這件事只要開車出去走走就可以立刻得知了吧....

此等馬路只會出現在官商勾結的腐敗國家阿

路平專案....ㄘㄟˊ

大站負責監督小站. 隆田站站長還真的挺倒霉的.有這種下屬.

台鐵要他道歉 副站長：門都沒有

更新日期:2011/04/03 05:06記者莊宗勳／台南報導


「要我登門道歉，門都沒有。」台鐵林鳳營站副站長王國清遭指控對一名身障者言詞羞辱，王昨天大聲喊冤，他自認處處為對方設想，卻反遭投訴，非常委屈。聽到台鐵局要將他記過，還建議他登門道歉，他口氣強硬地說，「我嚥不下這口氣，一定申訴到底。」

「對當事人感到很抱歉」，負責管理林鳳營車站的隆田站長陳重任承認督導不周。他說，林鳳營車站只有三名副站長，當天是王國清一個人值班，可能因無法兼顧站務，口氣不好。

陳重任表示，如果有身障者要到林鳳營車站，都會從隆田站派一名員工帶著渡板隨車，協助身障者下車。

王國清說，當天接到台南站通知，有一名身障者要到林鳳營車站。因那班區間車會停靠在第二月台，但站內沒有無障礙電梯，只能靠天橋往來月台，不方便身障者通行，所以他還請那一班車暫停在隆田站，等自強號通過，再改停離出口較近的第一月台。

該名身障者指控王國清質問他「來這幹嘛？」甚至口氣不佳地說，「來玩不會在前一站下車喔！沒看到我們這裡沒人！」王國清解釋，只是關心對方有沒有朋友接送，「沒有說過要他在前一站下車這句話。」

對於這名身障者指控，在回程時被王國清問到「能不能站起來？」接著跟旁人表示「那個殘障的又來了」，王國清說，因為回台南的車子要在第二月台上車，如果對方能勉強站起來，要請一旁的旅客協助她走過天橋。但對方表示無法站立，所以才打電話跟同事說，「那個殘障的又來了，再送渡板回來。」並不是針對那名身障者。

「我根本沒有錯。」王國清認為，他處處替對方著想，唯一的瑕疵就是讓對方聽到「那個殘障的又來了」這句話。「我沒有像親人一樣對待旅客，但服務至少有及格。」

「服務卅幾年，第一次被投訴。」王國清說讓他心灰意冷，決定明年退休。

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平衡報導看另一方說法...

有沒可能是那個殘障人士自己過度敏感？
不然正常人若真的有疏失，反應通常會希望息事寧人趕緊道歉... 但這位副站長卻是堅持申訴到底!

keyword，這叫唯一 我看到的是不尊重
另外退休問題，不管他明年是不是決定退休，他確定要被記過的話
會影響考績，最直接的就是考績獎金

愚工作上曾遇過較敏感的身障人士,言語怪怪會帶刺.
不過往來久了,就沒有了.不過偶爾冒出一句...可能習慣了

這檔事誰對誰錯難分.

這樣的情況就像是去美容院做頭髮,
而你聽到為你服務的人說[那個醜女(男)又來了]
不知ㄧ般人作何感想?
更何況是身障的人.

既然做服務業就不要想太多了，百貨公司小姐笑的讓顧客不滿意也是要被罵的是吧？
空姐服務擺臭臉也是會被申訴...

所謂服務業並不是你把事情做好就算了，如果「那個殘障的又來了」今天是私人企業的空姐或百貨公司小姐說的呢？小姐應該隔天就要捲鋪蓋走人了吧...

跟 a 老申訴嗎？

私人企業是如此... 但台鐵是公家機關，要要求到私人服務企業的服務水準本來就很難，因為當初爭人的方式是採用國考等方式，重視的是考試成績，而非服務熱忱...