好笑了，請問世界上有真正"非主觀認定" 的一流產品嗎?
用世上最多人認同的"Apple"或"Coca coke" 來說的話，
本人就不覺得他們是一流
我還反而非常鄙視"封閉系統"和化學糖水
(請勿借題，我不是來吵iOS vs Android的議題)

所以一流產品，不就是"絕對主觀"的認定
試問我自以為"認定"的一流產品，哪裡不對了?

還是說有三星的代表或CEO願意跳出來說他們是二流或三流的話
那我願承認錯誤，收回我說的他們是一流產品的言論


既然我自認是一流產品，"理所當然"認為該有"一流服務" 何錯之有?
還是
還是您認為「三星是三流產品，所以本就該有三流的服務品質」?
若是後者，那我為我的發言，對您致歉

謝謝您的支持與觀文，我相信不論是現在或未來觀文的人
心中自有一把尺
只要在三星還沒變成三流企業前
讓更多的人知道台灣三星的客服的服務水平到哪即可

至於爭議，本來就有各有對錯
只是若不是在「消費者完全錯的情況下」
我個人都對覺得台灣三星表現出來的氣度
和回覆客戶的效率都不及格!

說穿了，台灣小米都比他強過100倍!
(又是個人主觀認定，勿借題、勿戰)

建議大家開始按十字
並附上:社會功能障礙者支理由給站長

下回我去吃飯，吃完後,
我會說-老闆你的食物真是一流，但是卻沒有一流的服務，
照明沒氣氛，冷氣不冷，電視沒HBO，也不懂得送我盤小菜吃
我要求退費，除非你承認你是三流，不過這樣我會更要你退費

你可以罵三字經啊
我不介意的
看來你國文不是不好
是很差
我前面打的幾點你全部沒看到
連我為什麼用「老子」和你說話你都不懂
真不知道該對你笑還是幫你掬一把淚了

我知道你一直憑心情做事
你發的文和回文就可以看出來
沒有邏輯、不講理、自大、大爺心態
所以不需要告訴我你平心情買東西
老實說，誰不是？
只是氣度問題罷了
有些人沒贈品照買
買貴了笑笑就算（基本上我就是這樣）
有些人吃點虧就好像被殺了家人一樣
不上網昭告天下、罵一罵就渾身發癢不舒服
被網友反駁還會惱羞成怒乾脆連網友都罵
這就是氣度問題

好
我現在不問你別的
這邊大約有八成網友認為是你自己有錯
是你自己的問題
那你認是不認？

至於你遇過什麼客服
待過什麼公司
這就別啥出來說嘴了
什麼叫做世界第一大代工廠？
晶圓？組裝？
我不知道
我沒待過比全世界第一大 GPU design house 還小的公司

所以囉
論壇就論壇
大家沒見過面
也沒交換過名片
不用在那邊裝老大給人家看
很醜陋也很噁心
還列名單
你真的太讓我不知道該怎麼形容了

你真的認為他在誇獎你
超級有趣的人
我從2001年註冊到現在
除了n180和法里昂
還真沒見過這麼好笑的事情

好啦
我們都知道你發生什麼事
也知道你不爽什麼了
只是大多數網友都不大贊成你的想法
如果你只是要「告知」
你已經達到目的了
如果要改變什麼
我的建議是謙虛一點再說吧

大哥啊.. 如果您真的有全部看完，
您是也跟著回文的人在認同，還是真的有理解過?
我自始自終，都沒有說三星客服是錯的，
沒看我的標題是用"失望"(見下說明)
和"爭議" (爭議一詞表示雙方都有問題) 嗎?

你所說的，都是我可以理解的範圍，但是就「客觀條件」
我既然6/1退不旦可以立刻拿，還可以拿到更多贈品，
台灣三星的客服為何不在當下就予以拒絕，要拖近5天，
再者若直接say no，我也不要再掃瞄imei 、發票不是?

三星絕對有權力拒絕我的申請，
所以我申訴點是請求賠償「判定過久，害有超過鑑賞期」這件事

我可以不厭其煩的將先前的例子再貼給您看:

VIP室的使用規範憑一卡限用一人
但我有次忘了帶卡，在驗證後，還是讓我進去(Out of rules!)
一卡帶一家四口的也有(至於是盧來還是客服主動就不得而知)
王品的兌換券也寫的清清楚楚，憑券券換一次
我才坐下來跟我老婆說我忘了帶券
服務人員馬上接口說可以直接提供給我 (一樣out of rules!)

有次帶岳母去他店用餐，該店提供壽星一個水晶杯
岳母因為喜歡也是跟服務員可否多給一個，一樣照給 (一樣out of rules!)

類似超越規服提供服務的例子在我身上，我可舉出數百個
如果上述的發生在我身上上百個例子，每個客服都搬出:
「不好意思，我們規定就XXX，所以無法XXX」，
那我也不會白目到來各論壇Po文了

若是是三星這麼大的公司，提供這樣的產品，
所展現的服務品質的層次，
就只停在「一切按規範走」的水準，那恕我說重一點，
可以直接把客服關了，反正世界上沒有任何文字規範定義不出來的事情.

一流公司的服務: 在"盡可能"提供的範圍，傾聽見客戶的聲音，直接主動給客戶
二流公司的服務: 在"可以"提供的範圍，需客戶提出"要求"，才提供給客戶
三流公司的服務: 本公司一切按規範走，未攜卷、逾時就一概不接受


我再次聲明，我沒有說台灣三星客服是錯的，
只是要讓大家知道台灣三星的客服能提供的服務水準和層次到哪邊而以!


最後再舉一個例子:
一流的客服: 遇到爭議=> 想辦法解決，能多一個客戶，服務得好，將來能帶來更多客戶
二流的客服: 遇到爭議=> 反正我又沒錯，反正少一個客戶，我也不會倒


再強調一次，服務品是「主觀認定」
服務品質沒有對錯，只有好壞
我自始自終，沒說台灣三星服務錯了，
我表達的是一個「零分的客服在台灣三星」而以
.

這個討論串我整個只是一次跳5頁又快速拉過湊熱鬧瀏覽而已, 剛看到樓上有人回文說到這點, 就知道原因了...

跟現下新世代年輕人普遍有的現象一樣, 以自我為中心~ 不遇上這種狀況也難, 彷彿世界是因該主人翁而轉!

有時間性的東西為何不提早作, 硬是挑最後的時間才要去做結尾? 有自信不會遇上狀況是吧 確定你的電腦時間跟羶腥官網伺服器的時間是一樣的?

這一點小事就當得個教訓, 還花這麼多時間在這氣呼呼的... 不經一事不長一智

我還是討厭這對台灣不友善的品牌! 樓主領個簡章跟我一樣日後拒買羶腥的產品吧! 話說改天羶腥大餅端出來, 樓主或許不考慮又跳進去羶腥的懷抱了!


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您所謂的一流... 是自己認定的吧... 羶腥的 廣 告 上面有標榜他們是一流??
這樣要求他們有一流的服務品質... 過頭了吧

從一開始看到標題, 想說討論串一定是爛尾! 就是很多人認為錯怪羶腥了.
原來這算是覺醒文!?

您現在的發言，只會讓我更鄙視你而以
開過公司的老闆的氣度會是如此XXX?
我依然會保持風度在這裡

不過愈後來的發文非旦只是讓我更瞧不起.
甚至連該有的回文，我都不屑了...
啍啍... 反正你也不在意. 不是?