不瞞你說~小弟曾經做過這之類的工作!!通常從電話裡面~沒有親自看到的話~都是會初步判斷可能是用戶環境問題!!因為我們客服所查到的電路的確有可能是正常的~但是如果真的要更仔細查測~只有請技術部的去機房查線才能知道!!所以這個也不用太生氣啦!!在下通常都直接華信來查修~因為有可能是數據機或者電路以及電腦本身的問題~懶的判斷~直接叫他們比較快~不然每個月付的網路費拿來幹嘛~就是叫他門來看比較快@@!!
不過話說回來~光纖不一定會常出這問題~小弟也使用華信光纖兩年多了吧~都沒出現過頻寬不足的部份~如果是像板大的情況~若差太大的話~有七成以上一定線路問題!!我有時候也會去測速自己的光纖有沒有夠~基本上不到8500k的話~我一定會打電話叫她們給我來看的~雖然還沒發生過~但是網路費也是有再繳的~只要頻寬不到我建議就是馬上叫她們來查修~反正她們來又不用我們額外再付費~!!