公車要一元就可以搭，還要附贈NOTE 8皮套一只
事情一定要硬凹成這樣發展的

你搞錯了,我不是寫給你看的,真是令我失望.
再說,公車司機就是在說三星客服,看來你的理解力並不好,居然也會打分數?

反正在這個論壇看多了,講理是沒用的,就是不要臉的贏,你也不是特例.
待人以嚴律己以寬,不都是這樣?跟自己意見不一樣的,自己又無法用理辯,就給對方貼標
籤,打手,工讀生,同路人,反正拿不出證據就是用這種手段讓對方閉嘴.

說到最後,就是嘴硬打死不承認,甚至詛咒對方家人還有三字經都出爐了,那又如何?通通不
過是網路鄉民閒著沒事打發時間而已,誰跟你認真呢?

在此回樓主..

極盡所能爭取 對於被服務的人依然是話術 因為被服務的人會向你反映事情 就是有需求沒有被滿足
你能滿足需求 就是服務周到 沒法滿足需求 那不是話術是什麼?講得越好聽 給客戶的失望越大 相信你能夠感受得到

樓主拿餐廳的服務與三星的服務做類比 唯一的相同處是樓主有付錢
為什麼這麼說呢?
樓主拿高級餐廳拿來跟路邊攤做對比 很顯然 高級餐廳的花費是比較高的
當然純利應該也高 就算客人有其他需求 亦有餘利可滿足

但是重點是.你在餐廳一定能找到能夠做決定的人

而客服卻未必能得到授權 直接處理 甚至有可能 從頭到尾能作主的人就不知道有樓主這件事

吃路邊攤 你要是覺得菜的味道不對勁跟老闆說 只要你說得沒錯 大部份也是再弄一份

一來省事 二來省麻煩

但是~相信樓主的收入較一般人高一些 也不用看不起吃路邊攤的普羅大眾

認為吃餐廳就能有超水準的服務 沒服務就是路邊攤水準 這種歧視性的用語加上前面關於樓主的工作 其實無益於整件事

反而給人一種不講理暴發戶的感覺 很想問樓主一句 你的收入已經到了金字塔頂端了嗎?

當然可以,但也不能說司機沒幫忙找1塊錢就說他服務不好令人失望?
有作那是多的,沒做那是正常的,特例不可以當通例.

這點就是有爭議的地方，前頁我說的是否樓主有明確與客服提7天鑑賞期問題?
另外，逾時登錄到底過了多久才連絡客服人員?
這些我沒有看到很明確的答案(如有看漏請指正)

然後一些版友的問題就對於樓主逾期這點打轉，
而不是把問題問的更清楚?再來下結論。
沒有這樣思考之前，不會覺得太過武斷嗎?

如果案例是沒有7天鑑賞期的物品，當然是沒有任何爭議，但此例則有模糊地帶。
客服處理的並不好，樓主覺得權益受損(此條件建立在我前面所述的幾點有做到之下)

我想提出的是，其他版友不需要用這種口氣或方式來回應樓主
千金難買早知道，他要是退貨就什麼事情都沒了，但誰能預料自己的每一件事?
偏偏就是選了連絡客服做處理，結果搞的不愉快。

如果事情的處理方式可以讓兩造都得利,那,讓特例變通例又何妨?

所以如果三爽的客服可以對客戶有同理心，是能造就雙贏的。
就此狀況而言，促銷活動仍在進行中，並不是已經停止。如果三爽客服能釋出善意
滿足樓主的請求，或是以當期促銷品贈送，讓樓主感到滿意，
或許今天這串的標題會改成"令人就甘心的三爽客服" 然後就換底下一堆鄉民就反砲樓主
月月鳥泰的打手啦、爽粉又在發5毛文啦....etc

或許您認為是特例不可開，但是此情形因為促銷仍在進行，我認為是可以通融的。

樓主言論我不予置評，單單就三爽客服處理方式討論。

其實 在幾年前的某一篇客訴案例 就曾經出現過一種終級客訴技巧

可謂百發百中 萬試萬靈的方法 又省事 又快速

為了讓樓主熟悉這裡 我就讓樓主自己去找囉

其實是三星客服太好心惹的禍

一開始就應該斬釘截鐵的說:過了登錄時間就是沒辦法

不過哪可能又會有另一段故事了...