|
||
|
Senior Member
 
加入日期: Jan 2007
文章: 1,023
|
5/31(五)下班後收到，當下因為需檢查硬體正否正常，及初次安裝程序，
一直到晚間23:00多才確認完畢，然後再接近24:00時上網進行登錄，當我電腦出現23:58時， 進行送出時，網頁就出錯誤，然後再刷新重新登錄後就出現「活動已結束」的訊息 樓主的電腦時間是準確的嗎?如果是自己的電腦慢了2分鐘... 那自己是不是承擔的部分要多一點呢? ---------------------------------- 台灣三星客服，若對於逾時登錄這點採「從嚴認定」，為何還要大費周章的要我準備 IMEI/SN還有發票證明，直接一開始就跟我說我不符資格，浪費我花了3~4通電話在和客服說明 還要掃瞄、寫mail、還要再等上5天，簡直是浪費別人的時間!! 樓主明知道自己有7天鑑賞的問題,再等上5天的意思是這5天內沒有再主動跟三星聯絡嗎? ---------------------------------- 我方向三星客服主管反應，接受他們不願贈送皮套的結果。但針對台灣三星客服延誤告知不符資格，以致喪失七日鑑賞期，我要求台灣三星電子將此台Note8取回，我不願使用該公司產品，該客服竟表示:「要退貨請找當初購買的通路」 試問，是誰造成我超過七日鑑賞期的，請問Y購會知道是因為台灣三星延遲資格判定，以致我逾時? 接上一段,我覺得是你自己造成的 因為你一直都在"等待" ---------------------------------- 針對台灣三星客服這樣無法體恤消費者、態度強硬。只是一個簡單貼心的小動作，就可以繼續拉攏一個長期支期此品牌的消費者，這樣的服務都作不到? 讓我來說另一家業者的作法: 類似的情況打電話告知客服原因，希望能從寬處理，該客服主管得知後，無需審查，也不究原因，直接答應明天出貨給消費者。這樣的小動作，只會讓消費者更忠實，更願意回流。 台灣三星客服作不到，沒關係我相信HTC, SONY不但願意，而且還能作得更好. 都是跟著原廠的遊戲規則走不是嗎?而且要是你先開例 難保其他顧客不會效仿此法... ---------------------------------- 2. 若他們認定逾時就不合資格，一開始告知我，我也可以接受。因為我即刻退貨，不旦在七日鑑賞期內可以完成退貨，而且6/1起，各大通路陸續推出新一波的促銷，也就是在原來的訂價下，不旦有現回饋，還有加贈原廠皮套還有其他額外的贈品(保貼+觸控筆+年中慶信用卡金)。也就是，不旦不用上官方登錄，且在產品收到皮套及其他贈品 (見下面附圖) 知道6/1之後有更多贈品為什麼還要在5/31之前的時候買? 而且贈品+信用卡金的活動是看經銷商不是看原廠吧? 經銷商自己送你的東西為什麼要搬到檯面上來講?
__________________
懷念ATI，懷念第一次的感動  ~燦坤卡號歡迎取用~ 60061360 ---------------------- 2022/03/27 CPU：AMD Ryzen 9 5950X MB：ASUS ProArt X570-Creator WiFi RAM：A-DATA DDR4 3200 ECC 32G*4 VGA：AMD Radeon Vega Frontier Edition*2 SSD：PLEXTOR M9PeGn 512GB Power：Leadex Titanium 1000W 此文章於 2013-06-20 11:59 PM 被 jordanpchome 編輯. |
|||||||
2013-06-20, 11:57 PM
#231
|
|
|
*停權中*
加入日期: Nov 2002 您的住址: Taiwan
文章: 281
|
引用:
哇 @@ 針針到位... 別這樣啦... 樓主用了三天的時間這邊耗, 可能是因為常聽到人說 "會吵的孩子有糖吃" 這大道理, 這樣就破了他的梗了...  常聽在台灣做服務業的, 常碰到一直說 "為什麼!" "為什麼!" "為什麼!" 而一直提出無理要求的客戶, 習慣就知道怎應付了~ 回應客戶合理的要求叫服務, 回應客戶不合理的要求叫Kimogi, 生日送一個水晶杯子是店家的誠意! 同樣道理...被要求多一個杯子呢? ---------------------------- 最後補充! 我覺得很多家庭沒有教好小孩, 什麼叫做擔當! 遇上選擇時不謹慎處理時, 出了問題就是怪別人! 不想想這是他自己作的決定產生的後果. 至於羶腥這家的客服好不好我是不可能知道! 因為我幾年前就領了簡章!~ 打死也不去買這家欺負台灣人的公司的產品!!! 此文章於 2013-06-21 12:22 AM 被 labman 編輯. |
|||
|
2013-06-21, 12:15 AM
#232
|
|
|
*停權中*
加入日期: Aug 2004 您的住址: 屏東東港
文章: 259
|
引用:
放心∼就算是針針到位 他還是會當作跳針沒看到∼ 難怪只能嗆出社會而已∼  還不知道是哪間偉大公司的員工勒∼ 不過說句認真的，他當爸爸了，我真的很擔心她小孩的家庭教育..... 此文章於 2013-06-21 12:57 AM 被 daaaaa999 編輯. |
|
|
2013-06-21, 12:54 AM
#233
|
|
|
*停權中*
加入日期: Jan 2013
文章: 65
|
引用:
這跟本是如同勇者把所有的大絕招一次開放送給魔王 又好像飛理沙被湖中女神惡搞，要一次面對超賽亞人I超賽亞人II超賽亞人III 攻擊的快狠準又面面俱到 這種攻擊模式我只有在史特龍拍的浴血任務裡看過 就算是東方不敗也禁不起你一次的攻擊 連我都要忍不住為開版的掬一把同情的眼淚 他應該已經被打到灰飛煙滅了 我可以為這種招式取名為雅典娜之驚嘆嗎？ |
|
|
2013-06-21, 12:58 AM
#234
|
|
|
Basic Member
加入日期: Aug 2006 您的住址: 台北
文章: 17
|
我前一個工作也是要面對很多消費者(統X企業次集團)
經常是外表越光鮮的人 越愛凹東凹西 常遇到客人想殺價 我就比價格表給他看. 一百多的東西也要殺 還說認識徐重仁...(OS:我也認識歐巴馬阿 問題是他又不認識我) 沒事就來盧 有一次我就抓狂了 回 那你請徐重仁過來當面講說要算便宜二十元 如何? 心裡想說花個二十元就能召喚出老大 也不賴 要不然就說 我常來阿 是常客耶 是阿 常來都不消費 這次消費是中秋 上次消費是過年 消費者是上帝 前提是你已經付出了能當上帝的費用 此文章於 2013-06-21 01:09 AM 被 gj_w2001 編輯. |
|
2013-06-21, 01:01 AM
#235
|
|
|
*停權中*
加入日期: Aug 2004 您的住址: 屏東東港
文章: 259
|
引用:
身為一個客服人員∼我真的很能體會你的感想阿...... 只是這次是有人被欠了一個皮套就想當上帝了哩...... |
|
|
2013-06-21, 01:05 AM
#236
|
|
|
*停權中*
加入日期: Jan 2013
文章: 65
|
引用:
不是啊，他本來就沒資格拿皮套，所以跟本就沒有人欠他皮套 |
|
|
2013-06-21, 01:10 AM
#237
|
|
|
Regular Member
 加入日期: Sep 2003 您的住址: 台中縣
文章: 63
|
看到一直跳針
不然就是引言時只節錄他要的部分 對於這種情形,我懶的回了 |
|
2013-06-21, 01:15 AM
#238
|
|
|
*停權中*
加入日期: Aug 2004 您的住址: 屏東東港
文章: 259
|
引用:
可惡∼忘記打上"以為"被欠一個皮套∼ 話說他的時間可還真夠閒的，看樣子面板廠也不怎麼樣啊∼ 真想知道是哪家的，請我們業務去探聽一下是哪個奇葩來讓我們歡樂一下∼ |
|
|
2013-06-21, 01:18 AM
#239
|
|
|
Basic Member
加入日期: Jan 2008
文章: 11
|
引用:
不介意所以沒氣度？ 你的思考模式真詭異 我都這麼配合你了 結果你還是只會用同樣的方式對待別人 風度？ 很遺憾你沒有 光是那大小顏色混合的回文方式 就知道你有多想表達自己的意見 堅持也是好事 只是站立點不足 被大家批評又丟不起臉面 所以搞到最後被評論「戰力十足」而不是「正確」 你知道這樣很可悲嗎？ 不要選擇性回文好嗎 如果只是要吵架 那我也可以和你吵 你要罵什麼三字經都可以 我可以保證不會來那上法院的一套 但是如果你想討論 我上面有個問題：「這邊有八成以上網友覺得你是錯的，你有什麼感想？是其他人都錯和誤會你，還是你自身有問題？你能解釋一下為什麼這麼多回文都在批評你嗎？」 能請你回答一下嗎 我真的很好奇 你的心態和立場 |
|
|
2013-06-21, 01:22 AM
#240
|
|
