3、4、7性質類似
21、22性質類似
5、13性質類似
你可參考其他研究生論文的問卷
性質有點分散，一下跳躍到其他地方
分析是否有正相關時，性質類似的問題分析結果很多都會一樣

至於東部人少於10人，的確不必另外分出一格

首先感謝789w大的建議
但容許我說明一下
問卷方面我真的有參考了快20份了
可能是我問卷上面沒寫好讓您誤會了..


有些性質類似，是因為我有分四個構面
1-7為人員構面
8-15為公司構面
16-21為制度構面
22-28為服務構面
紙張問卷我有寫出，而網路問卷則沒有
所以789w大您會感覺比較凌亂，在此先跟789w說聲抱歉


以下為相近題目問題回答
3.門市人員的專業知識
專業知識不代表一定要會修電腦，在這邊指的是產品上面的相關知識，而不是電腦維修能力。像黃色鬼屋，很多都不會修電腦但是她們卻會介紹商品，而你的疑問他們卻能一一回答(甚至唬爛到你相信)， 而維修方面他們卻是另請工程師。

4.工程師的維修能力
據我訪查的結果有些公司有專門負責維修的工程師，但是你問他相關產品的東西他們可以
說一問三不知，真的只會修理。

7.相關證照
有證照不見得一定懂，畢竟現在學校所教的都是直接給你考古題，至於實做方面也都是針
對考試而練習，只要超出練習以外的問題那些有證照的還不見得比沒證照的厲害

因此我才分為以上三題


21.在拍賣或知名網站皆有高評價
22.親朋好友相互介紹(好口碑)
高評價是對於一般會網路購物的民眾有用，但是對於不會上網的老年人真的就是都是聽親朋好友的介紹來決定購買的商家，畢竟我有年齡區分，而不是都只是針對年輕人的部份。因此這方面是有跟老師討論過的

至於5跟13那是因為構面不同所以才會讓您覺得比較散，真是不好意思

看完後還是不懂四書是什麼