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*停權中*
加入日期: Feb 2011
文章: 255
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引用:
你容錯度高不代表能要求別人跟你一樣標準........ 這跟你不能吃辣 別人卻可以幹掉半瓶一樣 穿著制服耍流氓=公司搞黑道 人在工作岡位上是要負責任的 這種道理 你都不懂喔? |
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2011-12-31, 10:48 AM
#251
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*停權中*
加入日期: Mar 2009
文章: 93
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引用:
還在坳??? 我想發生這種事情不僅代表你家業務不小心之外... 連所謂的安全的觀念都沒有... 今天叫主管出來!!!剛剛好而比吧!!!女業務有心道歉??? 那請問上級給了他多少權限???給個面速力達母OK吧??? 坦白講!!!!事發至今...我只看到影片裏面原PO有說!!!我只要面速力達母跟主管出來說明!!! 但是馬自達方面卻依直說顧客要理賠金!!! 即便要理賠金又如何???剛剛好而已吧不是嗎??? 主管出來道歉+說明為何會發生不是因該要做的事情嗎??? 還是說要等到有人頭破血流了...死人了!!!主管再出面??? 連這麼一點小事情都處理不來???上級給那位女業務再大的權限也不會用!!! 而小主管出來了...只感覺像個流氓黑道!!! 完全沒有主管該有的氣質與EQ還有危機處理的能力!!! 建議你先覺得原PO奇怪之前先搞清楚服務業這三個字... 小弟我也是服務業...遇過百百種客人... 像這種的!!!連奧克的等級都稱不上去!!! |
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2011-12-31, 10:54 AM
#252
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Elite Member
  加入日期: Oct 2002
文章: 4,800
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那兩個業務態度真的是非常不入流
把其他業務同仁努力調解的結果輕而易舉的推翻
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人性的醜陋就是，會在無權、無勢、善良的人身上挑毛病，卻在有權、有勢、缺德的人身上找優點。當無權、無勢、善良的人受到傷害的時候，還會站在所謂的道德制高點上，假惺惺地勸說無權、無勢、善良的人，一定要忍耐，一定要大度。 |
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2011-12-31, 10:58 AM
#253
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Regular Member
 
加入日期: Mar 2005 您的住址: 自由行星同盟
文章: 84
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上新聞了沒
好想在電視上看看那些人的嘴臉
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「對於不喜歡的人，我沒有必要去討好他，不瞭解我的人，我也不必非讓他瞭解我不可。」《亂離篇》第六章＼祭典之後 ＼ 楊威利語錄 |
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2011-12-31, 11:02 AM
#254
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*停權中*
加入日期: Feb 2011
文章: 255
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台灣馬自達真的很屌!
大概都有照會過各新聞台 學筒一 用****下單量多寡 想和諧掉這事件  |
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2011-12-31, 11:03 AM
#255
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Advance Member
加入日期: Jan 2003
文章: 334
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引用:
你看的和我看的一定不是同一個影片... |
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2011-12-31, 11:04 AM
#256
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Master Member
加入日期: Aug 2003 您的住址: 無苦庵
文章: 1,943
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引用:
+1, 雖然說不計較的人活的比較快樂,但是我們無法要求每個人有一樣的耐受度跟修養. 我會了解事主很火是因為我在修幛板喇叭的時候, 被風吹下來的筒蓋砍到頭過, Lancer的後筒扭力桿很軟( Evo的超硬 ), 那種又痛又暈當下真的只能坐在地下QK. 何況是人去蓋下來的, 那個正常人不火蠻難的. 業務工作一定會處理到客訴相關, 哪怕不是自己的問題, 當下負責任的態度很重要, 技嘉X79燒掉順便幹掉客戶的CPU, 記憶體, 都馬上有主管級登門道歉並賠償所有還升級, 這是敲到人頭咧, 事主萬一是被砍到延腦, 那搞不好會直接下課. 態度加上解決問題的誠意是關鍵, 為啥要主管出面? 一定是當下某些要求當事人無法或是不願決定及承擔, 這時候客訴狀況就會惡化. 所以我常常陪同事處理客訴就是這樣, 哪次沒有被客戶主管群剌到歪掉, 但當下能夠馬上停損, 甚至可以博得客戶信任. 客訴並不是壞事, 只是提醒自己哪邊做得不夠好.
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 10年 |
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2011-12-31, 11:07 AM
#257
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*停權中*
加入日期: Jun 2010
文章: 7
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引用:
原po從始自終不是只要面速利達姆以及馬自達主管的說明嗎? 挺好奇說原po要敲竹槓的發言到底是從哪邊出來的? 現在會搞成這樣是那兩位的態度造成的,能怪的了別人嗎? 還罵人是狗又一附作勢打人樣子....  把人請進去又罵出去......"出去!現在!"這句話又是搞哪齣戲? 引用:
現在並不是馬自達爛.....而是被那兩位紅牌搞成這種下場... 處理不夠好,連帶這個品牌形象也受影響..... 此文章於 2011-12-31 11:14 AM 被 尤典汴太 編輯. |
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2011-12-31, 11:08 AM
#258
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*停權中*
加入日期: Jan 2009
文章: 13
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馬自達 把這些業務換掉吧~
女業務以道歉,還要叫主管出面(要錢就說清楚講明白) 不道歉才叫主管吧。 乾脆叫 馬英九 歐巴馬 出面好了! 如果此事件 馬自達 業務態度良好,不知大家如何評論? 我只能說~雙方都有問題 |
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2011-12-31, 11:09 AM
#259
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Advance Member
加入日期: Jan 2005 您的住址: 您可以編輯您的文章
文章: 463
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打到頭應該算是 業務過失傷害
事主如果要告應該更難看  |
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2011-12-31, 11:09 AM
#260
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