|
||
|
*停權中*
加入日期: Aug 2006 您的住址: 台灣苗
文章: 983
|
第一線員工
請問拿了公司多少薪水？ 還要求靈通應對 真是太過份了 有本事老闆自己來顧櫃臺 |
|||||||
2010-12-19, 09:26 PM
#11
|
|
|
*停權中*
加入日期: Dec 2010 您的住址: 台北
文章: 14
|
引用:
員工本來就應該學著靈活應對 不只是第一線，第二線乃至於老闆本人自己都要會 這不是拿薪水比較多才要做的事情，基本上是做人就應該要會（除非你打算就是要走你自己的路，不管別人） 不懂要求員工要懂得應對有甚麼錯？ |
|||
|
2010-12-19, 09:30 PM
#12
|
|
|
Master Member
  
加入日期: Nov 2003 您的住址: 台北趴趴跑
文章: 1,664
|
引用:
我只想知道當主管不同意時，員工要怎麼跟客戶解釋 "抱歉，我們主管不同意，因為他說這是公司規定"  |
|
|
2010-12-19, 09:34 PM
#13
|
|
|
Regular Member
 加入日期: May 2009
文章: 63
|
不只對顧客，主管也要學著如何避免對下屬說”公司規定”
|
|
2010-12-19, 09:40 PM
#14
|
|
|
Golden Member
 加入日期: Dec 2004
文章: 2,636
|
也要看是什麼樣的客人啊!
我覺得... 少數可以講道理的正常客人可以用溝通的方式，甚至額外送些小贈品都沒關係 遇到奧客用一句『公司規定』打發就好，盡量不要去做太多不必要的服務 如果開了先例讓奧客食髓知味以後就麻煩了，閒著沒事就來ㄠ你一下 |
|
2010-12-19, 09:55 PM
#16
|
|
|
*停權中*
加入日期: May 2010
文章: 168
|
台灣怎麼有一堆奇奇怪怪的管理顧問公司阿?.....它们真的有客戶上門嗎?..我公司請的顧問公司不是Accenture就是McKinsey...
|
|
2010-12-19, 09:56 PM
#17
|
|
|
Power Member
加入日期: May 2007
文章: 513
|
引用:
這種靈活應對只是找麻煩上身而已， 沒什麼權限還往身上攬那叫自找麻煩。 你看過台灣哪些基層能夠有這種往上報溝通的機會？ (主管：這種小事情都處理不好？公司請你來做甚麼？該怎麼辦就怎麼辦。又不是第一天上班...OOXX) 遇到個性不好的主管只是找挨罵而已， 有些事情不能做就是不能做，即使是給人一點口頭上的通融都不可能。 即使是主管來處理好了，公司的規定主管就能改？ 當過基層小兵我就不會去刁難這些一線服務人員了。 公司規定這句話雖然不近人情，這是最能保護自己的方式。 |
|
|
2010-12-19, 09:56 PM
#18
|
|
|
Golden Member
加入日期: Sep 2000 您的住址: 春滿四合院
文章: 2,747
|
公司規定其實也是一種保障基層員工的方式
權在哪裡?! 能亂給嗎?! 如果在金融業 法律規定還在公司規定之上 沒事給你方便 有事...你要擔嗎?? 還不是跑很快.丟句乾我屁事就走人了 
__________________
音樂恆久遠，ＣＤ永流傳！ 羅馬並不是一天造成的 ∼敗家也不是三冬五冬的 >.<" 小豹貓流浪到哪兒, 永遠都是小豹貓  公告 : 孝子孝女(新手爸媽)經驗交流............服務處成立囉 =================================================== 來PCDVD七八區，一定要認識的重要人物~~M頭 請不要在"非政治區"的版面談政治，不然.... 範例一 : 我已經鎖定目標暸，同意開槍的請囬帖 範例二 :陳水扁的廢統論是幹嘛的? 範例三 :邵XX要死就快點 不要歹戲拖棚 範例四 :陳菊選上，陳大總統說要搬到高雄去住!! <==== 這串枉死的人還真不少  範例五 :總統後選人辯論會看了有一點吐血 <==== 這串不怕死的人還真多啊  範例六 :貓纜基座淘空 擬遷4、5個塔柱 工時最少要2年 <==== 看到日裔帳號要閃遠一點  完美示範(全滅)(整串坑殺) : 提名顏寬恆 馬總統下達輔選令 回嗆馬英九 蔡英文:兩岸政策黑箱讓人民不滿 洪秀柱政見 簽兩岸和平協議 補充說明:站長:回應政治文者視同發政治文 加強說明:站長:送你紅十字,一路好走之類的也算回文,我這樣講的夠明白了嗎? |
|
2010-12-19, 10:05 PM
#19
|
|
|
*停權中*
加入日期: Dec 2010 您的住址: 台北
文章: 14
|
引用:
我的靈活應對並不是你講的那種，而是單純人際關係的應對進退 以本篇為例，我同意規定是規定，但是總有一個方法，你可以讓客戶知道你幫不上忙，但是你能體會他的感受 我講的靈活應對是這個，我不覺得，對員工要求這個是一種錯，我也不覺得，員工一句話說給的錢太少我不做這種事情，是一種正確的工作態度 而且這個態度不只是應對客戶啊，你面對家人、朋友乃至於另一半，都是一樣的 我並不覺得要求這個有甚麼錯，說穿了這也是人和人的相處罷了，很基本的事情為什麼不能要求？ |
|
|
2010-12-19, 10:05 PM
#20
|
|
