|
||
|
Major Member
 加入日期: Jan 2008
文章: 195
|
就...不能互相體諒的兩人吧，沒啥對錯。
|
|||||||
2011-02-08, 05:28 PM
#11
|
|
|
New Member
加入日期: May 2009
文章: 7
|
|
||
|
2011-02-08, 05:48 PM
#12
|
|
|
Elite Member
  
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
|
老闆沒有基本的道歉，我會認為是老闆錯六成，客人錯四成．
老闆如有道歉，而客人還得理不饒人，我會認為是客人錯六成，老闆錯四成． 原則上，目前我偏向做原PO這樣的老闆，寧可得罪客人，不做他的生意，因為在這樣的老闆底下做"服務業員工"會比較好，不會動不動被客人鬧一下，就被老闆炒掉． 但在這樣的店當客人，的確就會比較不好． 但我會寧可加強其他的優點，讓新增的客人比離開的客人多.. PS:服務業，只要人一"爆多"，原本人少服務約是80分，人一多，大概連30分都不到． 元旦去某五星級大飯店住，吃一餐7佰多的晚餐時，服務之差，約1/3的客人，直接當場罵聲連連(還有好幾桌，才吃幾口，直接就全部的人往外走)...之前住不是五星級，也沒那麼差過..(那時心裡只想，為什麼沒帶泡麵啊~) 難怪之前看一些書時，一定建議不要在"大假日"時去餐廳或是大飯店等..真的是被嚇到了． |
|
2011-02-08, 05:51 PM
#13
|
|
|
Major Member
加入日期: Jan 2002
文章: 176
|
引用:
兩隻不素鬼 !! (台語俚語) |
|
|
2011-02-08, 07:21 PM
#14
|
|
|
Senior Member
加入日期: Jan 2001
文章: 1,015
|
老闆還有客人，可以繼續有個性下去，這問題等客人真的被嚇光再考慮是老闆奧還是個案
|
|
2011-02-08, 07:32 PM
#15
|
|
|
*停權中*
加入日期: Mar 2010
文章: 45
|
擅自收走客人的號碼牌
本來就該道歉了 且這規則也是店家定的 還在拗什麼？ 這位顧客要的也不過是一句合理的道歉 又 480元算是做功德？ 此文章於 2011-02-08 07:40 PM 被 abai 編輯. |
|
2011-02-08, 07:38 PM
#16
|
|
|
Major Member
加入日期: May 2008
文章: 134
|
引用:
這位同學你棍子也舉太高了吧~~~~~~~~ 
__________________
我也是地球的朋友喔!   接通天地線~! ㄛ耶~!   Tour de PCDVD 2012~! 
|
|
|
2011-02-08, 08:22 PM
#17
|
|
|
*停權中*
加入日期: Sep 2010 您的住址: 台南or台北
文章: 99
|
老闆是奧咖
既然自己訂了遊戲規則客人遵守了自己卻沒遵守還去嗆客人? 這種爛店不去也罷. |
|
2011-02-08, 08:34 PM
#18
|
|
|
*停權中*
加入日期: Jan 2011
文章: 3
|
那老闆的觀念有問題!
反正爛店自然會被淘汰掉! 多談無益! 再去接著看別的討論串! |
|
2011-02-08, 09:11 PM
#19
|
|
|
*停權中*
加入日期: Oct 2006
文章: 1
|
剛剛看到
http://www.youtube.com/watch?v=PkZTOSV29gI 規矩凡是都有得變通.. 老闆的行為的確是有錯..擅自移走仍在消費的客人飲料 但做法是對的.. 當自己如果是老闆 你也必需的做決定 店裡客滿當然要想辦法清位置 去自助餐也不是人人都會自己收碗筷丟垃圾桶 分廚餘 這種事也非雙方刻意.老闆該提供的服務態度.說聲"不好意思"其實就好夠了 還有需要到一個正式的"道歉"就實在太過『顧客至上』的心態 也許 確實只要一個道歉 啥麼事都沒有 不過我想 或許說了對不起會演變成下面這樣 今天去便利商店遇到白目店員 當事人完全認為自己理所當然.因為店家跟他道歉了 許多奧客常會被自己的問題怪罪在店家的頭上.店家往往希望大事化小.默默低頭..然而這種現象居然被稱之為【服務】？？搞得每個奧客都覺得自己是對的 |
|
2011-02-08, 10:02 PM
#20
|
|
