才對..  ..因為一樣也是人力會流動、薪資會成長...沒人叫他訂了價格表要延用十年不能更動..如半年變動調整一次也可丫..難道他家公司員工薪水一年調薪五次這麼難算出成本? 你在GOOGLE打電腦 維修 價目表...為何一大堆都列的出價目表  我想我們是沒什麼交集了..討論就到此為止囉...因為我認為訂個維修價格出來對一家公司不是難事..而你卻認為訂個維修價格出來是非常困難的事...  此文章於 2007-11-05 01:54 AM 被 桔子 編輯. |
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2007-11-05, 01:51 AM
#27
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*停權中*
加入日期: Feb 2007
文章: 77
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引用:
電腦維修價目表.......Orz.... 麥當勞....Orz.... 你先查一下RMA全名... 你舉的例子只是單純的"成本"算法....=___= 如果你認為很簡單你自己列列看吧.... 廠商大小你有無比較過呢？ 今天是大家都了解電子零件所以才會說電容電容的，以廠商的角度來講，他管你什麼零件壞掉，反正你送回來的就只是個"壞的商品"，你知道哪裡壞掉就只是讓他方便作業罷了。 產品種類繁多、商品損壞原因不同，你要他怎麼列？ 每個使用者都知道是電容造成主機板不穩？或是其他原因？ 那怎麼列？ 你要使用者進來就說，阿∼我要買那個更換電容的服務∼300元是吧∼=__= 請記住，快修中心是一個"服務、收件"的地點，"報價、維修"是在後端人所負責的。 大公司的作法，也許讓你覺得不方便，花時間。 但是這是對他們來說，權責區分、責任歸屬的最好方式。 你想的是快，他們想的是好管理。 如果真的那麼好列，那怎麼還沒看到有一家快修中心列咧....=___= 想想一個主機板、一個螢幕有多少問題可以造成他不正常動作，在想想你最後一句輕不輕鬆吧... 你現在要看的是一家大公司喔，所以要看廣一點。 此文章於 2007-11-05 02:19 AM 被 fipper. 編輯. |
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2007-11-05, 02:17 AM
#28
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Elite Member
  
加入日期: Jan 2002 您的住址: 閃亮亮的永和*~
文章: 6,096
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基本上我只看到了浩鑫的經營危機。
危機從用便宜電容開始，電容一但開始爆就會連環爆，可以開始看戲了 大概是以前看MB/VGA廠爆，自己沒加入覺得手癢是吧 
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2007-11-05, 02:26 AM
#29
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Senior Member
 
加入日期: Aug 2001 您的住址: 台北
文章: 1,012
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引用:
網兄其實個人遇過其他比浩鑫大的好幾家電腦廠商維修中心.是有公佈維修收費標準的..改天你如有遇到要送修其他家廠商時.你就可以印證了  |
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2007-11-05, 02:40 AM
#30
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