康舒我最近才送修一顆E2到樹昌 (終保但購買超過三年)
我是直接寄到汐止,付來回運費140
還算可以接受啦...

那是那個店長的錯，明明就是該收的錢，連話都不會講~
一般的店家過一年保收手續費是正常的，不會不合理，
單次運費70起跳，如果返修原廠不付，又是70起跳，
再加上人工後送的包裝打單處理流程，一般至少會收300，
這種收費標準是固定的，不會因為原廠吸收多少而改變，
不然每一家都因為後送成本不一而另訂收費標準，那手續費要訂出上千條給顧客看~

所以你的意思是說店家可以跟買的人收手續費

問題是樹昌網站說(本公司並無向經銷商收取任何代處理費用及運費)這意思是說樹昌跟店家之間不收手續費

你要先弄清楚手續費是誰該收，是不是本來就應該收~
經銷商不是原廠開的，該免費服務的經銷商頭一年會幫你服務，之後服務是有價的，
你前面不是也貼了，來回運費原廠要你自行支付，就算你送經銷商也不能拗經銷商付~

我把角色分析給你看好了

買賣:原廠=>經銷商(店家)=>消費者

送修：消費者=>經銷商(店家)=>原廠

經銷商是一個仲介者的角色，一個物流的中間站，
而且原廠的收費標準不等於經銷商的收費標準，尤其是手續費，
因為經銷商的公司的薪水、費用，不是由原廠支付的，
原廠後端願意吸收商品進門那一刻的所有處理流程費用，
但可不會幫經銷商支付貨商品進門前所產生的任何費用~這樣能理解嗎？

原來是這樣(應該是賣我POWER的店長搞不清楚狀況，店員沒說錯)

同意以上所講，分享自身經驗，我前幾個月有送修一顆康舒電源，費用他們都沒收，就只有自己來回運費自己要出，打電話去的時候~台中，他們特別告知，在收到單子的時候，也會看到維修單特別註別，有告知客來回運費要自己負擔，所以他們真的都沒收費，是宅配收的哦~提供給可能想送修的朋友參考，他們會換一顆良品回來~至於花多少，大約200元，寄去自己可以選最俗的~他們回寄都固定找某一家配合，所以運費無法控制。

盡然這樣

他們怎麼不提供更好的服務.可以讓消費者不是住在他們設的分公司附近有更好的服務
1.例如在光華NOVA周邊.新增服務據點
2.與店家合作.保固內.消費者直接送修.運費不用消費者自己出
3.保固內自己送修，只要出寄過去的運費-回程他們要自付
4.而且他們還不給提供網路諮詢服務(建議問題，只能自付電話費-打電話詢問)，以前我還看到，網站有提供經銷商留言服務，現在也關掉了，不知道你們是不是都直接打電話去問????

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