請問這也要通報給小男孩嗎？

多謝捏~~~

上了兩次

這是我此生第一次幫三星講話

在靈異01大家也知道我不買三星,真的很不好意思

我買了超過50台泛泰 Pantech 手機,泛泰也沒給我打折

要在這邊為了不買三星,還不如去靈異做些對大家有益的事


ps.題外話上法院庭告過人就知道,不舉證據檢查官法官聽你再唱唷

常聽些服務業老手說, 遇上越是客氣的客戶他們給的會較阿莎力! 但是遇上吹毛求疵 咄咄逼人的 要求過了頭的, 一切照規定走! 入流公司都這麼處理了, 不入流的公司這樣對你的處理方式當然也是剛好而已.

希望樓主真能認清這家公司, 真正做到拒買.

年紀會增長 人未必會成長

希望我老了 不會變得這麼歡

伸手不打笑臉人

如果服務業所有事情都照規定來 我看天天都會有類似的事情上新聞...

本人在此聲明，針對本人先前發文用「吃路邊」的例子，絕無"歧視"之意
鄙人年家庭所得和可支配所得在5%沒問題，我相信版上有更多4%以下的開百萬名車...
我自認比不上，也不想於此炫富(因為以目前標準大概只是小康)，
只是要表達我也會食 "人間煙火" ，偶爾吃吃路邊攤，
所以我不會用歧視或看不起吃路邊攤的人，因為這樣不代表我在自辱?

因為世上總有三流的服務及三流的產品，為方便舉例，
是故引用一般普羅大眾可以認知及接受的"路邊攤" (無店名，不會有侮辱某店家的問題)，
用和餐廳這樣的高反差，無非於突顯"一流"和"非一流" 的差別

但有一點是，
我不會白目到吃路邊攤時，要求服務員的眼神會和我對上
我也不會奢望我提出的需求他一定會記得或即刻處理
更不會要求客服時時過來詢問有什麼需要服務或倒水



我談到後來，才發覺，卻實每個人的條件不同，接受的水準差異太大
所以才會有人要我回火星或不適合地球的言論出來

在我身上out of rules的例子太多了
剛才又發生一件，網路上訂購的團購券，只限定前一天預約，不接受電話預約
我試打一下電話，接線生查詢一下後很快就幫我安排位置
要是套PCDVD版友的建議，那我覺得，全台灣客服都可以廢掉至少2/3
反正一切按規範走就好了

企業活動規則是用來遵守的，還是用來打破的，
這句話套用在不同人身上有不同答案，我不深論

如果在合乎常理和客觀考量，6/1持續有送的情況下
給客戶方便，實在不是多了不起的事

再說了，我的case和真正的澳客比起來，差得多
(我說過我是「事前已知」+「活動內購買」+「時間內登錄」)
我相信肯定有5/31當天買，6/1收到的人，
或5/31前買不知有此活動而且6/1後才去要贈品的人，
那樣的話，所有書上出現「客戶永遠是對的」都可以丟了或燒了


最後再次聲明，我從不鄙視各行各業的人
我的原則是"An eye for an eye"
也許過程中我的回文有點情緒，但那只針對回文的人，而非"所有吃路邊攤的人"
再此向您作一說明.

要感謝您這幾日的回文及建議，才讓鄙人得以集結給往後要買三星產品的人台灣及對三星客服的注意事項，在此先為未來閱文的人，向您致意:


1. 針對客訴，你要「不時」打電話回客服確認進度，以確保您的權益不會受損 (特別是有七日鑑賞期時)

2. 即便在您有告知他們你有七日鑑賞期下，他們仍只會按他們的判定行程進行
"因為他們如果要主動確認7日問題的話，他們的事情就作不完了" (d******8, n.a, n.a)

3. 面對台灣三星客服的處理速度/效率，您不要有所期盼，
快則5天(判定)，慢則「7天仍無回覆」(註1)
請記得和台灣三星客服接洽時，如當下無法"立刻解決"，
一定要 "當下達成協議" 回覆時間並 "錄音"
"你們有達成協議說要他在多久內回覆嗎? 還是一切都是你一廂情願的想法?" (真•G1, 6-18 01:34PM,#23)


4. 往後要參加台灣三星客服的消費者，請務必花5~10鐘閱讀其活動規則及相關限制
因為後續如有「爭議」在尚未厘清責任前，台灣三星一切按活動規範行事，
因為理直，所以氣壯，再加上三星保有修改活動規則權益之下，他們「永遠是對的」
而且在活動規則及隨時保有活動解釋的權力下「他們永遠不會有錯」

5. 當三星客服告知你「會盡力提供協助」，請你用「最低標準」來衝量這句話，
因為這不代表任何保證，簡單的說你可以無視無聞這樣的「話術」
"因為這只是你自己的想法吧..."(josetsun, 6-18 03:26PM, #32)

6. 三星活動，請務必要看清楚，任何爭議，都不要試圖撥打0800客服，
因為他們一切按規範辦理，
不要試圖和三星客服要求彈性或方便的作法，
也別往自己臉上貼金認為他們有義務一定要幫你爭取，
"因為他們不會缺你一個客戶，也不會因你而倒" (pcbd, 6-19 12:37am, #94 / michang二代,6-20 05:37pm )

7. 台灣三星客服，不懂圓融(即便贈品仍有持續送的情況), 不知變通(即便知道我退貨可以得更多)，
他覺得「永逺都有錯的消費者」，在一切規範與規則內，嚴格的程度就
如你考試差1分一樣，沒過就是沒過(黑暗的左手, 6-20 09:43AM, #221)

8. 任何活動"爭議"，為證明您是客戶，台灣三星客服會要求你掃瞄IMEI/SN及購買證明
所以請不要以你您出具這些他們是為了幫您人工登錄或協助處理的依據，一切只是身份認證而以
"如果您出具了證明，只證明了您是他們的客戶" (a9607, 6-19 12:42AM, #96)

9. 面對台灣三星客服，您不要有所期望他們有「一流的服務品質」，
即便他們有一流的產品，其所提供的服務品質是"絕對"不對等的(註2)

10. 請不要在接近活動結束時間進行登錄操作
(因為可能會因對方網站流量或其他因素造成逾時)
且時間規定乃由三星伺服器(Server)時間為主，且他們保有解釋之權利

11. 真的沒辦法在接近時間登錄時(eg. 最後一天購買)，請記得要作好蒐證動作，
因為法律規定是由被害人進行舉證，
所以最好你要有攝影機，拍照的話您的時間也許沒有和網路同步
或者您的時間可以先事先人為修改
(因為是靜態，錄影的話可以順便操作一下日期的設定畫面)，
若真的發生了，您也別期望可以申訴成功
因為一切以三星的伺服器時間為主(三星保有活動解釋的權力)，
所以跟著一個只會按規範走
的客服，您得比別人更多花時間和心思及蒐證的動作及主動電話確認進度，
以確保您最大的權益
(michang二代, 06-20 08:06PM, #207)

12. 最後，為避免說明不清，簡單的說，如果你在活動時間內:
- 因活動的貼紙遺失(即便可以靠imei查證)
- 或是您有因天災、人禍(小孩生病、家人事故..等)不可控因素造成逾時
- 或是您於最後一天購買，但因電腦壞掉、種花電信斷訊..等，以致無法登錄的話
- 或是SN購入7日不甚磨損無法辨識(抱歉活動規範就是清清楚楚要這個，沒有免談)
(... 其他請自行想像)
請自行放棄您可能自認該有的權益，因為台灣三星客服，一切按規範行事
「一個特例開下去，之後我還要受理多少
我活動說明就是寫清楚哪時候截止，你來不及登入關我什麼事
你所謂的理由對我來說都是藉口，我沒義務要相信」(andykuos1218, 6/18 11:06am, #4)

13. 台灣三星的活動，即更官方沒有提供，事實證明通路活動仍是持續進行
請不要「為了一個官方的活動」這樣的心情下去衝動購買
因為活動後，通路給你的贈品價值遠大於登錄禮

14. 為避免又被斷章取義，需先聲明，台灣三星客服他們按規範作法，沒有「不對」或「錯」，
但就不知變通、無法通融...等，台灣三星的「服務水準」這件事來看就是零分

15. 如果上述您都可以認同並遵守，那恭喜您，您正是台灣三星客服務要的消費者
相信您一定會和台灣三星的客服相處愉快

16. 最後感謝PCDVD各鄉民(註3)給予建議，以順利結集上述重點及結論，再次聲明
上述結論非個人想法，乃集PCDVD鄉民這4天來，盡心盡力，廢寢忘食，齊力同心的
給予小弟之建議再加以歸納整理。
由於此樓甚高，未免後人無瑕觀完全文，遂自行整理
給未來要購買三星產品或是與台灣三星客服接洽消費者一參考



註1: 所謂慢則7天是指我自6/14反應以來，至今(6/21)尚無接獲任何回應，此日期仍在增加中
若爾後有接獲回應，本人會再更新此天數
註2: 所謂一流品質，是主觀判定，各人認知有所差異，但如果您有王品的貴賓卡，
有搭過Business class、有使用過VIP Room...等(不及備載)，我相信您會失望，
倒過來說若是抱著路邊攤吃飯的心情，應該就沒有問題了
註3: 各位鄉民乃由:andykuos1218, 小豹貓, andykuos1218, RedHerring, 真•G1, 黑暗的左手, OscarShih, judoyang , pcbd, michang二代, daaaaa999 ..等協助提供資訊
如有遺漏，請不吝告知，我將立即補上(由於PCDVD無法修改文章之特性，故只能在其他發文中補上)
造成不便，還請見諒.
註4: 文中紫紅色字為PCDVD鄉友「建言」，為避免爭議，本人附上id, 發言時間, 及樓層，予以查詢
註5: 註3中的列表都是認為我「嚴重錯誤」、「完全站不住腳」的鄉友給我的建言，
若是我客觀認定，同時給我正反兩面看法的鄉友，我不會列上
，若有不甚誤植，乃屬個人疏失，請告知後，我將"立即移除"，作法如註3的反動作
(因我致信沒有絕對的"對錯"，既屬爭議，肯定雙方都有問題存在，
何況最公正的第三方都尚未裁示，那些直接判我「完全站不住腳」的鄉民
自得承受自己發言的結果，我沒有說他們對或錯，
我只是將他們的言論加以整理,對錯由閱文者判斷即可)

您真是我見過要人發文謙虛
而發文內容又如此狂妄的人之一了
雖然我資歷不深，但至少是前無古人了
一個偉大而成功的人在這邊下這樣的誑語?

好了，我給你的提示夠多了，還不知道我在哪的人
我打賭你決對不是在業界，是的話再回頭看一下我回給閣下的文章
枉費我花這麼多時間回你，還一度考慮交換名片的事
我真的是想太多了 (還是想太少?)

怎麼都要收山了都還這麼討人厭呀